周昌湘——非人力资源经理的人力资源治理

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2、非人力资源经理的人力资源管理  当今时代是竞争的时代，而企业的竞争关键在于核心人力的竞争。但长久以来，非人力资源经理往往因绩效或工龄得以晋升，因而对人力资源管理认识不清，造成人员流失、考核不公，影响企业的整体发展。据统计，如果各部门经理都具备一定的人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提高40％！        本课程的讲师周昌湘先生在这方面有丰富的研究成果和实践经验，并将自己的心得体会总结成一套实用性极强的培训课程，是部门经理提高管理能力、提升业绩的必修课。周昌湘☆香港光华管理学院、时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师☆台湾著名人力资源管理实务专家☆现任台湾庄

3、周企业管理有限公司总经理☆曾担任普华永道人力资源经理、联强国际征信处经理及人力资源部经理等职务1.了解部门经理在企业人力资源管理中所扮演的重要角色2.学会处理日常人事问题的重要方法3.掌握高效率地运用人力资源的技巧4.学会招聘、甄选、留用人才的技巧5.获得有效培训、指导在职员工的方法6.把握绩效评估和公平薪酬设计的要领成为部门主管心态及形势变更部门主管如何与人事人员配合部门主管的日常人力资源管理如何做好人力运用高效率人力资源的运用招聘人员需求及时间表面谈甄选的技巧在职培训的安排在职培训的指导方法如何做好绩效评估公平薪酬的建立留住或分离员工引言【本讲重点】由属下变主管

4、——心态调整的必然性心态转变的心结懂得人力资源的好处  第1讲成为部门主管心态及形势变更 【本讲重点】由属下变主管——心态调整的必然性心态转变的心结懂得人力资源的好处

5、 由属下变主管——心态调整的必然性 任何人都不是天生的管理者，作为普通员工是不需要领导别人的，他就不会感受到太大的压力和风险。但是作为部门主管，下属就时常会来找你，希望你能帮助他，希望能从你那里得到指导，部门主管确实是公司里的关键人物。从普通员工到部门主管的角色转变，使你面对截然不同的工作，这也就要求你自己的心态也要随之转变。而这些又与人力资源管理有什么关系呢？ 【自检】人力资源管理是人力资源部门的事

6、，那么，人力资源部门在一家公司里到底起到什么作用呢？@___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________见参考答案1－1人力资源部门管人事，部门主管也要管人事。所以，作为一个主管必须学习很多人力资源管理的基本能力。 心态转变的心结 统计表明，大概有30%的企业没有

7、系统的培训过主管。所以许多员工转变成主管的时候心态没有调整过来。 1．升迁并非因为管理能力强员工升迁为主管的原因主要有两种：一是因为专业能力很好，领导赏识；另一种可能是因为他的工龄越来越长，资格最老，并非由于具备管理能力才提升的。无论哪种情况，都很容易产生非人力资源管理者去做人力资源管理的矛盾。没有人会在一夜之间就获得比较充分的管理能力，所以对即将升迁为主管的员工进行必要的培训是非常重要的。 

8、2．时间差≠管理能力的提升时间差就是工龄的增长。工龄的增长并不代表员工在公司里担任的工作内容有大的变动，很多员工在公司里干了三五年，其实所做的工作都是一样的。既然如此，也就很

9、难保证其能力会不断提升。 3．管理很难一步到位在前面两个前提之下，如果要让一个好的部门经理也就是非人力资源管理的经理具备相当强的管理能力（我们认为其中最主要的是人力资源管理能力），一定时间的培训是这个过程中的关键。选购商品可以一步到位，例如买冰箱，你可以买最新最好的产品，但是管理不可以一步到位，可能需要较长时间的经验积累。所以，部门经理转换成人力资源经理其实不太容易，但是人力资源观念如果能够深深地植入他的脑海，对其成长就有很大的帮助。 【案例】超级业务员变成不适任主管的实例某企业的一位营销业务员，很会做生意，超级的（ｓｕｐｅｒ）。但是他很喜欢独立作战，能够到各地去“

10、侃定单”，但是他比较喜欢自由，不愿意受约束，也不太喜欢诸如各种文件、制度之类的束缚。不过因为他干得太好了，所以公司就觉得这是一位超级业务员，大家认为他应该提升，就把他提升为营销部主任了。此后他就走向行政工作了，必须花很多时间看下属拿过来的报表，必须带着下属拜访客户。由于他自己的管理能力没有相对地提高，新工作刚开始就觉得很厌烦。渐渐的，他发现自己与员工互动沟通比较困难，跟其他部门的整合也越来越乱。所以，这位超级业务员的业务水平虽然很好，但是作为部门主管，他并不适任。这个例子告诉人们：在所有的企业里都会有一些很优秀的员工，但是优秀并不代表合适，也就是说他不一定适任主