《主管的基本功能》word版

《《主管的基本功能》word版》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、主管的基本功能byAMT黃安全　主管是人人羡慕的職位，不但有可觀的收入，又有尊嚴的社會地位。主管位尊權大，並非人人皆可登上此一寶座，但榮膺這一寶座的卻不一定有卓越的表現，甚至有許多身曆其境的主管，常因處事不夠嚴格，人際關係的通用不夠圓熟，以致於“尺寸”把握不准，而大惑主管難也！因此，本文分兩部分來討論，一方面探討主管的基本功能，另一方面則剖析主管如何做好管理工作。一）：主管的性質與內涵主管是勞心而非勞力者所謂勞心者是指運用其智慧，發掘潛在問題，進而深入分析，提出解決對策的；勞力者是指憑自身實力，勞碌工作，而少用大腦思考問題的，孟子說：勞心者役人，勞力者役於人。主管是人才而非人手企業的強弱是看各

2、類人才（運用腦力去管理部屬者）是否多而全，而不是只求人手（依照上司旨意辦事的人）多，人多只是勢眾，但不一定能成事。主管不是主官主管不是做官，而是引導別人把事做好的人，因此主管並非事必躬親者。既然不是當官，就不能有“官大學問大”的心態，頭銜高並非一定實力強，名副其實才是真主管。主管是既管又理的人過去是勞力者密集的天下，是人找事、人求事的時代；現今則是技術、資金、資訊與人才密集的時代，找事已變成求才；因此，主管的角色不能再憑至高無上的權威，頤氣使人、管教、漫駡的待人方式已經落伍，起而代之的是講理、注意理性和身教的方式管理員工，故主管不只是講求管教，還要講求合理、合法及合情。主管是負責單位業績成敗的

3、人企業各部門若有良好的業績，大家都會說主管的領導有方。然而，計算成敗其實應按90：10的原則，有錯則大過由上（90）往下（10）記，有功則應由下（90）往上（10）記。主管是調和各方關係的人主管既要盡力而為、領導部屬完成上級所交給的任務，另一方面，又要善於夥計本分，設法爭取到老闆的支持與信任，方能順利完成任務。由於這種兩面關係，故常遇到“該說的不能說”、“不該說的非說不可”的兩難境地。二）：主管工作的內涵主管是推動群策群力以求成功的人，其工作深富有挑戰性，但也因掌舵該單位的方向及政策方針的制定與執行，故因任重道遠而飽受工作壓力的催逼。主管的工作內涵主要有以下幾點特徵：工作進度異常緊湊主管因處在

4、負責工作單位的內外聯繫，又要處理例行性業務與某些突發性事件，加上業務的規劃、執行權力與考核都要主管來構思與推動，因此，可謂“集三千寵愛於一身”，工作繁重而忙碌，而一有空閒，書信電話緊隨而來，部屬的請示又剝奪了他不少時間，因此，主管幾乎沒有真正的休息時間，主管似乎無權可說：現在我的工作都做完了。工作特點簡短、片段和多變主管是某一部門的靈魂人物、決策者，各方面都要找他，但他一天只有24小時，因此除了加強工作進度以外，就是儘量縮短活動、推掉或避免冗長費心費力的工作，以加速資訊的傳輸和業務的進行，因此，主管根本無法細想，這並不是說主管不用大腦，而是他忙碌得無心專心做好規劃工作。主管都是行動導向者，且特

5、別偏愛口頭溝通主管由於工作壓力大，很多事情都是十萬火急，故常以“務實”的態度，“兵來將擋，水來土淹”，不在深入分析問題如何形成與惡化過程，而事實上也不可能允許他對事件的來龍去脈、因果關係作詳細的澄清，因此，都是行動導向，以處理如何做，而非事實本質為最高準則。主管工作最大的危險是不能深入主管是“成事與做事”兼併的，又要辦多事與辦好事，在這種壓力下，他無法不接受最多的任務，但卻不容易把責任授予他人，因此授權與培養部屬使他備受困惑，凡事找“頭”，但他又分身無術，只好看哪個事緊急就先應付，但緊急又與重要性往往難以兩全，結果樣樣都管，樣樣不管，落得變成蜻蜓點水不深入的後果。主管的工作仍以藝術成分居多主管

6、是從事管人理事的工作，問題是他的處理結果是要通過人來完成，而且等級愈高，愈是要靠人來辦事，同時也需要收集各個方面資訊再做卓越的判斷，主管當久之後，會養成他獨斷專行的習慣，依憑直覺與經驗，而不太重視科學的分析，因這樣常緩不濟急。管人至今仍屬高度藝術的範疇，而主管欲思考如何做決策，卻又無法作深入的分析研究。三）：主管的管理功能主管的管理功能有規劃、組織、用人、指揮及控制等，它們彼此之間有一個前後銜接的關係。規劃是知己知彼、百戰百勝的工夫，規劃是一種知己知彼的工作，也是企業管理的首要功能，主管只要規劃做的好，其他事就可順利開展。規劃主要有四大要點：A:評估外界環境形勢的變化，分析有那些形勢對自己是機

7、會，那些是威脅。規劃是講求如何運籌帷幄、化不利為機會的工夫。B:瞭解本身有那些優點（資源），自己的強處與弱點在那裏，以尋求有利於自己的方面，界定自己的生存空間與發展方向，以發揮所長，貢獻企業未來發展。C:建立負責部門的整體目標與長期發展計畫，這些目標是用來對待未來形勢發展所作的預測，加上某些“勉強”成分所定的高標準，而以這些目標和計畫做為部門努力的方向和業績衡量的標準。D:依據整體目標再制定部門的