优质服务是橱柜业竞争法宝 口碑效益可获双丰收

《优质服务是橱柜业竞争法宝 口碑效益可获双丰收》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、优质服务是橱柜业竞争法宝口碑效益可获双丰收优质服务是橱柜业竞争法宝口碑效益可获双丰收优质服务是橱柜业竞争法宝口碑效益可获双丰收优质服务已经成为了橱柜企业竞争的重要法宝，因为在产品同质化乃至营销手段同质化的当前，橱柜企业只有通过完善的服务才能形成口碑。其实一些橱柜企业已经将服务细致到导购员的微笑上，也因此卓有成效，口碑效益获得双丰收。 优质服务已经成为了橱柜企业竞争的重要法宝，因为在产品同质化乃至营销手段同质化的当前，橱柜企业只有通过完善的服务才能形成口碑。其实一些橱柜企业已经将服务细致到导购员的微笑上，也因此卓有成效，口碑效益获得双丰收。 任何产品的销售都离不开售后服务，尤

2、其是价格较贵的产品。虽然，售后服务看似麻烦并且不能立马创造效益，但它关系到客户的综合满意度以及品牌的名誉。其实，做好产品的售后服务工作，不仅可以维护好品牌的信誉，也可以带来潜在的客户和拉动间接的销售。 快速解决售后问题 客户开始的需求就是工作的延续性和资料完整性，但接下来就是快速解决的需求了，即使客户不急用，仍然还是希望早点修好。作为一个普通的消费者，遇到情况又能怎么样呢?只能心里有杆秤了!橱柜企业产品出现问题，就必须小心呵护脆弱的消费者感受，否则，根本谈不上建立口碑吸引更多消费者。 用心为客户着想 处理售后问题的橱柜企业工作人员必须真正用心为客户着想，重视客户感受。不能是客

3、服例行公事之感，有其言，而无其行，缺少对客户真正的用心。承诺不能兑现，还不如不说，增加了客户期待带来更多的负面印象。如果完全是站在橱柜企业的立场考虑，说的通俗一点，是有其形而无其实质。或者客服目的是监督售后网点的，但客服自身谁来监督呢? 相关人员通力配合 不少橱柜企业的售后服务人员不停地在推脱时间。其实消费者的时间成本一直都没有考虑进去，路上往返、交通费、误工费，这些消费者都是多付出的，说个对不起，也是理所当然的。 其实要及时彻底做好售后服务，就需要橱柜相关各环节的通力配合，对橱柜企业的整体管理和反应速度是一个考验。一般销售部首先接到客户投诉，通过一个标准流程将信息传递到相关

4、部门(过程需有单据随行)，责任部门需签署解决意见和解决时间(将单据返回销售部)，由销售部专项跟踪反馈结果给经销商。这就 橱柜企业中也有相当一部分群体，只是做售后这个点都做不彻底，在盘整期间，这类企业的窘境尤为明显：经销商流失严重、订单急剧下滑、资金链吃紧、工作人员心态不稳等。售后环节的重点不单是解决问题，而是要及时彻底解决经销商的业务问题和心理问题。当问题来临时推拖或遗忘都会增加解决问题的难度，影响经销商的心态和稳定性、影响终端客户对品牌的认可度，进而影响橱柜企业的订单量和未来的发展。 hgfeohttp://www.360sosuo.net/Product/spjc/28

5、.html工程预算優質服務已經成為瞭櫥櫃企業競爭的重要法寶，因為在產品同質化乃至營銷手段同質化的當前，櫥櫃企業隻有通過完善的服務才能形成口碑。其實一些櫥櫃企業已經將服務細致到導購員的微笑上，也因此卓有成效，口碑效益獲得雙豐收。 優質服務已經成為瞭櫥櫃企業競爭的重要法寶，因為在產品同質化乃至營銷手段同質化的當前，櫥櫃企業隻有通過完善的服務才能形成口碑。其實一些櫥櫃企業已經將服務細致到導購員的微笑上，也因此卓有成效，口碑效益獲得雙豐收。 任何產品的銷售都離不開售後服務，尤其是價格較貴的產品。雖然，售後服務看似麻煩並且不能立馬創造效益，但它關系到客戶的綜合滿意度以及品牌的名譽。其

6、實，做好產品的售後服務工作，不僅可以維護好品牌的信譽，也可以帶來潛在的客戶和拉動間接的銷售。 快速解決售後問題 客戶開始的需求就是工作的延續性和資料完整性，但接下來就是快速解決的需求瞭，即使客戶不急用，仍然還是希望早點修好。作為一個普通的消費者，遇到情況又能怎麼樣呢?隻能心裡有桿秤瞭!櫥櫃企業產品出現問題，就必須小心呵護脆弱的消費者感受，否則，根本談不上建立口碑吸引更多消費者。 用心為客戶著想 處理售後問題的櫥櫃企業工作人員必須真正用心為客戶著想，重視客戶感受。不能是客服例行公事之感，有其言，而無其行，缺少對客戶真正的用心。承諾不能兌現，還不如不說，增加瞭客戶期待帶來更多的負

7、面印象。如果完全是站在櫥櫃企業的立場考慮，說的通俗一點，是有其形而無其實質。或者客服目的是監督售後網點的，但客服自身誰來監督呢? 相關人員通力配合 不少櫥櫃企業的售後服務人員不停地在推脫時間。其實消費者的時間成本一直都沒有考慮進去，路上往返、交通費、誤工費，這些消費者都是多付出的，說個對不起，也是理所當然的。 其實要及時徹底做好售後服務，就需要櫥櫃相關各環節的通力配合，對櫥櫃企業的整體管理和反應速度是一個考驗。一般銷售部首先接到客戶投訴，通過一個標準流程將信息傳遞到相關部門(過程需有單據隨行)，責任部門