校内快递满意度调查报告

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1、自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立校内快递满意度调查报告　　篇一：关于校园快递满意度的调查报告　　校园快递业满意度调查报告　　——以。。。。大学快递使用现象为例　　报告人：组员：时间：　　目录　　前言.......................................................................................3一、调查目的...............................................

2、........................4二、调查内容.......................................................................4　　1、调查方法.........................................................................4　　三、调查对象的基本情况..................................................4　　1、调查样本类属情况...............................

3、..............................4随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　四、调查数据分析...............................................................5　　1、个人平均每个月使用快递的次数........................................

4、.....52、最常使用快递的公司..........................................................53、最满意快递公司所占比重....................................................64、快递公司亟待解决的问题......................................................6　　5、吸引顾客选择快递公司的主要影响因素.....................................7　　五、调查心得与体会............

5、................................................8六、附件：调查问卷...........................................................10　　前言随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　快递业是物流行业分支中的高附加值业务，随着中国经济的发展，电子商务产业的逐渐

6、成熟，网购成为新的购物方式潮流，这为快递业的发展提供了巨大的市场机遇。近几年，中国快递产业发展迅速，目前已经在中国东部地区形成了以沿海大城市群为中心的4大区域性快运速递圈。同时这4大快运速递圈又以滚动式、递进式的扇面辐射，带动中部和西部地区的发展。部分大城市和特大城市已经成为区域性快运速递产业发展中心，而且全国范围内形成了以基本交通运输干线为基础的若干快递运送通道，使中国快运快递业的点——轴——面系统初呈雏形。　　但随着快递行业的发展，它也面临着巨大的挑战。据中国电子商会主办的315消费电子投诉网统计，该网站XX年共收到有关快递的投诉共3525起，XX年共受理快递行业有效投诉1

7、0261宗，XX年共受理的快递行业有效投诉达到17536宗，较XX年的10261宗增长了%。　　中国快递业的突出特点是，起点低却发展快，同发达国家相比，目前仍处于起点阶段，且呈现出“制约因素，发展潜力，机遇和挑战”并存的局面。中国快递市场向外资企业全面开放之后，外资快递以增资扩股、兼并收购等方式，中国快递业逐步走向合资控股或独立经营。　　那么究竟何种因素在影响消费者满意度方面起主导作用呢？这些因素之间又存在着怎样的微妙关系呢？我们小组将就这个方面进行调查，然后建立科学的模型进行分析，希望为快