高校空乘专业学生学习满意度调查

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1、河南高校空乘专业学生学习满意度调查摘要：木文主要是首先对学生学习满意度的相关文献进行搜集，然后再进一步对河南高校空乘专业学生学习满意度进行调查以及访谈，最终将其进行整理。基于理论与实践的方式，提出合理的优化策略。本研宂以河南高校空乘专业学生的感受与评估为指标，调查河南高校空乘专业学生学习满意度，为学校专业发展与调整，提高满意度的同吋，提升教学质量以及人才培养。关键词：空乘专业：学习满意度：人冰培养Abstract:Thispaperisaliteraturefirstonstudents*learningsatisfactionwerecol

2、lected,andthenfurthercarriesonthesurveyandinterviewofHenancollegestudentslearningsatisfaction，eventuallyfinishingthem.Basedonthetheoryandpractice，thereasonableoptimizationstrategyisputforward.TheresearchonHenanuniversitystudentsfeelingsandevaluationindicators，investigationo

3、fHenancollegestudentslearningsatisfactionforspecialtydevelopmentandadjustment，improvecustomersatisfactionatthesametime,improvethequalityofteachingandpersonneltraining.Keywords:professionalflightattendants;learningsatisfaction;talentcultivation1绪论31.1研究背景及问题的提出31.2研宂意义31.3M内

4、外研究现状综述41.3.1高等教育服务质量研究现状41.3.2顾客满意度研究现状52河南高校空乘专业现状82.1嶋青?兄82.2教学管理现状82.3学生情况93河南高校空乘专业学生学习满意度调查统计分析93.1学习满意度总体情况分析93.1.2教学管理调查分析103.1.3理论教学调查分析1()3.1.4实践教学调查分析103.1.5预期结果调查分析113.2河南高校空乘专业学生学习满意度相关性指标分析113.2.1性别与学习满意度关系113.2.2年级与学习满意度关系123.3河南高校空乘专业学生学习满意度存在问题123.3.1网络服务质量

5、评价较低123.3.2专业、课程、教材等管理环节评价较低123.3.3教师课外指导、学术活动评价较低133.3.4实习、实训教学环节评价较低134提髙河南髙校空乘专业学生学习满意度的对策建议134.1改善理论教学，增进师生交流互动134.2增强实践教学，提高就业创业能力144.3加强教学管理，增进学生服务意识144.4优化学习环境，创造优良学习条件155总结与展望15辦嫌16腿191绪论1.1研宂背景及问题的提出专业学习满意度是指大学生对专业学习活动的感觉和态度。这种感觉或态度表示学习者对学习活动的喜欢程度、或愿望、需求获得满足的程度。了解大

6、学生的专业学习满意度不仅可以看出学生对在校学习的态度与倾向，而且可以从一个侧面反映出学校培养人冰的质量和专业设置的社会需求，以及学校发展与改进方向。国内外关于学习满意度的研宂涉及到教学环境、教学管理、教师素质、教学过程等方面。根据河南教育局的统计数据显示，当K河南空乘专业共有学生超过35000人，教师数量超过1800人。庞大的学生数量造成许多的学生并没有办法在毕业之后获得满意的就业，超过50%的学牛.专业与就业之间存在不匹配情况。同时，学生对于现有的专业内容设置存在一定的不满意情况。鉴于此，本研究以河南高校空乘专业学生的感受与评估为指标，调斉

7、河南高校空乘专业学生学习满意度，为学校专业发展与调整，提高满意度的同时，提升教学质量以及人才培养。1.2研究意义木论文对于现有河南高校空乘专业学生学习满意度进行调查，其研宄意义主要体现在以下两方面：(1)从理论层而而言目前，我国高教评估大多从官方部门开展，部分中介机构、第三方平台或用人单位也会进行相关的质量评估，但少有以“顾客满意度”这一视角进行本科教学质量的评价和研究。而借鉴顾客满意度测评理论与模型，可以分析出高校学生满意的形成机理，理清顾客对服务过程和结果的各项期望与关系，知晓高校顾客的需求与问题形成原因，为顾客满意度理论在高校教学管理中

8、的运用提供更全而更有益的理论参考。(2)从实践层面而言从高校内部来说，学生满意度评价研究本身可以作为空乘专业教学质量评价参考标准，高校管理者能够更真实更客观地改进教