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1、“网管专家服务”技术原理及关键技术研究 【摘要】“网管专家服务”,是利用中国电信统一建立的客户网络监控管理平台,以实时主动的方式,对包含客户端CPE设备在内的客户广域网络提供端到端的网络监控和管理的业务。本文在简单概述“网管专家服务”的基础上,详细分析了其技术原理及关键技术、研究启示。 【关键词】网管专家服务SNMP关键技术研究 1引言 ABC公司的各分支机构遍布全国,各分支与总部之间和各分支相互之间有多种业务,每种业务对网络要求都不一样,有些业务（如VOIP、ERP等）对于网络质量有比较高的要求,因此中国电信建议ABC公司
2、选用中国电信新一代网络“IP虚拟专网”组建全新的企业业务网络,中国电信同时为客户提供远程的网络监控及管理服务——中国电信网管专家服务。 网管专家服务主要基于CPE到CPE的管理,并针对“IP虚拟专网”提供个性化的性能指标监控和管理,根据ABC公司的网络情况,中国电信建议为ABC公司管理全国的专线线路和网络设备,并每月提供相应的网络运行分析报告。它以“一点接入、全网监控”的方式,7*24小时实时监控客户的端到端网络性能状况和故障情况,主动发现和处理客户网络故障,并及时主动通知客户,定期向客户提供网络运行及优化分析报告,同时,通过“大客户贴心
3、服务系统”P协议和ICMP获取客户网络的网管信息。网管专家服务数据中心的PollingServer每30秒Ping被管理设备；每5分钟主动获取设备的CPU,Memory,Interface信息（不同厂商设备CPU,Memory和Interface的OID不一样）；被动检听设备的SNMPTraps,立即响应。2.1SNMP原理 基于TCP/IP的网络管理包含两部分：网络管理站（也叫管理进程,manager）和被管理的网络单元（也叫被管设备）。被管设备种类繁多,例如：路由器、X终端、终端服务器和打印机等。这些被管设备的共同点就是都运行TCP/
4、IP协议。被管设备端和管理相关的软件叫做代理程序(agent)或代理进程基于TCP/IP的网络管理包含3个组成部分： 一个管理信息库MIB（ManagementInformationBase）。管理信息库包含所有代理进程的所有可被查询和修改的参数。 关于MIB的一套公用的结构和表示符号。叫做管理信息结构SMI（StructureofManagementInformation）。 管理进程和代理进程之间的通信协议,叫做简单网络管理协议SNMP（SimpleNetentProtocol）。 关于管理进程和代理进程之间的交互信息,SNMP
5、定义了5种报文： get-request操作：从代理进程处提取一个或多个参数值。 get-next-request操作：从代理进程处提取一个或多个参数的下一个参数值。 set-request操作：设置代理进程的一个或多个参数值。 get-response操作：返回的一个或多个参数值。这个操作是由代理进程发出的。它是前面3中操作的响应操作。 trap操作：代理进程主动发出的报文,通知管理进程有某些事情发生。 前面的3个操作（get-request、get-next-request、set-request）是由管理进程向代理进程发出
6、的。后面2个（get-response、trap）是代理进程发给管理进程的。 SNMP（简单网络管理协议）是用来管理网络设备时的国际标准协议,通过对网络设备MIB（管理信息库）中的具体参数的查询和设置,可以实现对网络设备的管理。例如：对许多启用了标准SNMP协议的网络设备（如Cisco交换机、路由器等）的接口信息,不但能使用前面介绍的SNMP的get操作获得接口状态的up或doP协议对网络设备进行管理的技术实现原理。2.2ICMP原理 ICMP是“InterControlMessageProtocol”（Inter控制消息协议）的缩写。
7、它是TCP/IP协议族的一个子协议,用于在IP主机、路由器之间传递控制消息。控制消息是指网络通不通、主机是否可达、路由是否可用等网络本身的消息。这些控制消息虽然并不传输用户数据,但是对于用户数据的传递起着重要的作用。 经常使用的Ping命令的执行过程实际上就是ICMP协议工作的过程。PING(PacketInterGrope),用于测试网络连接量的程序。基于ICMP协议的Ping命令是个使用频率极高的实用程序,用于确定本地主机是否能与另一台主机交换（发送与接收）数据报。根据返回的信息,我们就可以推断TCP/IP参数是否设置得正确以及运行是
8、否正常。 按照缺省设置,Ping命令发送4个ICMP（网间控制报文协议）回送请求,每个32字节数据,如果一切正常,我们应能得到4个回送应答。Ping能够以毫秒为单位显示发送回送
