罗宾斯管理学第九版超强笔记

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1、罗宾斯《管理学》第九版讲义第一章管理与组织导论1一、管理及其具体含义1二、管理的职能1三、管理角色（09简述）1四、管理技能与管理层次之间的关系（06名词解释）1五、管理者工作的变化2六、组织的特征（06简述）2七、职责和职权2八、管理和领导的联系与区别2第二章管理理论3一、管理理论3二、科学管理理论3三、一般行政管理理论3四、定量方法理论3五、组织行为理论3六、系统论3七、权变理论4八、管理理论当前的问题4第三章组织文化环境4一、管理万能论，管理象征论4二、组织文化及如何评价一个组织的文化（08简

2、述）4三、组织文化对管理实践的影响5四、环境对管理者的影响（05判断分析）5五、管理与组织环境的关系5六、利益相关者及其如何管理利益相关者关系（05名词解释，06论述）5第五章社会责任与管理道德6一、社会义务和社会响应（05名词解释）6二、社会责任的两种观点，为什么出现关于社会责任的争论（08论述）6三、管理的绿色化及组织走向绿色化的主要方式（07简答）7四、共享价值观的作用及其建立共享价值观的建议（05，09简述）7五、影响管理道德的因素7第六章制定决策7一、决策假设的前提，结合实际论述理性和有限

3、理性的决策观点（08简述）7二、决策制定的过程（05简述、判断分析）8三、决策风格（06简述）8四、如何制定合理的决策（05论述，09简述）9第七章计划的基础9一、计划（05分析判断，名词解释，08案例分析）9二、区别传统的目标设立与目标管理（07简答）10第八章战略管理11一、战略管理11二、管理者如何选择企业战略（05论述，07，08案例）11三、公司业务组合分析中的BCG矩阵法12四、业务层战略的特点、实现途径和适用条件（05,07案例分析）12五、波特五力（05案例分析）13六、核心竞争力（

4、05,07案例分析）13七、公司战略、业务层战略和职能层战略的关系14第十章组织结构与设计14一、组织结构14二、影响组织集权和分权的因素（07简答，09论述）14三、机械式组织和有机式组织的异同15四、指挥链（06名词解释）15五、传统的组织设计（05简述）15六、现代的组织设计（07简答）15七、项目型结构和矩阵型结构的异同16第十一章管理沟通与信息技术16一、沟通（05名词解释）16二、沟通障碍17三、跨部门沟通的方法（05案例分析）17四、小道消息，对付小道消息的方法18第十二章人力资源管理

5、18一、人力资源管理18二、人力资源规划过程（06简述）18三、人力资源管理过程18四、绩效评估方法19五、人力资源管理中面临的新问题（09简述）19第十三章变革与创新管理20一、变革的两种力量20二、变革过程的两种观点20三、管理变革的方法（07，08简答）20四、创造与创新21五、管理者如何减缓员工压力（06论述）21第十五章群体和团队21一、群体的发展阶段（05名词解释）21二、群体决策的优缺点22三、关于冲突的不同观点（05简述）22四、团队22五、工作团队的类型（06简述）23六、如何管理

6、高效率团队（05论述）23第十六章激励23一、动机（05名词解释）23二、早期动机理论（06案例分析）24三、当代动机理论（05简述，07论述，09案例分析）25四、联系实际，如何激励员工（09年论述）27五、职务设计选择（08简述）28六、工作特征模型（05论述）28第十七章领导29一、领导者权力体系的来源与构成29二、早期领导理论（06、08论述，09论述、案例分析）29三、领导的权变理论（07,08论述，09案例分析）31四、领导的最新观点（09案例分析）32第十八章控制33一、控制33二、控

7、制的焦点的内容（08简述）33三、控制的类型及其优缺点34第一章管理与组织导论概念：管理者是什么，管理是什么，管理者做什么组织是什么，为什么要学习管理一、管理及其具体含义管理是在特定的组织内外环境下，通过协调和监督他人的活动，能够有效率和有效果地与别人一起或者通过别人实现组织目标的过程。管理的定义包含三层含义：（1）过程代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或目标。这些职能划分为计划、组织、领导和控制；（2）协调他人的工作区分了管理岗位和非管理岗位。（3）管理活动强调效率和效果。效率是指正确地做事，

8、不浪费资源，以最小投入获取最大产出；效果是指做正确的事，通过完成任务而使组织达到目标。效率注重过程，效果注重结果。因此，管理当局不能只是关注达到和实现组织目标，还要尽可能有效率地完成工作。二、管理的职能1)计划是设立和明确组织目标，制定实现组织目标的途径和方案。计划是管理的起点，确定目标和途径是计划职能的两大任务。2)组织是为了实现计划活动所规定的目标，实施计划活动所制定的行动方案，管理者必须进行的工作安排。3)领导是指和别人一起或通过别人完成目标，包括激励下属，影响