河南高级经济师考试复习材料-管理学原理

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1、第一章 管理学原理一、管理概述（一）管理和管理者　1、管理的含义　　管理是指管理者在特定的环境下，对组织的各类资源进行有效的计划、组织、领导和控制，使组织成员高效率地实现既定目标的活动过程。这一定义包含以下几层意思：　　（1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有组织的群体活动过程。　　（2）管理过程是由一系列相互关联的基本职能所构成，这些基本职能包括计划、组织、领导和控制。　　（3）管理的对象是组织的各类资源，管理的有效性集中体现在组织资源的投入、产出的比较上。　　（4）管理活动是在一定的环境背景下进行的，管理者应善于发现环境为组织提供的机会和构成的威胁。2、管理的作用　　（1）计划

2、：是对未来活动如何进行的预先筹划。人们在从事一项活动之前，都要预先进行计划，以确保行动的有效。　　（2）组织：指管理者根据计划对组织活动中各种要素和人们的相互关系进行合理的安排，包括设计组织结构、建立管理体制、分配权力和资源、配备人员，建立有效的信息沟通网络，监督组织运行等。　　（3）领导：是指利用组织赋予的权力和自身能力去指挥和影响下属为实现组织目标各种活动的过程。　　（4）控制：为了确保组织目标以及保证措施能有效实施，管理者要对组织的各项活动进行有效的监控。3、管理的性质　　管理二重性原理：管理既有自然属性，又有社会属性。因为任何一种管理方法、管理技术和手段的出现是与时代背景和特定的社会

3、关系紧密结合的。我们在研究、掌握管理原理和规律时，要因时制宜，因地制宜。实践表明，不存在一个适用于古今中外的普遍模式。　　自然属性：同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。　　社会属性：同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的。　管理者　　根据我们对管理涵义的理解，管理者是指通过协调他人的活动以达到实现组织目的的人。具体地说，就是在组织中执行计划、组织、领导和控制职能的人。虽然这些人有时也要完成一些具体工作，但是他们的主要职责是制定整个组织或分支机构的目标，并创造出一种能诱导其他人参与工作的良好环境，有效率的实现组织目标。　　4、管理者的角色　　20世纪50、60年代，一些

4、研究者从领导者行为和管理者实现活动的角度来探讨“管理者干什么”的问题，加拿大学者亨利·明茨伯格（HenryMintzberg）的研究具有较大的影响，为后来的学者所推崇。明茨伯格通过对总经理的工作研究发现管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色，归纳起来主要是三个方面：即正式权威和特殊地位产生了人际关系工作中的角色；获得信息独特地位的信息传递角色和与决策相关的工作角色。　　（1）人际关系方面的角色　　人际关系方面的角色是指管理者履行的礼仪性和象征性义务的角色。它设计管理者与其他人的关系。作者认为包含三个具体角色，即挂名首脑、领导者和联络者。挂名首脑这一角色指所有的管理者都要从事本部门或组

5、织中礼仪性和象征性的活动。而领导者则是指管理者的职能角色是指挥领导他人，这一角色包括招聘、激励、培训、奖励和惩罚员工等。联络者的角色是指管理者在不同的人群中充当联络员。16　　（2）信息传递方面的角色　　信息传递方面的角色是指所有的管理者在一定程度上都要从外界收集和接受信息。管理者在信息传递方面也扮演了三种角色，即监听者、传播者和发言人。通过各种公众媒体或与他人谈话来了解公众兴趣的变化或竞争对手的情况，被明茨伯格称为监听者角色；而向组织成员传递信息，就是传播者的角色；当他们代表组织向外界表态时，这类管理者就扮演着发言人的角色。　　（3）决策制定方面的角色　　扮演决策指挥者的角色，是指在组织各

6、层次中拥有决策指挥权的管理者。他们的基本职责是负责组织或组织内各层次的全面管理任务，拥有直接调动下级人员，安排各种资源的权力。通常指各管理层的“一把手”。明茨伯格在决策角色中又划分出四种类型。一是作为企业家，管理者发起和监督那些改进组织绩效的新项目；二是作为局面驾驭者，管理者采取纠正行动应付那些未预料到的问题；三是作为资源分配者，管理者负有分配人力、物质和金融资源的责任；四是当管理者为了自己组织的利益与其他团体议价和商定成交条件时，他就扮演着谈判者的角色。5、管理理者的层次　　按管理者在组织中所处的地位划分，管理者可分为：(1)高层管理者。指负责制定组织的发展战略和行动计划，有权分配组织中拥

7、有的一切资源的管理人员。(2)中层管理者。指负责制定具体的计划及有关细节和程序，以贯彻执行高层管理者作出的决策和计划的人员。　　(3)基层管理者。基层管理者又称一线管理人员。具体指工厂里的班组长、小组长等。6、管理者的技能P198　　管理人员由于处于不同的管理层次和不同的管理岗位，其发挥作用的大小也不相同，但一个重要的，不可忽视的影响因素是管理者是否真正具备了相应的管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。