cpc最新客户端升级问题结局方法2017年1

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1、专业技术资料整理分享电子申请常见问题解答（更新日期：2016年10月27日）1.电子申请客户端问答21.1.升级安装问题解答21.2.操作使用问题解答51.3.校验规则问题解答61.4.批量接口问题解答101.5.其他问题解答102.在线业务办理平台问答13WORD文档下载可编辑专业技术资料整理分享1.电子申请客户端问答1.1.升级安装问题解答1.1.1.cpc客户端中，案卷打开报错，如下图：答:出现此问题是因为，用户的cpc客户端是旧版本的客户端程序，请使用20161022发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。1.1

2、.2.直接安装电子申请网站上的cpc客户端升级压缩包（20161022），结果升级失败？答：最新的cpc客户端升级包需要先下载到本地，进行解压缩，点击右键“以管理员身份运行”，进行安装。WORD文档下载可编辑专业技术资料整理分享1.1.1.客户端升级失败，升级程序会生成一个OffLineUpdate.err文件，打开该文件，显示的错误信息“C:ProgramFiles(x86)gwssiCPC客户端DevExpress.Utils3.dll”，该如何操作？答:关闭电子申请客户端，结束OffLineUpdate进程。

3、重新选择OffLineUpdate.exe，右键点击“以管理员身份运行”。1.1.2.客户端升级后，打开客户端程序、导入案卷包、打开客户端模板会报错，提示无法获取“AxforApplicaton”控件窗口。答:此问题一般是由于未安装fmlsetup-ax-greatWallCS.exe数学式控件引起的，请先安装数学式控件，再安装OffLineUpdate.exe升级程序。WORD文档下载可编辑专业技术资料整理分享1.1.1.升级后的cpc客户端程序中，接收不到通知书，是什么原因？答：在cpc客户端程序中，系统设置》选项》网

4、络，刷新网络页面，将网络切换成现有使用网络即可。1.1.2.CPC客户端升级过程中，提示升级失败或提示“目录不是空的”怎么解决？答：可能是由于升级操作不当导致，建议重新执行升级程序或删除该路径下C:ProgramFiles(x86)gwssiCPC客户端ConfigBARfrmMain.xml文件。1.1.3.提交案卷时，提示“服务器拒收，文件解压异常”，如下：WORD文档下载可编辑专业技术资料整理分享答：此问题是由于用户使用旧的cpc客户端程序提交案卷引起的，请使用20161022发布的新的客户端升级程序进行

5、升级即可解决。1.1.操作使用问题解答1.1.1.升级客户端后旧的案卷包是否能正常使用?答：本次升级后，客户端提供三种兼容方式保证旧案卷包的正常使用，三种方式为：案卷包导入兼容、本地草稿升级后签名兼容、批量接口导入兼容。1.1.2.升级后导入旧版本的案卷包失败。答：本次升级后，客户端仅支持从2016年9月1日客户端版本中制作的案卷包导入或者签名，请先检查是否能够在2016年9月1日升级的客户端中正常打开。1.1.3.使用新升级的客户端，案卷包导出失败。答：查看电子申请安装目录设置是否为只读，如果是勾掉即可。1.1.4.打开

6、文件时，出现卡顿，表格模版无法打开。答：关闭WORD程序，使用WINDOWS任务管理器（同时按下键盘“Ctrl”、“Alt”、“Del”键），查看是否存在WinWord进程，结束该进程后重新打开文件。WORD文档下载可编辑专业技术资料整理分享1.1.1.升级后，在新申请或中间文件中选择“增加”文件时，弹出的”选择附加文件”窗口没有任何文件图标怎么办？答：在右下角”选择附加文件”窗口中点击“更多”按钮进行展示文件列表的筛选。1.1.2.如何删除证明文件中已插入的PDF格式文件？答：选中模板中PDF文件的图标，使用backpa

7、ce或delete键即可删除。1.2.校验规则问题解答1.2.1.在新升级的cpc客户端编辑实用新型请求书，并指定摘要附图，签名校验无法通过？另外，使用pdf/word提交说明书附图后，实用新型无法在请求书中指定摘要附图，发明却可以，不知道该怎么交？答：本次升级后，发明专利请求书取消了摘要附图文件的提交，只能在请求书中指定摘要附图图号。实用新型请求书可以支持两种方式（2选1）的摘要附图提交：（1）可以只在请求书中指定摘要附图图号，不再提交摘要附图文件（这种要求提交的说明书附图为xml格式，不能为pdf/word格式）；（2

8、）可以按照原有提交摘要附图的方式进行提交（这种要求说明书附图和摘要附图的格式必须一致，即申请人已经提交了pdf/word格式的摘要附图，则必须提交pdf/word格式的说明书附图，且不能再在请求书中指定摘要附图图号）。WORD文档下载可编辑专业技术资料整理分享1.1.1.升级后的发明专利请求书中，第一发