优化解决方案

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1、自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立优化解决方案　　篇一：企业流程梳理与优化咨询解决方案　　1流程概述　　流程的相关概念　　流程是为达成某一特定的结果所执行的一系列作业活动的串联，而这些作业活动集合了所需的人员、设备、材料，并应用特定的作业方法，以达成为顾客创造更多价值的结果。　　一般流程分为业务流程和管理流程：　　业务流程就是“工作的流动”（WORKFLOW），是业务与业务之间的传递或转移的动态过程。体现为市场导向、

2、用户为中心的流程。如客户开户流程、系统运行与维护流程、新产品研发与推广流程等。　　管理流程就是“管理工作的流”，是管理工作之间的传递或转移的动态过程。管理流程支撑业务流程，面向内部管理，体现效益为中心。如预算与经营规划流程、资金管理流程、代理开户管理流程等。　　流程的功能和作用　　企业实施业务流程管理的功能　　1、强化对客户有价值的业务流程，提高客户满意度；　　2、强化企业风险管理；　　3、优化成本，优化资源配置；　　4、缩短工作完成时间，提高工作效率。随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经

3、济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　业务流程管理的作用　　1、实现从职能管理到面向业务流程管理的转变；将业务审核与决策点定位于业务流程执行的地方，缩短沟通渠道与时间，提高反映速度；　　2、注重整体绩效最优的系统思想；　　3、建立扁平化组织，业务流程管理要求先设计流程而后根据流程建立企业组织，尽量消除纯粹的中间环节，有效降低管理费用和成本；　　4、充分发挥每个

4、人在整个业务流程中的作用。业务流程管理要求将决策点　　定位于业务流程执行的地方，这就强调业务处理流程上的人员素质，并强调团队合作精神。　　5、充分利用IT工具协调分散与集中的矛盾，在设计和优化企业的业务流程时应进行IT实现整合和信息共享机制，将串行工作流程变成并行工作流程，协调分散与集中的矛盾。　　流程梳理与优化的价值分析　　企业目前可能面临的困惑体现在：　　市场环境与客户需求不断变化，如何建立以市场/客户为导向的快速响应机制？随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三

5、驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　随着外界环境和内部人事的变化，分工要不断调整，总感觉管理的变化赶不上业务的变化，无论怎么反复调整职责分工方案，仍存在盲点、重叠、推诿、扯皮。　　“公司已经建立过ISO9000、内控、HSE等多个管理体系，这些管理体系最终变成一个个手册、制度规范，放在不同的文件柜里，执行起来相互不一致，久而久之，制度和业务变成两张皮。”　　各职能部门在工作目标和推进

6、计划上各自为战，跨部门扯皮多、协同难。制度多，无执行，精细化和量化管理只是口号，没法落实。　　??　　流程梳理与优化提供的价值体现在：　　1、清晰化流程制度框架，解决管理交叉或真空地带；　　2、沉淀企业管理经验，形成标准化规范化业务运作；　　3、形成流程长效机制，保障流程持续优化和执行落地；　　4、强化各个部门职能，建立分工合作、组合优化模型，增强企业竞争力；　　5、提高流程反应速度，增强对市场变化的应变能力，提高客户满意度，增加企业价值。　　从而打造企业业务流程管理体系，系统提升企业综合实力：　　1、提高客户满意度

7、：服务高效、主动、精细化；提升业务质量保障能力；随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　2、快速响应市场：提升业务快速推出能力；高度集中化快速支撑市场的变化；　　3、自我优化能力：自我优化良性运作，降低成本与风险；知识管理与传播，保障持续稳定。　　2流程梳理与优化思路　　业务流程现状评估　　流程梳理

8、与优化项目之初，我们必须明确企业实施流程建设的目标和范围，结合企业的发展战略，考虑业务规划的指导和问题分析，通过问卷收集流程信息，并进行关键人员访谈，分析流程现存的问题和本质原因。　　提出关键改进因素　　归纳流程现存的问题本质和探讨改进因素，从系统支持、流程设计、政策规则、组织设计等方面提出关键改进措施。　　业务流程最佳实践　　收集相关行业的流