基于6σ管理方法的建筑施工项目质量计划工作探讨

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1、基于6σ管理方法的建筑施工项目质量计划工作探讨建筑施工项目质量的优劣，直接影响国家经济建设和人民生命财产的安全。本文引入了6σ管理方法，对建筑施工项目质量计划工作进行了一些探讨。关键词：6σ管理方法建筑施工质量计划6σ管理法是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。6σ管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程的改进。一引入6σ管理法进行建筑施工项目质量计划工作的必要性1整合问题在全面质量管理中质量活动通常只是一种次要活动，与企业的发展战略和绩效的关键问题相分离。6σ管理法将流程管理、流程改进和流程评估结合起来，强调日

2、常管理活动的责任，通过激励手段帮助人们树立这样一个观点：6σ管理法管理是工作的一部分，达到了全面整合的目标。2目标问题清晰的目标是6σ管理法的主旨，这个目标极具挑战性，但又可以实现，不像过去的“无缺陷”运动让人觉得难以企及。6σ管理法的工作人员都可以看见绩效的增长，他们还可以把它换算成金额的变化。同样重要的是，由于注重跟踪顾客需求的变化，6σ管理法公司可以建立起一个动态系统，根据顾客最新最急切的需求对绩效进行评估。虽然目标会随着时间变化而变化，但是这个闭环系统总能帮助组织进行适当的调节。3纯化问题6σ管理法需要多种多样的技能，而不仅仅是技术上的专业知识，6σ管理法并不是只有一种可行的方案

3、。采用6σ管理法会用最简单最方便的工具解决问题，而不是我们需要所有的人深刻地分析需不需要这种工具。坚持使用同样的方法，采用先进的方法来评估和改进工作流程，这些并没有错，但是不允许使用其他方法却使它成为了错误的根源。6σ管理法，由于包含了众多的理念和方法，可以克服“纯化”的问题。4部门间协调问题6σ管理法的执行者通常都把部门间的相互支持放在首位。不管是作为自己设立的目标一帮助我们创造出一个运作更流畅、更有效、效率更高的公司，还是作为减少因相互脱节或误解造成的返工现象的一种手段，部门间的相互支持都非常重要。但这是一件需要进行长期努力的事情，流程管理在6σ管理法系统中与流程评估、流程改进同等重

4、要。二引入6σ管理法进行建筑施工项目质量计划工作的实施步骤1定义顾客需求6σ将顾客需求引入质量形成的过程，就形成一个真正的闭合环。首先，由于市场的变化、经营方针的调整，都会导致顾客群体的变化，清楚地界定公司的顾客是非常重要的。其次，摒弃某些传统的调查方法，采用新技术，建立有效的顾客反馈系统。最后，搜集具体数据，归纳整理，分清服务需求与产品需求的区别，区分基本需求、可变需求和潜在需求。对建筑工程而言，服务需求就是顾客对双方沟通机制的要求，其评价标准是主观的；产品需求就是顾客对建筑工程的质量的量化评价(如质量等级)的要求，或者某些非质量性要求(如美观、适用等)。我们一定要改变以往只重视产品需

5、求的做法，对服务需求也应该同样重视。2辨别核心流程和辅助流程根据价值的流动和工作顺序，我们可以提出一个建筑企业流程的划分。核心流程主要包括吸引顾客的流程即为公司吸引并维系顾客的流程。业务信息管理流程意味着去解释或者追踪顾客对产品的需求。项目运作流程的任务是项目的生产和交付、验收。顾客服务流程的目的在于项目交付以后维持顾客的满意度。开发新项目或者新服务的流程是构思、设计并实施向顾客提供新的附加值的服务。开票流程和收款流程是公司建立与顾客之间双赢关系从而保证公司获得财务成功的关键要素。辅助流程则有取得资金的流程、不断扩大公司资产的流程、预算流程、招聘流程、员工绩效评估流程和报酬流程、人力资源

6、培训和开发流程、遵守法律流程、基础设施建设流程、信息系统流程和职能部门和流程的管理流程。在列出主要流程清单后，搞清楚其中哪些向顾客提供价值，流程的输出物是什么，界定其范围，从中找出核心流程，开始建立核心流程模型，绘制和使用核心流程图。3评估公司当前绩效首先，你要完全弄清楚顾客的评价，再选择评估对象，我们可以根据可行性和价值有用性两个标准选择作为评估对象的评估量。其次，对评估量进行可操作性定义。可操作性定义是指一个清晰的、可理解的、不模棱两可的对评估对象或观测对象的描述，从而每个人都可以统一地按此描述进行操作、评估。最后，为保证收集的资料全面和准确，要认真识别资料的，开展误差评估活动并识别

7、改正机会。6σ管理法评估活动的焦点是跟踪监测，并减少流程中的缺陷，从这种比较评估的角度来看，我们可以选定一些缺陷评估方法实施评估活动。应该使用内部正品率作为标准，质次成本也是一个重要评估因素，计算质次成本包括把问题和缺陷转换为资金的成本，还包括机会成本或失去业务的成本。4改进和扩展阶段组织实施头脑风暴活动，集思广益，广纳良言，收集能够处理根本原因的众多可能建议方案。压缩建议方案，将各种主张提炼成能够运用于流程的方法，并用正式的报告形