置业顾问工作技巧

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1、销售话术一，接待“您好！请问有什么需要我为您服务的。”快步上前，递上名片。客户问：1，你这有什么房子？置业顾问答：请问您需要什么类型的房子？您的预算大概多少？先了解清楚客人的具体需求后，再推荐房源！！！2，我看见————这套房子，能不能介绍一下？置业顾问答：先生/小姐，您真有眼光，这套房子刚接进来，最近看的人很多，您先坐，我帮您先详细的介绍一下。这套房子是这样的————我的介绍只能大致的描述一下，您最好能实地去看一下，体验一下，您看您今天有空去看一下吗？（您看您今天什么时候去看一下？您看您今天上午还是下午去看一下？您看您何时有空去看一下，我好提前帮您约好房东？）3，我需要————这样的房子，

2、你这有吗？4，我需要――――样子的房子，我的预算是――――万，有什么好看的房子向我推荐的？置业顾问答：（1）有！我们公司刚接近来一套满不错，又符合您需求的房子，而且这两天想看房的人也特别多！只是目前房东到外地出差去了，下星期回来，这样您先留个电话，等房东回来我再联系您看房，您的电话是――――可以留个固定电话吗？可以用于无房推荐的客户，或则不肯留电话的客户。（2）真对不起，原来有一套刚卖掉，要不这样，您先留个电话给我，我可以根据您的需求帮您去找一下，如果有合适的我马上打电话给您！（3）真对不起，原来有一套房刚刚卖掉，不过我们还有一套也很不错，只是――但我建议您可以现看一下，说不定您会喜欢！5，

3、先不要问那么多，你有什么好房子先推荐一下。置业顾问答：先生、小姐，是这样，因为我们公司的房源比较多，比较广，如果每一套都介绍一下的话会浪费您很多宝贵的时间。我想您出来买房，肯定有自己的预想和打算，你可以先告诉我，这样我也可以根据你的要求有针对和选择的，向您推荐房子。又节约了您的时间，又能更好的为您服务。二、约时间置业顾问：（1）先生/小姐，您真有眼光，这套房子刚接进来，最近看的人很多，您先坐，我帮您先详细的介绍一下。这套房子是这样的————我的介绍只能大致的描述一下，您最好能实地去看一下，体验一下，您看您今天有空去看一下吗？（您看您今天什么时候去看一下？您看您今天上午还是下午去看一下？您看您

4、何时有空去看一下，我好提前帮您约好房东？）（2）先生/小姐，我们公司刚接近来一套满不错，又符合您需求的房子，而且这两天想看房的人也特别多！您看您今天有空去看一下吗？（您看您今天什么时候去看一下？您看您今天上午还是下午去看一下？您看您何时有空去看一下，我好提前帮您约好房东？）1，客户：行啊，今天下午好了。置业顾问：下午几点？客户：下午三点以后我都有空。置业顾问：那您看我跟房东约在四点可以吗？客户：行啊置业顾问：那我约好了给您电话。2，客户：今天没空，改天吧。置业顾问：那您什么时间有空？客户：明天吧。有时间我再打电话给您置业顾问：明天什么时间有空？客户：下午都有空。置业顾问：那我跟房东约2点行不

5、行？客户：行置业顾问：那我跟房东确认一下给您电话。跟房东约好后再与客户确认，并约好碰头的地点及了解的各自衣貌特征。三、客户考虑1，我考虑一下，要看房我会打电话给你的。置业顾问答：行！（然后回到约时间）2，这房子我不要。置业顾问：您还需要考虑什么呢？有什么问题不妨直接告诉我，这样我才能为您更好的服务。了解清楚客户不要的原因，再有针对性的推荐或留下他的电话未他找相应的房子。3，不用了，我就住在附近，我会时常来看看的。置业顾问：您能经常来当然最好了，但是如果房东回来了，或则正好又来了一套您需要的房子，我们可以立即通知您。如果您不留电话，错过了真的很可惜。先生小姐您的电话是――――您可以放心我会帮您

6、找到您需要房子，没事不会打扰您的。4，不用了，我经常路过，到时候我来看看好了。置业顾问：您能经常来当然最好了，但是，有时正好有一套合适您的房子进来，这时又联系不上您，您可能错过一次机会，很可惜的。所以为了避免这种情况的发生，希望您留个联系方法，您的电话是―――四、跟进1、有效出售房源跟进的技巧话术：始终围绕着"价格"产生跟进的话题，如：我一直推荐您的房子，今天还在推荐，但客人都表示考虑一下，就没下文了，你看我们的价格可否做个适度的调整，您看多少比较合适。。。。这样，房东就不会烦躁，就会去配合你的工作，认可你的服务是在帮助他更快的卖掉房子。?置业顾问：A、不好意思，打扰您了。还是关于那套房子的

7、事。我们公司一直都在不断地推荐，但一说到价格就不看房了。我觉得是不是价格偏高，是否做个调整？因为按这个价格来算，单价确实有点高。当然房子是很不错的，但是毕竟是旧了。我觉得差不多的话就可以定。您认为呢？置业顾问：**先生（小姐），不好意思，您的房子我好久都没带客人去看了。因为我一直推荐，客人一问到价格就嫌贵，连看都不去看，所以我想价格方面先不跟客人明确，我估计客人的承受能力差不多的情况下，就让他们去看您的房子。