GB-T19016-2000 质量管理 项目管理质量指南

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1、GB/T19016-2000前言本标准等同采用国际标准ISO10006:1997《质量管理项目管理质量指南》。本标准是GB/T19000族标准的组成部分，并与其保持一致。本标准的附录A、附录B和附录C都是提示的附录。本标准引用的两项1994版标准正在修订，2000年后将被新版标准所取代。随后，本标准也将修订。请使用本标准的各方注意GB/T19000族标准的发展动向。本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会提出并归口。本标准由中国标准研究中心负责起草。本标准起草单位:中国标准研究中心，中国化学工程(集团)总公司，中国航天科技集团公司708所，中国重

2、型机械总公司，亚信电脑网络(北京)有限公司。本标准主要起草人:李仁良、谷艳君、刘启和、吴桂玲、岳斌、刘江鹰。GB/T19016-2000ISO前言ISO(国际标准化组织)是由各国标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性联合会。制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完成。各成员团体若对技术委员会确定的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。与ISO保持联系的各国际组织(官方的或非官方的)也可参加有关工作。在电工技术标准化方面，ISO与国际电工委员会(GEC)保持密切合作关系。由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决，需取得至少75%参加表决的成

3、员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。国际标准ISO10006是由ISO/TC176/SC2国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会制定的。本标准的附录A,B,C都是提示的附录。GB/T19016-2000引言本标准为实现对项目管理质量起重要作用和影响的质量体系要素、概念和实践提供了指南，而且也对GB/T19004.1指南作了补充。这些指南是广义上的指南，适用于各类项目，其形式可从小到大，从简单到复杂。它们既适用于具有项目管理经验且需要确保其组织应用GB/T19000族标准的实践的人们，也适用于具有质量管理经验且需要与项目组织互

4、相配合将其知识和经验应用于项目中的人们。当然，这些指南提供的资料对有些人来说过于详尽，但另一些人可能会依靠它。项目管理质量表现在两个方面:项目过程质量和项目产品质量。未满足这两个方面中的任何一个，均会对项目产品、项目受益者和项目组织产生重大影响。还需强调:质量的实现是管理者的职责，要求参与项目的组织的各级人员都对质量作出承诺，并要对各自相应的过程和产品负责。建立和保持项目中过程和产品的质量需要一套系统的方法。这套方法应确保顾客明确和隐含的需求得到理解和满足，其他受益者的需求得到评定，同时在项目管理的实施中，应贯彻组织的质量方针。中华人民共和国国家标准质

5、量管理项目管理质量指南GB/T19016-2000idtISO10006:1997Qualitymanagement-Guidelinestoqualityinprojectmanagement1范围本标准将项目管理过程作为框架来讨论其应用。本标准适用于复杂程度不同、规模大小不一、周期长短不等以及不同环境下的各种项目，而不管其是何种项目产品(包括:硬件、软件、流程性材料、服务或其组合)。为了适用于某一特定项目，可能需要对本标准做一些剪裁。本标准不是项目管理本身的指南。2引用标准下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，

6、所示版本均为有效。所有标准均会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。GB/T6583-1994质量管理和质量保证术语(idtISO8402:1994)GB/T19004.1-1994质量管理和质量体系要素第1部分:指南(idtISO9004-1:1994)注:附录A,B,C对项目管理质量的实现给出了进一步的信息和参考文献.3定义本标准采用GB/T6583中的定义和下列定义。3.1项目project由一组有启止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间、成本和资源的约束条件。注1单个项目可作

7、为一个较大项目结构中的组成部分.2在一些项目中，随粉项目的进展，其目标浦修订或重新界定，产品特性需逐步确定.3项目的结果可以是一种或几种产品.4项目组织是临时性组织，在项目寿命周期中存在.5项目活动之间的相互影响可能是复杂的。3.2项目产品projectproduct项目产品范围中规定的交付给顾客的产品。注项目范围可以随项目进展而修订。3.3项目计划projectplan规定为满足项目目标所需活动的文件。注1项目计划应包括或引用项目的质量计划;国家质2技术监督局2000一01一05批准2000一06一01实施GB/T19016-2LJ0z项目计划还包括

8、诸如组织结构、资源、进度和预算等其他计划。3.4受益者stakeholder在供方组织的业绩和