外贸流程简析

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方外贸流程简析以下内容跟进整个外贸的跟单流程中的每个环节做出分析。邮件书写（E-mail的格式及要求）1.业务客服部对外邮箱：kentsang@bhtchina.com;info@bhtchina.com。2.字体：Arial字体大小：10号字体颜色：黑色，或根据跟进情况需要选择使用蓝色。3.邮件标题：突出E-mail主题，让客户在第一眼看到主题就知道此邮件的重点内容，加强客户点开邮件的可能性。4.1#签名：发E-mail给国外客户时用，客户的职位通常要是老板级别，买手级别或者是其他较高

2、职称的人。而且，在与客户建立良好关系后可只能用总经理曾先生的签名档。邮件内容要达到总经理要求。KenTsang GeneralManagerShenzhenB.H.TEnterpriseCo.,Ltd.Room3008,DongjiaBldg,PengnianPlaza,No.2002JiabinRoad,Luohu,Shenzhen,China.Tel:(86)755-25185088Fax:(86)755-25185600P.C.:518001E-mail:info@bhtchina.comWebsite:www.bhtchina.comAlibaba:http://bht.en.alib

3、aba.com/2#签名：对国内的指定货代或客户的国内办事处时用，同时在整个订单进程跟进中进展到纯跟单过程，顺畅的转到助理名来继续跟进，例如包装和出货跟进。外贸助理名 ***Ken’sAssistantShenzhenB.H.TEnterpriseCo.LtdRoom3008,DongjiaBldg,PengnianPlaza,No.2002JiabinRoad,Luohu,Shenzhen,China.Tel:(86)755-2518xxxxFax:(86)755-25185600P.C.:518001E-mail:info@bhtchina.comWebsite:www.bhtchina.

4、comAlibaba:http://bht.en.alibaba.com/5.文笔流畅，段落清晰。让阅读E-mail的人有很舒服的感觉，并注意与客户之间情感交流。6.多看和学习客户及老同事的来往邮件，学会模仿，尤其是客户的表达和用词方式；在发邮件中注意语气，尤其是分别以Ken或者个人实际名义发送邮件时；----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方1.注意细节，绝对避免书写中的语法错误或拼写错误。尤其是以Ken名义发送邮件

5、时，注意以Ken（老板）的语气和角度来发邮件，而不是个人的角度或者语气，切记不能出错。2.所有与客户沟通的来回邮件都要标注好日期存在对应客户的文件档内，以便后续查看和参考。产品推广及报价从新产品报价资料中根据对客户背景的了解整理出针对每个客户的产品推广。要了解客户的性质，具体是零售商，进口商，批发商还是其他，根据这个确定客户一般的包装要求，如果客户有自己的报价单模板，务必按照客户的报价单模板来做报价资料；根据区域不同而所需的插头不同或者最小订购量不同区间相应的调整下报价的上浮下调。针对老客户，我们已经很熟悉客户性质（零售商，进口商，批发商还是其他），报价单模板和客户包装要求，可直接按照客户的实

6、际情况进行报价，节省双方的时间，让客户感受到我们的服务周到。见面会（在推广过程中，尽量邀请客户来板房挑选产品和拜访）1.会前准备工作1）若是客人第一次到访，要了解客人的公司背景和采购意向，做一份书面资料递交给曾总参考并存档；2）确认客人的到访日期和时间，并告知曾总；3）与客户确认好是否需要接车服务，如果需要及时与公司确认好安排4）准备好客人曾经询过价的产品信息，如报价单，样品等5）整理样板房和会议室。若客人有明确表示需采购的产品类型，要突出主题，可摆在会议室或特装区，重点推荐给客人；6）准备好冷，热饮，如汽水，果汁，或茶；同时，向综合部申请采购鲜牛奶以便客户需要现磨咖啡时使用；也可以备一些小食

7、品或水果供客户选用7）在客人到达前10分调好音乐开始播放，音量以适合做背景音乐为宜；把所有产品的灯都打开，也把一楼的装饰性灯打开营造良好的氛围，务必创作一个舒适的环境供客户挑选产品8）做好接待人员的相关安排工作，具体到几个人协助，分别的工作内容是什么，务必做到有条不紊的完成整个客户来访接待工作9）准备好相机，以备及时拍下客户挑选产品的照片和吊牌信息，在客户临走时建议客户与曾先生合影留念使用2.接待