《商务礼仪》考试题（卷）与答案解析三套

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1、WORD格式可下载《商务礼仪》考试题（一）一、单项选择题（每小题1分，共20分）1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（B）A两粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞开2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（D）司机ABCD3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（A）A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（C）A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确5.公务用车时，上座是:（A）A、后排右座B、副驾驶座C、司

2、机后面之座D、以上都不对6.在商务交往过程中，务必要记住:（C）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（C）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（A）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（A）专业技术资料编辑整理分享WORD格式可下载A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对1.从事服务行业的女性也不能留

3、披肩发，其头发最长不应长于:（D）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部2.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（A）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对3.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（B）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对4.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（C）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意5.在接待客人

4、中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（B）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;6.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:(B）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好7.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（A）A、放慢脚步,

5、进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓专业技术资料编辑整理分享WORD格式可下载1.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（B）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则2.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（B）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则3.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（D）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化4.面对商务礼

6、仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（C）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统一、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共10分）1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ABC）A提升个人素质B方便人们交往应酬C有助于维护企业形象D以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:（ABCD）A、文明B、礼貌C、热情D、周到3.自尊三要点包括:（ABC）A、尊重自我B、尊重自己

7、的职业专业技术资料编辑整理分享WORD格式可下载C、尊重自己所在的单位D、尊重他人1.以下哪些是交谈的禁忌:（BCD）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方2.西服穿着的三大禁忌包括:（ABC）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平一、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（×）2.求职电话什么时候打都可以.（×）3.电视电话

8、会议只要看电视或只要打个电话就可以了.（×）4.电子商务不需要注重写作能力.（×）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好.（×）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭.（√）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的.（×）8.拒绝邀请只说声对不