典型案例编写要求及示例

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1、案例标题[位于页面首行居中位置，应写清双方当事人名称及主要争议事项]公司案件编号[位于案件标题下一行，居中]【当事人及诉讼地位】[公司案件编号下两行，顶格。完整写清案件全部当事人名称]原告：XXX被告：XXX第三人：XXX【基本案情】[当事人及诉讼地位下一行，顶格]XXXXX．[简洁、清晰地表述案件主要事实情况]【争议焦点】[基本案情下一行，顶格][根据案件争议内容，提炼出主要争议焦点，不局限于法庭审理的争议焦点问题]【审理结果】[争议焦点下一行，顶格][如实表述案件生效判决结果]【案例分析】[审理结果下一行，顶格][典型案例核心内容，应当结合争议焦点及案

2、件事实主要涉及的法律关系及相关问题，进行逐层、清晰的分析，既要援引所涉法律规定、又要结合案件实际情况。整个分析要做到观点明确、逻辑清晰、论证充分、依据准确。此部分字数不应少于600字。]【管理建议】[应当结合案件分析结果和公司管理情况，提出有针对性、可操作性的管理建议。此部分字数应不少于300字]示例：赵云海诉中国网通（集团）有限公司黑龙江省分公司电信卡使用期限纠纷案2008-XXX-A-1-10【当事人及诉讼地位】原告：赵云海被告：中国网通（集团）有限公司黑龙江省分公司【基本案情】2007年10月，原告赵云海在网通营业厅购买10张面值30元的200长途包

3、月卡，现4张已用完，剩余6张于2008年1月3日开始不能使用.该长途包月卡是公司推出的长途优惠业务，设有相对有效期31天即“在最后有效期前第一次输入卡号和密码时为卡的使用起始时间，使用期限为31天”和绝对有效期即“最后使用截止日期”，以先者为准。用户曾投诉，我公司依据卡面约定向其解释，因充值卡已过使用期而无法使用，鉴于其为老顾客，公司将最后截止日期延长至2008年3月30日。原告对此不认可，起诉至法院。【争议焦点】1.该电话卡所列明的使用时间是否清晰、明确？2.是否侵犯了消费者的知情权？【审理结果】原告无正当理由拒不到庭，按照原告自动撤诉处理。【案例分析】

4、销售预付费的电话卡、充值卡等电信卡是联通公司一项重要的经营活动。而电信卡一般都会规定有充值有效期或话费有效期。因此，本案引发的关于电信卡有效期的法律问题值得深入分析。1.电信运营商规定电信卡有效期的做法是否合法？在电信卡有效期届满后，电信运营商是否有权拒绝退还话费余额？【联通公司电信卡充值有效期和话费有效期具体的内容】。有观点认为电信卡有效期的规定属于“霸王条款”，损害了消费者权益。然而有电信运营商则认为设定有效期是基于电信业务的运营形式特点和财务结算等方面考虑。就电信卡有效期的问题，应当分为两个层次讨论：一是，电信运营商是否可以规定电信卡有效期；二是，如

5、果可以规定有效期，电信运营商是否有权在电信卡有效期届满后拒绝退还话费余额。第一层次。电信运营商与消费者是平等的民事主体。根据《电信条例》第31条，电信业务经营者应当按照国家规定的电信服务标准向电信用户提供服务。电信用户有权自主选择使用依法开办的各类电信业务。电信运营商基于电信业务的特点和需要有权就其提供的服务安排合理的条款，电信用户可以自主选择是否接受附带该等条款的电信服务。笔者认为，在现阶段，规定电信卡充值有效期以及话费有效期具有合理性。在明确告知消费者的情况下，合理有效期本身不属于《电信条例》第41条、第42条所禁止的行为，也不属于《消费者权益保护法》

6、第24条所禁止的对消费者不公平、不合理的规定，也不应被认为是违反《合同法》第40条的规定。电信卡有效期本身合理性也可以体现在《信息产业部关于治理当前电信服务热点问题的指导意见》（信部电[2005]54号）上，尽管该规定对电信卡有效期的告知、延长以及余额的处理上有诸多要求，但对于设定合理的有效期本身并未予以禁止。第二层次。目前电信运营商对电信卡有效期的解释是一般是指有效期届满后，电信卡中余额不予返还。有观点认为，这种有效期损害了消费者的权利，尤其是话费有效期实际上是变相规定了消费者特定期限内的最低消费额；对立观点则认为规定电信卡有效期符合债务的时限性的特征。

7、我们认为，电信运营商规定电信卡有效期届满后余额一概不予退回存在一定不合理性，不仅可能对消费者造成意外的损失（如在特定情形下无法及时充值），也的确产生了“变形的最低消费”的问题。因而对于不予退回的条款，有可能会被法院依据《合同法》第40条、《消费者权益保护法》第40条等规定认定格式条款无效。从今后的发展来看，电信运营商应当在消费者权益保护、改进电信服务质量和运营效率之间取得平衡，设计出合理有效期机制。例如，设定较长的有效期（一些国外公司的做法是有效期长达5年）、小额补缴激活余额等。2.本案所涉电话卡所列明的有效期是否清晰、明确？是否侵犯了消费者的知情权？此案

8、中争议的一个焦点问题便是卡面所指的“本卡最后有效期截止到2007年