赛迪时代：企业知识管理云

《赛迪时代：企业知识管理云》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、智慧城市应用：企业知识管理系统云北京赛迪时代信息产业股份有限公司张宏达随着社会信息化的高速发展，产生了海量的信息资源，而如何高效处理海量信息，实现高效的知识管理，已经成为企业的头等难题。就目前来说，企业在知识管理方面大都体现在文档中，如项目文档、公文、图纸、票据等等，这些文档在日积月累中形成了宝贵的无形资产，如何管理好这部分资产，对于企业经营与管理的重要性不言而喻。然而这些为之创造利润的关键资源多数情况是被杂乱无序地存放着，随之产生了一系列阻碍企业发展的问题。面临问题北京赛迪时代信息产业股份有限公司（简称

2、“赛迪时代”）针对于企业面临的知识管理方面的主要问题进行了研究，并结合业界在知识管理方面做出的建设，进行了归纳和总结，对问题进行了如下分类：1.文件夹式管理遇到的四大“难”企业在没有实施知识管理系统之前，知识基本分散的存在于各个员工的电脑中，这种最原始的文件夹式的管理方式，导致很多问题：Ø复用难：知识存在于各个不同的员工电脑中，无法共享，更无法复用，造成大量的重复劳动；Ø安全难：因为知识的分散管理，知识资产会随着员工个人岗位的变动而变动，流失风险很大；Ø分类难：随着企业内部积累的知识越来越多，知识的类别也

3、越来越繁杂，每个员工的分类方式都不同，即无体系梳理分类，也无有效工具进行管理；Ø查找难：工作中，更是无法及时有效的搜索或查找相关的资料，无法高效的完成工作。2.知识管理系统式管理遇到的五个“无”企业实施知识管理系统后，可能面对只实施系统，却无人去用的困局，导致知识管理系统成了摆设，看上去很美。实施知识管理系统并不难，利用好这个系7统，才更难：Ø分类无特性：知识分类过于模式化，不够科学化、业务化和人性化，用户不能“想当然”的找到与自己工作内容相关的知识，使用起来也不够便利和直观。比如企业员工登录系统后，经常

4、映入眼帘的是与自己关系不大的知识，很难精确的定位自己想要的知识，或者干脆找不到；Ø查找无个性：知识杂乱繁多，业务分类五花八门，导致依据不同的需要而进行个性化查找文档非常困难，比如很难按照内容或某个特定属性来查找知识；Ø业务无协同：在企业的高速发展中，使得知识管理系统功能显得简单，以致无法支撑正常的业务工作，比如很难将知识管理系统与主营业务系统结合，产生合力；Ø系统无生命：在企业运营中，缺乏有效的、系统的手段来沉淀与分享知识，使得知识管理系统缺乏生命力，不能有效成长；Ø知识无贡献：知识管理系统不能与奖惩机制

5、有效结合，使得系统不能与企业绩效共同成长，形成合力。1.伴随企业发展遇到的三个“挑战”：在解决知识管理系统使用遇到的问题后，企业会随知识管理带来的隐性效益而高速发展，然而伴随企业规模的扩张，在知识管理方面又会遇到更大的挑战：Ø存储的挑战：企业规模增大，机构增多，知识规模也会越来越大，导致系统出现存储瓶颈，在这个阶段，如何有效整合企业分布式的存储资源，建成分布式知识分享系统，成为一个挑战；Ø安全的挑战：同样，由于企业规模的增大，导致知识应用范围变广，如何保障分布在各地的知识安全，成为一个挑战；Ø管理的挑战：

6、如何实现有效的分布式积累和使用，不遗漏应该积累的知识，在不带来巨大的管理负担的同时，让各处员工都有知识可使用，也成为一个挑战。2.隐性资产向显性资产转化的两个“展望”实施知识管理系统可以盈利，您相信么？赛迪时代并不认为“企业知识”只7甘居幕后成为默默无闻的隐性资产，其实，我们也可以因手握知识而盈利：Ø更广泛的应用方式：如何利用网络优势，建成网络化的知识系统，在更广泛的互联网上积累和分享知识，是企业要考虑的更高阶段的问题；Ø更优秀的盈利模式：如何利用企业知识管理优势，通过商业化的运作，将知识应用到商业用途中

7、，利用知识直接产生利润，因手握知识而盈利，成为本阶段要考虑的问题。解决方案通过上面四类问题的分析，我们了解到，企业在不同的知识管理阶段可能遇到不同的问题，我们将企业遇到的问题分三个阶段来分步解决，每一步都通过有针对性的系统，来解决其阶段可能遇到的问题。通过这三个步骤的建设工作，将逐步解决企业发展中遇到的所有知识管理方面的问题。第一阶段，知识管理系统建设阶段：企业知识管理系统的建设阶段，主要是通过企业的知识库建设，为一般规模的企业建立一个知识的集中地——知识管理系统，有助于管理企业的知识资产。知识管理系统，

8、是企业中各种形式（从IT实现的角度来讲主要是各种电子形式）的知识按照一定的知识表示方法集中存放的数据库，具有强大的知识集成、7分类、存储、发布、决策支持等功能。知识管理系统的构建有利于知识的交流、积累、互动、增值、利用和保存，从而实现知识共享，使信息和知识有序化，比一般信息库更广泛、更丰富。知识管理系统积累企业职员知识、经验、创意、办事方法方式、技能，供其他职员有相同事件时有所参考，从而增强团队整体解决问题的能力，通过资料汇总