领导干部“网络问政”的语言艺术

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1、领导干部“网络问政”的语言艺术来源:《领导科学》  作者:苏洁  时间:2011-07-12   随着网络时代的来临，网络在信息传递、舆论形成中发挥着重要作用。各种利益群体利用互联网表达利益诉求，各种社会力量汇聚到网上，形成民间舆论的强大磁场。与此同时，越来越多的领导干部开始以“与网民在线交流”、“博客”、“省（市）长电子信箱”等形式，主动借助网络征询民意。特别是在胡锦涛总书记、温家宝总理与网民在线交流之后，更是引发了广大网民的参政议政热潮，一股“网络问政”新风在各地党政系统蔚然兴起，为中国政治生态环境增添了一抹新绿。   领导干部在“网络问政”中，如何才能在“倾听

2、民声，集中民智，共谋发展”方面实现效能最大化呢？笔者认为，除了要求我们的领导干部尊重每一个网民的表达、参与、监督的权利，满怀诚意地面对网民，心怀责任感地去履行职责之外，还需要领导干部讲究语言艺术。具体而言，应把握好以下几个方面。   大众化   我国古代伟大的思想家老子说过“大道至简”，国际数学大师、我国著名数学家陈省身教授也说过：“数学之美在于简单。”因此，领导干部在与网民交流时，要尽可能使用大众化的语言，包括一些大众化的网络语言。不管面对的是普通网民，还是基层干部，都应力求语言通俗、大众化。即便面对的是有一定层次的领导干部、知识分子，如果用的全是一些生僻怪异、晦

3、涩难懂的词语和术语，也会影响交流效果。“曲高和寡”，无论领导干部的语言水平多高，如果语言不通俗，深奥难懂，也很难受到欢迎。只有生动、鲜活、群众熟悉的大众化语言，才能增强感染力，引起网民共鸣。   2008年春节期间，中共中央政治局委员、广东省委书记汪洋和广东省省长黄华华，通过省内主要新闻网站发布的《致广东网民朋友的一封信》，就体现了这一特点。汪洋、黄华华在信中写道：面对近期罕见的雨雪冰冻灾害天气，许多网民提供了很好的意见和建议，成为支持我们决策的重要基础……许多网民朋友“有知识、有思想、有热情、有锐气”，我们愿意成为大家的网友，求计问策，接受监督。对于共同关心的话题

4、，愿意和大家一起“灌水”；对于工作和决策中的不完善之处，也欢迎大家“拍砖”。   毋庸置疑，这封公开信的内容通俗易懂，让人看了倍感亲切、深受鼓舞，应该算得上是语言大众化、实现网络有效沟通的典范了。尤其是“灌水”、“拍砖”等网络语言的运用，更拉近了与其他网民的心理距离。此信一经发布，网上人气遽升，有建言献策的，有高度评价的，仅奥一网3小时就有17万网民点击浏览，1000多名网友跟帖发言，搜狐、网易等门户网站也纷纷转载这一内容。有专家评价：省委书记、省长上网邀网民“灌水”、“拍砖”，是信息时代领导干部领导模式、领导艺术的一个创新。   个性化   个性化的语言是一个人思

5、想、学识、阅历、才华、性格、气质以及语言修养的集中表现。网络交流中，善于运用富有个性的、有独特风格的语言，领导干部的“话”才能更精彩、更感人。那些缺乏个性化的语言，即使是满篇漂亮的辞藻，长篇累牍地引用名家名言，也显得空洞无味，难以吸引网络人气，更难引起网友共鸣。   湖北省委副书记、省长李鸿忠在荆楚网等网站与网民的在线交流，就是这方面的典范。访谈中，李鸿忠省长侃侃而谈，积极回应网民提出的问题，既意高旨远，又妙语连珠，可谓个性十足。   其中，李鸿忠在谈到网络作用时一再强调，“网络是政府决策的富矿”；听到网民积极参与“对话省长”活动时，李鸿忠表示，“网友如此热情是湖北

6、兴旺发达的表现”、“不怕网民意见多，就怕大家麻木不仁”、湖北人“天下兴亡、匹夫有责”的意识很强；谈经济危机时，他是这样给湖北网民鼓劲的，“熬过冬天就是春天”；在农民网友反映合法权益受侵害时，他强调，“农民朋友要据理力争，要投诉”；在谈到搞经济建设的态度时，他说，“想办成事，要有一种韧劲、耐力和精耕细作的精神”；谈对湖北人文化精神的评价时，他说，“湖北人既具有秦岭巴蜀的强悍，又具有江南文化底蕴的文雅”；谈到发展与民生两者之间的关系时，他强调，“政府工作最终是要给老百姓带来生活水平的提高，否则没有任何意义……”这些话令人振奋、催人向上，既表达出了他对湖北发展的一种信心，

7、又体现了他雷厉风行、意气风发，讲求闯劲、速度和效益的个性化特点。   人文化   人文是人类文化中的先进部分和核心部分，其集中体现了重视人、尊重人、关心人、爱护人。对“网络问政”的领导干部而言，就是要重视、尊重、关心、爱护网民，替网民着想。“网络问政”是一个执政为民的全新课题，从根本上讲也是一个态度问题。领导干部是站在网民的立场上，为网民着想，把党的路线方针政策传达给网民，还是“官气”凌人，热衷于讲官话、讲大话、套话、空话，其效果截然不同。如何与网民互动交流，真诚听取意见，温家宝总理为广大领导干部做出了示范。   2009年2月28日下午3时，温家宝总理与网友在