浅谈第三方调解能否终结医患纠纷

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1、浅谈第三方调解能否终结医患纠纷第三方调解能否终结医患纠纷论文导读：本论文是一篇关于第三方调解能否终结医患纠纷的优秀论文范文,对正在写有关于医患论文的写有一定的参考和指导作用,摘要昆明医患纠纷第三方联合调解点，架构了一座医患双方良性沟通和信任交流的平台，是公开、公正、公平，合法、合情、合理解决医患纠纷的中立机构，将有利于医学专家、法学专家和人民调解员的优势互补，有利于医患纠纷的妥善解决。通过非诉讼替代式解决方式化解医疗纠纷，使医患纠纷在第一时间内转移至院外，既维护了医疗机构的正常医疗秩序，依法维护了医患双方的利益，又节约解决纠纷的成本，提高了

2、效率，是解决医患矛盾的有效途径。　　关键词第三方调解医患纠纷昆明模式　　简介：张冲开，云南大学2010年宪法与行政法学专业硕士研究生，主要从事宪法学、行政法学、诉讼法学方面的研究；杨婷，云南大学2010年级诉讼法学专业硕士研究生，主要从事诉讼法学方面的研究。　　1009-0592(2012)02-075-02　　　　卫生部部长陈竺去年3月表示，两年内将把医患纠纷第三方调解机制推向全国。去年年底，卫生部宣布尚未建立医疗纠纷人民调解制度的地方，将被通报，并取消在卫生系统内的评优资格。今年，类似医调委这样的医患纠纷第三方调解机构或将在全国全面铺开

3、。从2010年12月开始，昆明的医患纠纷第三方联合调处就已在昆明医学院第一附属医院启动，该院与昆明市五华区司法局、大观街道办事处人民调解委员会共同成立“医患纠纷第三方联合调解室”，开始探索医患纠纷第三方调解机制的“昆明模式”。而这种运转模式又能否让医患纠纷尘埃落定呢？　　“并非每一起医疗投诉都通过第三方来介入调解。”在调研中工作人员介绍，主要是针对一些矛盾比较尖锐，情况比较复杂的医疗纠纷。工作人员说，人民调解的及时介入很有好处，最大的具体表现是，可以缓冲医患双方之间的矛盾升级。发生医患纠纷之后，患者一方情绪都是比较激动的，矛盾发生在医患双方

4、之间，这时，第三方人民调解及时介入，由于是属于司法系列的，对于医患双方来说是一个中立的机构，在调解的几起医患纠纷中，其介入都有效地起到了缓解医患双方矛盾冲突进一步升级的作用。“运转了一年多的时间，目前已调解了10多起医疗纠纷。”工作人员说，在调解过的医患纠纷中，超过90%的调解做到了让医患双方基本满意。　　昆医附一院院长陈明清表示，尽管医院前期经历过探索，但医患纠纷第三方调解机制对于医院仍然是一项全新的工作，全国有很多优秀的模式值得去学习和借鉴。医患纠纷第三方联合调解点，架构了一座医患双方良性沟通和信任交流的平台，是公开、公正、公平，合法、

5、合情、合理解决医患纠纷的中立机构，将有利于医学专家、法学专家和人民调解员的优势互补，有利于医患纠纷的妥善解决。由于昆医附一院是我省的大型综合医院，在这里先启动第三方调解，对全省有示范作用。省卫生厅副厅长徐和平说，希望昆医附一院试点后，把经验向全省推广。他表示，目前，解决医患纠纷的3条途径都存在不足。医患双方协商，双方很难达成共识；卫生部门的调解结果往往又不能被患方接受；法院诉讼也存在成本高、时间长、判决难的理由。人民调解是目前解决医患纠纷较好的一种方式，体现公平性与及时性，能为大部分医患纠纷双方所接受。　　在调研中了解到尽管第三方调解医患纠

6、纷的作用是积极的，但由于医患纠纷的复杂性，仍然存在一些困难。医疗纠纷一旦发生后，患者家属聚集，人数众多，意见很难统一，并且主要家属心情非常悲痛，意见常常会被其他人所左右，要让他们坐下来心平气和地接受调解，是件非常不容易的事情。“与调解其他纠纷相比，医患纠纷的专业性特别强。”工作人员说，在人民调解开展比较好的宁波、广东等地，有庞大的调解机构，由具有法律知识、医学知识、心理学知识、良好沟通能力社会学知识的精兵强将组成调解委员会，力图不受医学专业知识的局限。但现在，昆明的第三方医疗调解还做不到这一点，而是主要由司法系统的人员组成。“昆明模式”又是

7、怎么样的？　　第一，昆医附一院，调解室就在医院里。从2010年12月开始，医患纠纷第三方联合调处在昆明医学院第一附属医院启动，开始探索医患纠纷第三方调解机制的“昆明模式”。“昆医附一院医患纠纷人民调解联合调处室”就设在该院一幢办公楼内，这也是我省设在医疗机构的第一家医患纠纷调解室。“昆医附一院医患纠纷人民调解联合调处室”由五华区司法局、大观街道人民调解委员会共同设立，受理昆医附一院范围内发生的医疗纠纷，实行免费咨询、免费受理、免费调解。调解协议书一经鉴定、盖章，具有法律效力，可申请法院强制执法。但是关于调解场地到底是设在医院内，还是设在医院

8、外，是司法界和卫生界一直在探讨的理由。有的专家提出，希望真正实现医患双方分开，调解室应该设在医院外面；但也有一部分专家认为，如果调解室设在医院外，在患者有较大情绪的时候，患者方可