智能化维保方案

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1、智能化系统维保方案作者：谢芬华目录1.1保修及技术支持.........................................................................................31.1.1维保服务体系.......................................................................................................31.1.2服务承诺..........................................

2、.....................................................................31.1.3建立完善的服务方式...........................................................................................31.1.4服务时间响应................................................................................................

3、.......41.1.5售后质保体系.......................................................................................................41.2维护保养.....................................................................................................51.2.1总体保养..........................................

4、.....................................................................51.2.7闭路电视监控系统...............................................................................................61.2.7.1硬盘录像机与监视器..............................................................................71.2.7.2矩阵

5、主机..................................................................................................81.2.7.3监控摄像点..............................................................................................91.2.8门禁系统..................................................................

6、...........................................1011.1保修及技术支持1.1.1维保服务体系我司如果承接了此工程，将提供及时有利的技术支持和管理支持来确保该系统的正常运行。售后服务部电话：xxxx-xxxxxxxx售后服务部经理：手机：XXXXXXXX（24小时）服务承诺为该项目提供全面的技术支持与服务；成立专门的技术队伍，设立热线服务电话及时解答用户问题，如需要则派专人去现场工作；建立现场服务响应体系和对各个系统配备相应售后服务工程师；组织设备供应商对该项目提供全方位技术支持与服务；提供与系统有关的技术咨询

7、服务。1.1.2建立完善的服务方式现场服务与使用指导；平时与操作员、管理员电话咨询；制定预防计划，根据机械性能，作业状况及经验积累，安排周全的故障预防计划；定期实施预防维护工作，主要是机电调整、配件检查或更新、机件和环境检查等。1.1.3服务时间响应系统故障时，接到通知后立即响应，如电话或远程诊断、调试不能解决问题时，2小时内派人到现场维护,并确保在4小时内解决问题。1.1.4售后质保体系（1）配备经验丰富的技术人员为了保证维护服务过程得到最可靠最有效的实施，并对每个系统指派一到两名相关专业经验丰富的系统工程师来负责相关售后维护服务事宜。并将名单将呈报

8、业主主管部门，保证双方沟通联系。维护服