市民文明礼仪手册

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1、~~市民文明礼仪手册第一章 文明要约　  　  1、基本道德规范　  公民20字道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。　  社会公德：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。　  职业道德：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。　  家庭美德：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。　  2、省会市民文明公约　  热爱祖国　热爱郑州　爱岗敬业　建设商城　　  热诚待客　举止文明　公平竞争　合法经营　　  勤奋学习　强身健体　诚实守信　热爱劳动　　  共同富裕　崇尚科学　重教尊师　自强不息　  提

2、高素质　助残济困　拥军爱民　家庭和睦　　  爱护公物　讲究卫生　保护环境　美化市容　　  勤俭节约　计划生育　健康生活　移风易俗　~~~~~　  遵守法纪　维护秩序　见义勇为　弘扬正气　　  团结奋进　务实创新　加压负重　争创一流　  3、省会市民行为规范　  不随地吐痰。　  不说粗话、脏话和服务忌语。　  不损坏花草树木、公共设施。　  不乱扔烟蒂、果皮、纸屑。　  不乱倒垃圾、乱堆杂物。　  不乱停乱放车辆。　  不乱穿马路、闯红灯。　  不乱搭乱建、乱设摊点。　  不参与赌博。　  不搞封建迷信活动。 　 4、公民国内旅游文明行为公约　  

3、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。　  遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。　  保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。~~~~~　  保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。　  爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。　  尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。　  讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共

4、场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。　  提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。　  5、中国公民出境旅游文明行为指南　  中国公民，出境旅游；注重礼仪，保持尊严。　  讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。　  尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。　  出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。　  文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。　  健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。　  参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。　  遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。第二章 生活礼仪~~~~~　 概述　 社会生活

5、礼仪，是人们在公共生活和相互交往中约定俗成、普遍遵循的基本行为规范，涉及个人和人际交往中仪表仪容、言谈举止、待人接物等方面的具体规则和惯用形式。作为公共生活的“通用语言”，社会生活礼仪重视小节，以小见大．从握手到称谓，从出行到购物，从着装到用餐，从使用电话到网络交流，都能反映公民的文明素养，体现社会的文明程度。创造文明和谐的社会生活，需要我们“知礼”、“明礼”、“习礼”进而“达礼”，既展现自我的修养，又体现对别人的尊重。拓展我们的社会交往空间，需要每个公民自觉学习社会生活礼仪知识，提高社会生活礼仪水准。　 衣饰礼仪　 仪表1、发型得体。男性头发前不

6、盖眉，侧不掩耳，后不及领。女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当。2、面部清爽。男性宜每日剃须修面；女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁。3、表情自然。目光温顺平和，嘴角略显笑意。4、手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。　 姿态~~~~~1、“站如松，坐如钟，行如风，卧如弓”，这是人们对姿势最通常的描绘和要求。2、站姿：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀3、坐姿：保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚。4、最佳的走姿是上身挺直、抬头挺胸、收腹立腰、摆臂自然、步态优美、步伐稳健、动作协调且走成直线

7、。穿短裙的女士宜双腿侧斜并拢，避免双腿叉开。男士则不宜高架“二郎腿”或腿脚抖动摇晃。    不要轻易用手指点别人，那将有失礼貌。　 着装1、整洁合体。保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。2、搭配协调。款式、色彩、佩饰相互协调。不同款式、风格的服装，不应搭配在一起。3、体现个性。与个人性格、职业、身份、体形和肤色等物质相适应。4、随境而变。着装应该随着环境的不同而有所变化。同一个人在不同时间、不同场合，其着装款式和风格也应有所不同。5、遵守常规。遵循约定俗成的着装规矩。　 男士正装　 在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，男士一般以

8、西装为正装。一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。~~~~~　　上衣：衣长刚好到臀部下缘或差不多到手