《电子商务思考题》word版

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1、电子商务的定义。2广义的电子商务：各行各业，包括政府机构和企业、事业单位的各种业务的网络化、电子化。可称为电子业务，包括电子商务、电子政务、电子均无、电子医务、电子教务、电子公务、电子事务、电子家务等。狭义的电子商务：人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，是指商业企业、工业企业与消费者个人的交易双方或各方利用计算机网络，主要是Internet进行的商务活动，亦称电子交易，包括电子商情、电子广告、电子合同签约、电子购物、电子交易、电子支付、电子转账、电子结算、电子商城、电子银行等不同层次不同程度的电子商务活动。简述

2、电子商务的应用特征。3市场全球化、环境虚拟化、手段柔性化：1互联网上搜索资源、推销产品，没有区域限制。同时全球化带来的开放性，使商业规则与基本法律在更广大的范围内适用；2电子表单、电子记录、电子货币甚至产品等都是网络上的数字符号，电子商务应用环境只由计算机、数据库、通信设施构成；3信息技术的发展使电子商务的交易方式处于变化之中，新的交易方式符合新的技术特征。从EFT（电子现金转账）、EDI（电子数据交换）到数字化交易平台，从E-mail（电子邮件），CA（认证中心）到数字化签名，交易方式随着技术手段变化而变化，愈来愈灵活。简述

3、电子商务按交易过程的分类。51交易前电子商务：买方根据自己要买的商品准备购货款，制定购货计划，进行市场调查，分析以及查询，了解卖方的贸易政策，反复修改购货计划和进货计划，确定和审批购货计划；卖方根据自己所销售的商品召开新闻发布会及市场调查和分析，制定销售策略和方式，了解买方国家的贸易政策，利用互联网发布广告，寻找贸易伙伴和交易机会；买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以书面文件和电子文件形式签订贸易合同;2交易中电子商务：买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程。3交易后电子商务：买卖双方办完所有各种

4、手续之后开始，卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证、发信用证等，将所售商品交付给运输公司包装、起运、发货，买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物，金融机构也按照合同处理双方收付款进行结算，出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品才完成整个交易过程。简述电子商务对企业采购的影响。14-15电子商务模式能通过互联网快捷地在众多的供应商中找到合适的合作伙伴，及时了解供应商的产品信息，如价格、交货期、库存等，并可以获得较低的价格。通过电子商务，企业可以加强与主要供应商之间的协作关系，并形成一体化的信息传递和信息处理体

5、系，从而降低了采购费用，采购人员也可以把更多的经历和时间集中在价格谈判和改善与供货商关系上。简述网上消费者购买的决策过程。18购买哪种品牌，在哪家商店购买、购买量、购买时间和支付方式。网上直销型企业间电子商务的功能是什么？（1）网上支付的功能。企业借助第三方提供的网上支付平台，来建立企业的支付系统，如采用网银提供的信用卡支付方式。（2）配送功能。由于网上直销服务的客户可以超越时空，因此仅仅依靠传统的内部固有的配送系统是远远不够的，必须与一些专业化的全球性物流公司建立紧密的合作伙伴关系。（3）网上订货功能。企业提供网上订货功能时

6、候，要根据企业产品的特性和企业的生产能力，最大限度的满足客户的需求。（4）企业内部柔性生产、后勤系统的配套。要想真正实现及满足客户的需求，就要做到与市场同步，就要求企业的生产系统必须是柔性化的，即根据订单进行生产；同时企业的后勤系统必须紧密配合柔性化生产过程中的原料需求和人员的配备。简述电子商务系统体系结构。64底层是网络和操作系统层，主要是提供硬件及底层的一些支持。第二层是基础服务层，主要包括语言支持、组件技术、运行时间分配等一般信息系统都具备的部分。第三层是应用服务层，主要包括应用通信、事务处理、数据库连接等一些公关的应用

7、支持。第四层是电子商务应用及解决方案层，主要包括电子市场、电子银行等适合各专业领域的电子商务应用服务。简述电子商务系统模块化结构。65基本支持子系统。有计算机及网络通信设备、各种系统软件组成，实现Internet功能，提供系统最基本的支持平台。数据管理子系统。商品数据管理、客服数据管理等。安全认证子系统。数据安全、Internet安全、外部非法用户的入侵检测、身份验证等。购物子系统。商品陈列、分类查询、购物车等。支付子系统。电子货币支付、各种折扣、银行结算等物流管理子系统。商品即使配送、有关商家的联络、客户反馈等简述电子商务存

8、在的几个法律问题。72电子合同问题：书面形式问题、电子签名、电子合同收到和合同成立地点和证据问题。网络安全问题：在网络运营过程中会遇到一些障碍，或来自技术操作方面，或来自互联网上的病毒，或其他不可预测又一时无法排除的原因，导致电子商务中的交易中止，从而给双方带来损失。商业信用