《网上购物系统》word版

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1、前言由于互联网形态下的外部大市场环境日趋成熟，对传统产业的影响不可忽视。现在的电脑和网络的应用都非常普遍，所以网上购物作为这几年的一种新兴的购物方式，出现在我们的日常生活中，它以方便快捷、价格低廉的优势逐渐被消费者接受。随着上网的人数不断增加，人们的购物热情将进一步膨胀。对此，我们开展了有关网购情况的调查分析。121网上购物市场调查报告1.1网上购物：就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门，付款方式有款到发货(直接银行转账，在线汇款、邮局汇款等)、第三方支付(淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等)

2、、货到付款等。（一）调查目的由于网络在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。对于大部分消费者来说，已习惯到网上查找信息，购买商品。网上购物已慢慢从一个新鲜事物逐渐成为日常生活中的一部分，而网上购物市场在持续健康发展的过程中，接到的投诉越来越多，经过我们对网购调查的统计和分析，从而探讨出一些当下和长远上都合适可行的方法，进而提出一些意见和方法，希望对于解决现存问题能有所帮助，更希望使网购的流程更加规范。（二）调查内容1、对近年网购市场的销售状况的了解2、了解网购的群体的消费行为研究。3、是呼吁社会及政府给予消费者一定得权益和消费保障，力争使从事网购的商家不断发展

3、壮大，迈进全球网络化。4、对现在盛行的网购进行调查、了解网购的优势和存在的问题。5、对网购趋势的调查以及前景的预测。（三）调查方法及基本情况我们采用了文案调查法、网络调查法、访问、实地调查法等调查的方法。并且用抽样的方法进行了样本的选取，在成都市区及成都部分高校在人群进行了调查，调查的对象主要是大学生群体、刚参加工作的群体、工作稳定的群体。通过网络和实地的发放问卷，进行了调查，我们在网络和实地一共发放500份问卷，实际收回450份，有效问卷为342份，其中有过网购经历的270份，没有过网购经历的72份。在对问卷进行数据统计后，运用了定量分析和定性分析的方法，对统计

4、数据进行了相关的分析。122网上购物：消费方式中的潜力股2.1消费者眼中的“新星”通过我们对调查对象的数据统计发现，有过网上购物经历的人数占我们调查总数的65.5%，也就是说有很大一部分人都已经接触过我们的网上购物。而我们查阅相关资料显示有网上购物经历的大学生占五成。而没有网上购物经历的大学生，其中只有11%的人没有浏览过购物网站。网上购物早已被多数青年消费者所了解、熟悉。2.1.1网上购物比例：男性群体高于女性群体对有过网上购物经历的调查对象抽样（针对面访的问卷.共72份）：被调查者男的有49人，女的有23人。网络调查男的有154人，女的有118人。总的男性被调

5、查者为203人，其中62人，没有过网购的经历，占男性数量的30.5%；总的女性被调查者的人数为141人，没有网购经历的人数为56人，占总的女性数量的39.4%。男生网络购物群高于女生。主要原因有：一、互联网在男性中的普及程度要高于女性。二、男生比女生更敢于冒险和追求新的事物。三、男生的网络基础知识比女生普遍丰富一些。2.1.2网上购物：“年轻态”产品根据我们的问卷调查数据统计分析：18岁以下33人，19-24岁184人，25-30岁42人，30岁以上11人。网购覆盖人群分布是比较广泛。从以上四个年龄段来看，19--24岁的人最多，占了网购市场的大部分。由于这个年龄

6、段的人大部分都是大学生或者刚刚工作的人，他们对网络更加熟悉，也更加追求时尚，他们对物品的需求更加强烈，这也就是生理需求。25--30岁的人群更多的是走上稳定工作的或者已经有了家庭的人，他们更加注重产品的质量，对于网够得产品半信半疑。而30岁以上的人群，有了温馨的家庭和稳定的事业，他们更加注重的是享受。他们会花更多时间和金钱在旅游和生活方面，所以对网购没那么多兴趣，而18岁以下的人群都是中学生，他们最主要的经历在学习，所以不会在网购方面花太多功夫。2.1.3网上购物：网购年龄多为“同龄人”12根据调查问卷统计数据得知，开始网上购物的时间在2003-2005年的有19

7、人，在2006-2007年的有78人，在2008-2009年的有109人，2010年的有64人。我们调查的对象有很大部分是我们的同学，数据也说明2008年以后开始网购的人数较多，比例较重，也就是我们成为大学生后网购开始集聚增多，而到了2010年人数增长有所减少了，因为到2010年时学生网购人群已到一定的度，网上购物人群大致稳定，人数增加减少。。从我们的调查数据来看，04年的“非典”危机给网上购物带来的发展契机。2005年到2009年的网购人数在不断增长，2003年到2005年基本保持较小幅度增长，从抽出的样本中发现，大多数人的网龄都在1--5年左右，05年以前可能

8、是对于现在