医院行业作风建设实施

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1、医院行业作风建设实施.Ibc671{color:#666666;}　　为进一步落实谁主管、谁负责和管行业必须管行风的纠风工作责任制，按照中央、省、市政府关于进一步加强行业作风建设的工作部署要求，为进一步广泛开展行业作风建设活动，不断提升行风创建水平，结合我院工作实际，特制定如下实施方案　　一、指导思想　　以江泽民同志三个代表重要思想和《公民道德建设实施纲要》为指导，以创建行业活动为载体，以医疗卫生服务为重点，以服务对象满意为评价标准，坚持标本兼治，纠建并举、重在建设和德治与法治相结合的方针，加大思想作风教育的力度，推进制度建设，提高广大干部和医疗卫生人员的思想道德素质和业务

2、素质，引导他们在改善服务态度、改进工作作风、提高服务、优化服务环境上下功夫，着力解决当前群众对医疗卫生服务反映强烈的热点、难点问题，深入纠正行业不正之风，努力把卫生行业建成社会的文明窗口，以实际行动促进党群、干群关系的改善，保证卫生改革和各项工作健康顺利进行。　　二、主要目标　　行风建设是一项长期任务。我院行业作风建设要跨入全市行列，必须动员广大干部和医疗卫生人员经过努力奋斗，达到以下目标：(一)服务态度明显改善。医疗卫生人员服务态度热情、和蔼，文明用语和服务在干部和医疗卫生人员中基本普及，杜绝服务忌语和服务态度生、冷、硬、顶、推现象。(二)工作作风明显改进。医疗卫生人员普

3、遍树立以病人为中心的服务理念，简化服务流程，落实各项便民措施，基本消除医院三长一短(挂号、收费、取药时间长，就诊时间短)现象;加强门诊力量，安排高年资医师应诊，提高诊断水平，减少复诊次数;医院要进一步健全急救绿色通道，确保急重症病人抢救快捷有效;尊重病人对医疗服务的知情权和选择权，完善病人选医生制度，门诊大厅明示医疗技术服务和常用的收费标准，住院费用实行一日一清单制，方便病人就医和查询医疗费用,有效遏制滥检查、乱收费、收红包、拿回扣等不正之风;实行药品集中招标,采购量应达到采购总量的90%，并将形成差价的60%以上让利于患者。(三)服务质量明显提高。要严格遵守各项和技术操作

4、规程，服务质量监控组织和措施健全，病人入院诊断与出院诊断符合率达到95%以上，手术前后诊断符合率达到90%以上，各项检查、检验报告诊断符合率达到98%以上，急诊危重病人抢救成功率达到80%以上，医院急救物品完好率和常规器械消毒灭菌合格率达到100%，门诊病例文书书写合格率和甲级病案率达到90%以上，病人平均住院日低于国家规定标准，医院感染率小于8%，药房无伪劣、过期药品和保健品，无医疗责任事故和重大技术事故发生。(四)服务环境明显优化。单位内各种应有标识齐全、美观，服务环境整洁、安静、温馨，各个工作环节有序，按规定要求进行了绿化。.Dkv550{color:#101010;

5、}　　三、保障措施　　(一)建立领导责任制。　　医院行风建设由党支部书记XXX同志负总责、主抓，院长XXX、业务副院长XXX、XXX、XXX、XXX、XXX配合抓，成立行风建设，具体负责这项工作的组织、协调、督导、检查;把行风建设列入重要议事日程，经常研究，精心组织，把行风建设目标任务细化、量化、硬化，分解到科室和岗位，落实到人头，签定责任状，年底实行个人绩酬挂钩、奖优惩劣。　　(二)深入进行职业道德教育和作风。　　要认真组织广大干部和医疗卫生人员重温毛泽东同志的《纪念白求恩》，学习《公民道德建设实施纲要》和江泽民总书记为卫生行业提出的救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱

6、、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医的32字风尚，大力弘扬白求恩精神，有的放矢地进行职业道德教育，不断提高人们的职业道德素质，强化宗旨观念，自觉抵制和纠正行业不正之风;要认真开展三基(基础理论、基本、基本技能)和三严(严格要求、严密组织、严谨态度)的作风培训，不断规范人们的服务行为，养成良好作风，提高为人民健康服务的能力和水平。　　(三)充分发挥骨干和先进典型的示范作用。　　党员干部是行风建设的骨干力量。要按照八个坚持、八个反对的要求，抓好党员干部的自身建设，以党风带行风，以干部带群众，不断工作中的先进经验，引导广大干部和医疗卫生人员见贤思齐，促进行风建设深入开展。　　

7、(四)加强督促检查。　　院支两委和各科室(部门)要经常派人对行风建设明察暗访，对医疗质量进行稽查，对工作开展不力的或搞形式、走过场的要进行通报批评;对问题较多、社会影响较大的科室和个人，要作为反面典型，进行警示教育，使人们吸取教训，引以为鉴。　　(五)与医疗卫生体制改革紧密结合。　　行业不正之风的产生，既与人的思想道德素质有关，也与目前医疗卫生体制有关。因此，行风建设要紧密结合医疗卫生体制改革来进行，以改革促进行风的好转。当前，要着重抓好分配制度改革、推行药品集中招标采购和病人选医生制度。通过深化改革，逐步消除各种