监察局机关效能建设工作总结

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2、，结合马鞍山实际，起草了《关于进一步提升工作效能推动工作落实的意见》，全面部署大督查工作。二是组织公开承诺。组织全市县区、开发园区、新区和66家市单位在新闻媒体公开20**年重点项目建设、重点工作落实、重点活动开展、主要工作目标完成结果承诺，接受社会监督。三是落实大督查任务。在全市开展了效能工作点评，推进工作日志，责任档案工作。起草有关文件，编印《大督查工作》简报反映大督查动态。（二）深入开展明查暗访，力促干部提神。春节后上班第一天就组织了暗访活动，查看机关工作人员是否在岗在位在状态，是否岗空人不在，人在心不在。4月中旬，采取市、

3、区对访的方式，全面暗访了机关工作人员工作作风和工作效能情况。暗访中发现的“庸、懒、散”问题，第一时间原汁原味在市新闻媒体上公开曝光，对存在问题的18个单位负责人集中进行效能约谈，并按照效能建设有关规定对19名直接责任人分别给予效能告诫、责令检查、通报批评、取消评先评优资格、扣除50%目标管理考核奖等责任追究。（三）督促落实审批改革措施，力促工作提效。一是开展行政审批工作督查。会同相关部门，采取听汇报、查资料、查办结件、现场查看等方式，全面检查取消和调整的行政审批项目落实情况及保留和承接的审批项目规范实施情况。对保留的项目，督促审批

4、单位规范审批行为，精简审批环节，总体压缩审批时限53%。二是促进创新审批方式。督促审批部门落实告知承诺审批、容缺审批、后置审批、模拟审批、现场联合审批、默认制。会同市政务服务中心联合下发《关于优化建设项目审批流程提高审批效率的通知》，推进行政审批权相对集中和审批服务标准化建设。三是督促做好审批服务。会同市政务服务中心组织审批部门集中走进开发园区、新区，上门为企业送服务。针对金融企业设立审批中有关问题，召开审批协调会，现场解决问题。（四）大力加强效能监察，力促水平提升。一是开展行政处罚实施工作“回头看”督查。会同相关部门检查市、县区

5、公安、农业、质监、交运、文化等20个行政执法部门行政处罚实施工作情况，现场督促整改问题，规范行政处罚行为。二是开展问责工作情况检查。根据省监察厅有关部署，全面自查和检查依据《安徽省贯彻落实〈关于实行党政领导干部问责的暂行规定〉实施办法》办理的问责案件，着重看线索渠道、问责件数、问责事由、问责方式、被问责人员及问责后复出情况；依据其他有关规定办理的问责案件、问责事项以及移送司法机关等情况，深入查找贯彻执行《实施办法》中遇到的问题，重点是工作机制、工作程序等方面的问题和薄弱环节。就纪检监察机关如何与相关职能部门协作配合，畅通线索渠道，

6、加强线索管理，依据规定及时启动问责程序，提高问责制执行力提出思路和对策，促进问责工作规范实施，增强问责制执行力。（五）全面走访服务企业，力促服务提质。一是周密组织。会同市经信委等部门制定《关于进一步做好服务企业发展的若干意见》、《关于印发全市“服务企业推进月”活动方案的通知》，分解落实服务企业发展有关政策措施。二是全面走访。层层发动，深入开展走访服务企业活动，通过市领导走访、部门走访、县区走访、开发园区和新区载体单位走访等形式，按照“三清一好”即“把情况摸清、把目标搞清、把要求说清、把企业地图做好”的总要求，扎实开展走访，实现走访

7、服务企业部门全覆盖、行业全覆盖。（六）强力推进投诉办理，力促监督提力。在投诉办理工作中，坚持“五办”，不断提高投诉办理效率，提升投诉办理水平。一是认真办。对各类“不作为、慢作为、乱作为”行为有诉必办、办结必复。20**年，共受理效能投诉132件，办结132件。二是务实办。对办理难度大的投诉，督促指导办理单位结合实际，注意方式方法，多做协调沟通工作，使投诉者合理合法诉求得到解决，实现政策效果、社会效果和法律效果的有机统一。三是及时办。对噪音扰民、交通出行、户籍事务、物业管理、劳动纠纷、证件办理、供水供电、治安管理等困扰群众生活的问题

8、，督促相关部门和单位及时有效办理，以实际成效赢得群众满意。四是全力办。对关系群众切身利益、直接利益的就业、医保、征迁补偿款发放、安置房分配、教育卫生等投诉，推动相关责任部门全力高效办理，切实解决群众关心的问题，维护群众合法利益。五是细致办。对群众提