广州物业服务企业信用信息分类共享表

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1、广州市物业服务企业信用信息分类(共享)表序号信息类别信息具体内容说明信息提供单位行政单位是否共享1基本信息1.物业服务企业的工商基本登记事项　市工商局共享2.主要管理人员的个人身份信息和从业状况信息　物业服务企业不共享3.《企业所得税汇算清缴纳税申报鉴证报告》中的营业总收入、主营业务收入、利润总额、纳税总额等财务信息　物业服务企业不共享2在管项目信息物业服务企业所有在管物业项目的名称、地址、物业类型、建筑物面积、收费标准、合同期限等信息。1.在本市工商登记的法人企业，报送本公司所有在管物业项目，包括本市辖区内及外省市的在管项目。物业服务企业共享本市项目的名称、地址、物业类型、建

2、筑物面积-19-2.不在本市工商登记的法人企业但在本市登记了分支机构，报送本市辖区内的所有在管项目。共享本市项目的名称、地址、物业类型、建筑物面积-19-3业主满意度1.单个住宅小区内业主对物业服务企业的服务质量调查问卷打分的算术平均分。；2.业主应当通过关注并绑定市住房城乡建设委的“广州物业管理”微信公众号接收调查问卷。3.每年1月，住房建设行政主管部门通过电子投票系统向每个物业项目不少于50%的业主发送调查问卷。4.每年2月，电子投票系统对反馈的调查问卷进行计分。1.一份调查问卷总分为100分；2.单个住宅小区的业主满意度得分：（1）物业项目未建立投票系统基础数据，或者业主

3、反馈调查问卷总数低于该项目业主总人数25%的，计0分；（2）该小区所有反馈调查问卷得分之和÷反馈调查问卷总数量；3.调查问卷为年度调查，其计分有效期截止至第二年产生新的得分结果之日。市住房城乡建设委共享-19-4守信信息（共8项）住房建设系统颁发的奖励或表彰1.获得国家住房城乡建设部通报表扬相应奖励或表彰文件国家住房城乡建设部共享2.获得广东省住房城乡建设厅通报表扬广东省住房城乡建设厅共享3.获得市住房城乡建设委通报表扬市住房城乡建设委共享4.获得区住房建设主管部门年度通报表扬区住房建设主管部门共享其他行政管理部门颁发的奖励或表彰5.被市、区城市管理行政管理部门评为垃圾分类先进

4、企业市、区城市管理行政管理部门共享6.上一年度被市工商局公示为“守合同重信用企业”市工商局共享7.上一年度被广州地区绿化委员会评为“优秀花园式单位”、“花园式单位”、“花园式居住小区”市绿化委员会共享8.获得本市、区政府及其他市级行政管理部门颁发的奖励或表彰本市、区政府及其他市级行政管理部门共享5失信信息（共82项）轻微失信信息（16在物业管理活动中有下列服务不规范的行为，被市、区住房建设行政主管部门责令限期改正的信息：市、区住房建设主管部门或者相关行政管理部门发出的限期改正文书不共享-19-项）市、区住房建设主管部门或者相关行政管理部门1.未按规定或约定提供值班看守、楼宇巡逻

5、、安全提示等服务，造成物业服务区域内治安隐患的2.未按规定或约定提供保洁和灭四害消杀服务，物业服务区域内卫生环境脏、乱、差的3.未按规定或者约定提供绿化养护服务，物业服务区域内绿化环境脏、乱、差的4.未按规定或约定提供停车管理服务，或停车区域标识不清、车辆乱停放现象较多的5.未按规定或约定管理和维护消防设施、器材的，造成物业服务区域消防安全隐患的6.未按规定或约定管理和维护电梯，造成电梯故障或安全隐患，影响业主正常使用的7.未按规定或约定管理和维护供水、供电、供气及相应设备房等共用设施设备的，造成共用设施设备故障或安全隐患，影响业主正常使用的8.未按规定或约定管理和维护公共照明

6、设备、房屋外墙、道路、路面、井盖、管道等共用部位，或损坏后不及时修复，影响业主、住户正常使用的9.违反规定或约定乱收费、或未按规定出具收费凭证的10未公布服务电话，或对业主、住户的求助、咨询和投诉接待不规范、受理不登记、处置或回访不及时的11.接到火警、警情、困（电）梯、报修等其他异常情况或业主、住户紧急求助信号未按照约定时间到达现场的-19-12.未按规定或约定建立房屋与设施设备、业主住户等档案资料以及物业服务区域内保洁消杀、绿化养护、设备维护、秩序管理等工作记录的13.未按规定或约定对业主、住户的装修活动进行管理服务，或对装修工程中发现的违章搭建、擅自改变房屋用途行为以及空

7、调、防盗网、户外广告设置物等违规安装情况未及时劝阻和制止的14.业主、住户未违反装饰装修有关规定，物业服务企业无正当理由阻挠、干扰业主、住户进行装饰装修的15.无正当理由阻挠、干扰业主进行电动汽车充电基础设施建设的16.违反规定干扰建筑用能分项计量装置正常运行，未按要求向市公共建筑能耗监测平台传送相关能耗数据的一般失信信息企业在物业管理活动中有下列违反有关法律、法规、规章、规范性文件等规定或者强制性标准，被相关行政管理部门责令限期改正、行政处罚的信息市、区住房建设主管部门作出责令限期改正、行