岗位职责海信慧园

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方管理处主任岗位职责1.管理处主任直接对公司和物业委托方负责，负责物业管理处全面工作，领导物业管理处全体人员履行管理、监督、协调、服务的职能；2.代表管理处与公司签订年度管理目标与经济效益指标责任书；3.认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准，组织落实上级主管部门下达的有关任务；4.负责ISO9001质量体系的导入，并根据实际运作情况不断调整完善；5.严格按财务测算，控制成本支出；6.每年年底负责总结本管理处工作和制定翌年的《年度工作计划》，执行总经理审定

2、的年度工作计划，据此安排月工作计划；7.组织开展月检和业主（住户）意见征询活动，每年年底对本管理处工作进行年终考评，对服务质量进行严格控制；8.负责对管理处所用的各项标示牌进行统一管理和检查监督；9.负责组织协调本管理处与业主、水、电、气、暖、工商等部门的关系；10.负责协助人力资源部做好本管理处的人员招聘、考核、录用及人员调整工作；11.定期对本管理处的消防护卫、维修、清洁、绿化、业主服务进行监督协调，并与相关各方保持沟通，以检讨及改善本管理处的服务管理水平；12.每周末组织一次部门例会，总结当周的工作，制定下周的工作计划，并将月总结上报大业主及公司；13.负责组

3、织本管理处人员的常规培训和考核，每月至少开展全员参加的培训一次，负责制定本管理处的年度和月度培训计划并落实；14.每月月底组织一次管理处全会。总结当月工作，奖优罚劣、汇集经验，制定下月工作计划；15.每月必须完成对10%以上的业主的巡视回访工作，收集一手的业主意见，并及时落实和反馈；16.积极开展增收节支活动，并负责增收节支的考核与奖励；17.听取业主对本管理处的工作意见和建议。18.每周要对10%的维修和投诉情况进行回访；----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，

4、专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方19.完成公司交办的其他工作。客户服务部档案管理员岗位职责1.针对管理处各项档案盒要进行专业划分，同一专业进行统一摆放，不得出现混杂现象。2.对于档案资料要按照月份依次进行摆放，一月份放在最下面，12月份在最上面的次序进行摆放。3.存档资料不得出现乱涂乱画现象，资料要干净、整洁，资料要订整齐、统一，不得出现乱订现象。4.档案管理人员要对档案资料进行严格看管，不得出现不相关人员随意翻看现象；管理人员做到档案资料的保密工作。5.档案管理员完成领导交办的其他工作。----------专业最好文档，

5、专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方客户服务部收费员的岗位职责1.遵守公司的规章制度，严格要求仪容仪表。2.负责日常物业、水电费的收款，对现金做到每日一结，日日盘账，做到账实相符，如有差错，由本人负责，严重的追究其相应责任。3.每日收缴的现金必须存入保险柜，最高限额为20000元，高出限额时要及时存入银行。4.收款不得外借、不得挪作他用。5.负责收费电脑的使用、维护及看管，无特殊情况他人不得使用。6.暂管使用管理处公章

6、。7.负责收费区域的卫生清理及保持工作。8.对业主台帐、水电表台帐、收据存根、关于财务的业主申请等资料进行收集、规整、保管，定期上交存档保管。9.完成领导下派的其他工作。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方客户服务部前台岗位职责1.前台值班人员在上班前对工作区域进行卫生清扫，准备登记用表及笔。2.针对来访人员进行身份确认后再进行联络被访人员，并准确登记来访人员信息。3.下班后值班人员需

7、把来访人员登记表及业主信息表放至安全区域，避免来访人员及业主信息外漏。4.前台值班人员完成领导交办的其他工作----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方客户服务部主管岗位职责1．对客服人员的控制，加强团队建设，减少非正常性客服人员的流失，制定工作标准。2．对客服员进行培训，每周至少培训一次，并针对培训内容进行考核。3．召开客服部日会议，认真传达公司、管理处的工作要求，提升客服员的工作执行力