哈佛管理技能培训教程

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1、哈佛管理技能培训教程第一单元经理职业素质一个人不生活在创造品格的基本道德体系中就不可能有品格。——(美)哈里·S·杜鲁门是什么把经理们推上这一令人瞩目的职位?经理们熠熠闪光的思想火花，富有魅力的个与品格，永不干涸的旺盛精力，定若磐石的坚强意志无不令人折服。个人魅力、健康的体魄、完善的心理、自如的角色转换、顺应时代的思想观念、完善的自我管理都是经理必备的职业素质。——编者人们对自然资源往往重视过份，实际上，今天的富裕的国家并不是资源丰富的国家。一个民族的天然才能和组织能力是关键性的。——法兰克福大学教授恩格斯真正思考的人，从自己的错误中吸取的知识要比从自己的成就中吸取的知识更多

2、。——约翰·杜威众人受挫而退我偏不退，众人齐进我就快步抢先。——泽庵宗彭第一章经理的个人魅力一、风流人物的影响力经理影响力的社会心理依据影响力一般指一个人在人际交往中，影响和改变他人的心理与行为的能力。经理的影响力，就是经理在领导活动中，有效地影响和改变被领导者的心理与行为，使之纳入群体活动目标轨道的能力。也就是经理的状况和行为在被领导者身上产生的心理效应。任何领导活动都是在经理与被领导者的相互作用中进行的。在经理与被领导者的关系中，经理起主导作用。经理如果不能影响或改变被领导者的心理和行为，就很难实现领导功能，群体目标也很难达到。经理之所以能发挥其影响力，除了社会分工的需

3、要，经理的自身素之外，很重要的是在社会个体中存在着对领导的心理需要，这些心理的总和，构成了实现领导影响力的社会心理基础。1、对特定群体的归属心理归属是人的一种高级需要，人在社会生活中，总是渴望自己归属于一定的群体，成为某一群体中的一员并得到群体成员的关心与爱护。事实上，无论什么人，都必然归属于一定的社会群体。这是因为在群体中，个人的才能能够得到发展和表现，同时，群体的其他成员才能以不同方式来满足个体的物质和精神需要。从社会物质生产和社会生活来说，这是社会的分工和协作。2、对杰出人物的崇拜心理心理学与社会学研究表明，人类对于建立了功勋的经理会有一种自发的崇拜心理。原始社会氏族

4、或部落的领导，一般都是渔猎的能手或战争中的英雄而被人们拥戴的。并且人们往往以自己的群体有这样的杰出人物当经理而自豪。3、对行为表率的模仿心理模仿是在没有外界控制的条件下，个体受到他人行为的刺激影响，使自己的行为与之相似或相同。模仿是人的一种本能倾向，这种倾向在群体行为中尤其显著，它可以促进社会的整合和发展。模仿的行为，总是自己所倾向的，所希望到达的行为。通过模仿，能使自己适应环境，得到好处，或产生一种满意感。模仿达到内在的更深层次时，被称为认同。这时，模仿者已经能够认识到被模仿的那种行为的意义和价值，产生一种喜爱的情绪体验。对于行为表率的模仿、既有有意识的，也有无意识或下意

5、识的。4、对权威的遵从心理遵从是人的一种心理倾向。社会通过每个个体的特殊心理需要，使其接受社会所必须的行为模式，产生社会遵从。遵从包括对人的遵从和对规范的遵从。遵从不同于模仿，不是被动的，消极的；遵从也不同于依从，不是不愿意而勉强去做，而是构成一定的文化模式，是为了维持社会团体所订立的标准，个人自觉自愿地普遍进行的行为方式，是习以为常的，自然的。卡耐基曾把人的本能列为18种倾向，遵从即其中之一。遵从总的说是一种适应性的必然现象。遵从往往是同一文化环境中的人的相似性行为方式。社会单位越小，其成员的相似性就越大，个人对群体就越信任。或者越觉得是一个可*的信息来源，他就越可能遵从

6、，遵从还出于其对偏离的恐惧。在产生遵从的过程中，群体意见的一致性是很重要的因素。群体的内聚性越大，导致的遵从性越大。群体成员的群体精神越强，遵从性越大。群体有明确的有价值目标，较之没有明确目标，或目标价值不大，遵从性要大得多。较大的群体、群体的专长、个体自信心的缺乏，都是遵从性的因素。以上说的是经理影响力的社会心理条件，离开这种社会心理定势和社会效应，经理就无法实现其影响力。而经理影响力本身作为一个多因素的综合结构，是一个很复杂的系统。大致地说经理的影响力构成因素可以划分为权力因素和非权力因素两大因素群，权力因素包括传统因素、职位因素、资历因素等，非权力因素包括品格因素、能力

7、因素、知识因素、感情因素等。根据这两个因素群在经理影响力系统中的作用不同，可以把经理影响力划分为权力性影响力和非权力性影响力。经理的权力性影响力〖HT〗〖HT5”，5SS〗任何一个经理都需要有职有权，这是保证领导有效性的必要条件。领导作为权力拥有者，他要凭借手中权力产生控制力，影响力是对工作群体的成员产生一种约束力量，这种力量是一个工作群体发挥作用的基本保证。因为，任何一个工作群体都需要有统一的目标、统一的意志、统一的纪律，而要做到这一点，就需要经理运用自己的合法权力。经理的权力作为一种合法权力，一