2015年浙大远程 管理沟通课程在线作业

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1、~~您的本次作业分数为：100分单选题1.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？·A周五之前把你的详细费用提交给我。·B请在周五之前把你的详细费用提交给我。·C所有的费用必须在周五之前提交来报销。·D请问你能在周五前提交费用报告吗？正确答案:D单选题2.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？·A主观障碍·B客观障碍·C倾听障碍·D沟通方式障碍正确答案:C单选题3.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？·A使用正式的书面语·B通俗易懂·C生动感人·D准确朴实。正确答案:A~~~~~单选题4.当你和日本人打交

2、道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？·A年长者·B最重的人·C最高的人·D最矮的人正确答案:A单选题5.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？·A粗心大意·B耳聋·C误解·D译码正确答案:B单选题6.笔头沟通的写作过程一般可以分为五个阶段：（1）起草文章；（2）组织观点；（3）修改文稿；（4）收集材料；（5）提炼材料。这五个阶段的合理顺序是：·A2－1－4－5－3·B1－4－3－5－2·C4－2－5－1－3~~~~~·D5－4－1－2－3正确答案:C单选题7.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种

3、沟通形式？·A参与·B征询·C告知·D说服正确答案:D单选题8.“我们很高兴地通知您已获得一张白金信用卡。”请问，这句话运用了换位思考吗？·A是的，因为是积极肯定的。·B是的，因为包含了读者利益。·C没有，因为句子没有以“你”开头。·D没有，因为读者并不关心作者的感情。正确答案:D单选题9.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？·A微笑·B拇指朝上~~~~~·C摇头表示“是”·D以上都不是正确答案:D单选题10.下列哪种策略不会节省读者的时间？·A只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息。·B

4、使用列表和标题。·C有逻辑性地组织信息。·D仔细校正，去除机械性错误。正确答案:A单选题11.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？·A展示了作者及其组织的良好形象。·B只有一个目的。·C读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动。·D所有读者的问题都做了回答。正确答案:B单选题12.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？~~~~~·A友好、事务性的·B友好、幽默的·C正式、事务性的·D正式、热情的正确答案:A单选题13.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解

5、决方案的建议吗？·A是的，因为迅速建议表明你思维敏捷。·B是的，因为提供解决方案表明你关心别人。·C不是，因为其他人可能没想要听到解决方案。·D不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已。正确答案:C单选题14.下列哪位受众会得到内部文档？·A你最好的顾客·B人力资源主管·C你希望录用的求职者·D对你公司账目进行审计的会计师正确答案:B单选题~~~~~15.当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？·A说服·B征询·C告知·D参与正确答案:C单选题16.小王非常有活力，善于说服人，但他的写作

6、很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该：·A雇一名优秀的秘书·B提高他的技术技能·C提高写作技能·D在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲正确答案:C单选题17.口头演讲中的开场白应该：·A告诉听众要干什么。·B解释你为什么有资格来讲这个主题。·C总结你在演讲中将说到的三到五点。·D引起听众的兴趣并与他们建立关系。正确答案:D~~~~~单选题18.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她必须阐述大量

7、的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？·A给每一位股东打一个私人电话。·B给每一位股东写一份简短的电子邮件。·C作为股东每月例会的议程中的一项。·D写一份书面建议书。正确答案:D单选题19.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？·A为了使公司内所有人都能看到。·B为了传递复杂的数据信息。·C为了有记录。·D为了促进群体进行决策。正确答案:D单选题20.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会：·A指出在材

8、料中的位置。~~~~~·B指出在演讲中的哪个部分你已经提到过。·C回答问题，并不指出你已经解释过。·D不理这个问题，要求提下一个问题。正确答案:C单选题21.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？·A点头表明你听懂了所提的每个问题。·B如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题。·C把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来。·D当有人提到特别切题的问题时，回答说