手机行业质量管理

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方手机行业质量管理讲座（一）今年恰逢改革开放30周年，30年的中国巨变令世人瞩目、更是令国人自豪。总体上讲这30年的发展是以“GDP至上”的粗放型发展道路，很多时候是追求量大于质的时代。但随着WTO的加入与中国保护政策的全部放开，中国制造的产品逐步走向国际舞台、走向国际市场。但由此而来中国制造的产品质量犹如40年代日本产品在国际市场上的窘境。尤其这几年来一系列的质量危机事件的发生。我想大家和我一样始终还是历历在目。例如：毒狗粮事件

2、、牙膏事件、儿童玩具、海鲜食品、汽车轮胎、冻饺子、大白兔奶糖、大头娃娃事件、还有就是08年的三鹿奶粉事件。也反映出中国制造的质量问题、也让世界对中国制造大大折扣。三鹿事件吹响了“食品安全”的革命号角，政府首当其冲颁布并完善了一系列食品安全法律法规，整顿、整治食品这一与百姓生活息息相关的民生产业，企业更是打出绿色食品，无公害，放心满意等口号，力图重新建立消费者对于品牌信心。一时间，“质量”成了老百姓衣食住行最为关心的生活焦点。其实，质量的历史源远流长，早在人类社会有了生产活动之初，便产生了质量活动，小到百姓的日常衣、食、住、行，大到环境、

3、社会安定、国民经济，质量历来是企业常青与国家经济发展强大的重要支柱之一。让我们翻开日本的历史吧，二战败后的日本，经济一片狼藉。弹丸小国，面积比美国的加利福尼亚州还小，但是人口却有美国的一半，并且几乎没有自然资源，日本人面临着生存挑战。当然，他们的企业家也在试图做艰辛的尝试，把产品输入海外市场，但产品上的“MadeinJapan(日本制造)”标记成了国际上的大笑话，因为它是劣质产品的代名词。甚至有些日本公司想方设法都要在一个名为“USA'’的日本小村庄开厂，因为这样他们的产品就可以打上“MadeinUSA(美国制造)”标记。在此之前，美国

4、政府为表示支持日本战后重建，曾派遣包括戴明在内的大批专家，到日本做过一般性访问。1950年6月，戴明到达东京。7月13日晚，科工协会长设宴欢迎戴明、当时日本最有实力的21位企业家全部到场，无一缺席“房间里人数不多，却控制着日本当时80％的资本。”所以，当他回答“日本企业应该如何向美国企业学习管理”时，便直言相告：“----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方不要复

5、制美国模式。你们只要运用统计分析，建立质量管理机制，5年之后，你们产品的质量将超过美国。”当时无人相信这一断言，他们最大的梦想不过只是想恢复战前的生产水平。但8月初戴明应邀举办第一次培训课，日本的工程师和高级管理人员来了230多人听讲。戴明接着告诉他们：“体制和质量都需要不断改进，提高是无止境的。如果能争取一次把事情做好，不造成浪费，就可降低成本，而勿需加大投入。”1951年，日本科工协会设立日本全面质量管理最高奖“戴明奖”，以奖励质量管理方面的杰出企业及个人。此后30年，戴明在日本举办全面质量管理培训及咨询，日本各地自发组织“戴明研究

6、学习会”，戴明成功地影响了日本战后新起的一代青年商业领袖。到了70—80年代，不只是产品质量，而是整个日本工业打得美国公司在地上翻滚挣扎。1980年6月24日，美国广播公司向全国播出电视纪录片《日本行，我们为什么不能?》1980年的美国经济，处于崩溃边缘。美国产品在国际市场饱受冷遇，在国内市场被日本产品风卷残云，“日本制造”成了优质低价的代名词。何以求生、灾难原因是什么，成为美国朝野的焦虑。汇集了大量日本企业第一手资料的《日本行，我们为什么不能?》一片，率先给出令人震惊的答案：站在“日本经济奇迹”后面使美国产品蒙受耻辱的，是一名美国人—

7、—戴明。一夜之间，美国人重新发现了戴明。他们在华盛顿特区的一间潮湿发霉的地下室里找到了他。那里是他的办公室。现在，身陷绝境的美国企业愿意听他说话了。《日本行，为什么我们不能?》播出后的次日，戴明地下室里电话铃声不断。其中包括福特、通用、摩托罗拉、贝尔电话公司等首席执行官们的紧急求救电话。受福特汽车总裁邀请，戴明来到底特律。那时的福特公司，正处于破产边缘，不只是市场上遭受日本汽车的打击，由于一场空前严重的质量事故曝光，上下人心慌乱，被人们称为“大面积内出血”戴明帮助他们开始长期的质量和管理体制改革。摩托罗拉等公司也在戴明持续10年的帮助下

8、发动“全面质量管理运动”。甚至美国宇航局、斯坦福研究院等官方或非官方服务机构、商业院校、医院也对戴明全新的管理理念与方法，产生了浓厚兴趣。他成为美国人竞相追逐的圣贤。----------专业最好文档，专业为