管理信息考试资料(南开mba)

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1、中文管理信息考试资料（汇总）——2010目录第一章：信息时代向我们走来1.信息系统和学派2.名篇名著导读3.网络三定律4.为何现代管理者要学习和了解IT？5.信息时代的管理挑战6.思考题一信息时代的到来，会对企业生存环境带来哪些重要影响？7.思考题二信息系统能在哪些方面给予企业帮助？8.思考题三尼.葛洛庞帝在《数字化生存》描述未来的“信息业会变得更像服饰业”9.思考题四你赞成尼古拉斯卡尔“IT的战略优势已经成为往事”的观点吗？为什么？第二章：信息技术的战略性运用10.企业竞争战略11.战略信息系统（StrategicInformationSys

2、tem,SIS）12.战略信息系统得类别13.信息技术的商业价值14.分析FedEx、Baxter、Wal-mart等这些成功企业的竞争优势主要来源靠什么？说明理由15.信息伙伴战略16.用信息技术重塑企业竞争力17.思考题一什么是战略信息系统？战略信息系统有哪两类？见11、1218.思考题二从本讲成功案例中总结战略信息系统的核心理念是什么？这些成功企业有哪些共同特点？19.思考题三快速响应的供应链需要具备基本条件？第三章：信息系统的概念与分类20.数据和信息的区别21.信息的价值22.信息资源的特征：23.信息与其他经营资源的关系：24.信息

3、系统的技术定义和管理定义25.思考题二各层次信息系统的特征，以及他们支持的决策类型（系统化、半结构化或非结构化）26.思考题三六种典型的系统类型27.思考题一为什么说信息系统是企业运用信息技术进行组织和管理的手段？IT与组织和管理之间是什么关系？第四章：数据资源管理与商务智能28.企业信息资源的类型：29.数据库技术的原理：30.思考题一OLTP和OLAP的本质区别和作用是什么？31.关系数据库32.数据仓库基本元素：33.思考题二数据仓库系统由哪四个部分组成？34.思考题三请你沿着OLTP、OLAP、数据挖掘和商务智能的发展脉络，总结出它们各

4、自能帮助企业解决哪类问题？35.思考题四数据挖掘的潜在商业价值是什么？请从身边的管理实际需求举出1～2个例子说明商务36.数据挖掘能做什么：37.商务智能38.思考题五客户关系管理CRM的核心理念？商务智能技术能在其中起什么作用？39.客户“金字塔”理论、客户生命周期价值理论、RFM模型第五章：企业资源计划系统（ERP）40.ERP与相关技术的发展过程：41.思考题一从数据集成的范围、管理控制的焦点和依据管理思想分析MRP、MRPII、ERP的联系和区别？311.MRP与CRP（能力需求计划）之间的联系？2.MRP基本流程（三入两出，各是什么）

5、3.CRP基本流程（三入/一出）4.APS（高级计划排程技术）：5.粗能力计划（RCCP）：6.思考题二MRPII是通过什么手段实现物流和资金流同步？7.思考题三什么是基于供需链增值的成本核算方法？为什么说这种成本核算方法是MRPII实现资金流和物流同步的关键所在？8.思考题四企业实施ERP的关键成功因素有哪些？9.ERP主要的基础数据文件第六章：让企业IT投资价值最大化10.让企业IT投资价值最大化的三个成功的商业法则：11.云计算（CloudComputing）：12.众包（Crowdsourcing）：13.长尾（LongTail）理论：

6、14.思考题二从网络经济学的视角出发，分析众包为什么能给企业带来大幅度的成本缩减？15.思考题三分析长尾理论有什么样的适用条件？第一章：信息时代向我们走来1、信息系统和学派信息系统不单纯是计算机，有效地利用信息系统需要了解影响系统的组织、管理和信息技术。信息系统相关的学科领域：技术学派（管理科学、计算机科学、运筹学）、行为学派（心理学、经济学、社会学）。2、名篇名著导读（1）、《数字化生存》尼葛洛庞帝：催生提供信息和娱乐的家庭产业、传播比特的速度和人类消费比特的速度变得毫不相干、所有的商品都可以订购，信息变得极端个人化、信息业会变得更像服饰业、

7、无论在字面上还是在实际运作上，推动变革的都将是互联网络。（2）、《畅谈信息革命》彼得德鲁克：电子商务是一个全新的、前所未有的、出人意料的发展、电子商务是新的销售渠道改变了客户乃至整个经济。（3）、《战略与因特网》迈克尔波特：新的Web技术进一步全面降低了转换成本、因特网的一些重要应用领域显示出了网络效应，进一步产生需求的规模经济、对供应商的忠诚度降低、替代品造成的威胁增大、削弱购买者的讨价还价能力、降低交易成本、获取信息更便利、技术进步将为提高盈利能力提供机遇。（4）、《新组织的到来》彼得德鲁克：以信息为基础的组织，运作部门正越来越成为拥有各种

8、专家的组织、需要简单而明确的共同目标、这些目标要能够被转化为特定的行为。谁依靠我提供什么信息？我又依靠谁？每个人都有承担责任。（5）、《当IT的战略优