质量管理iso9000体系iso9000推行辅导说明书

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1、、々.I—.刖目1.案由2.认证机构3.目的二.辅导模式三.ISO9000导入与实施辅导方式说明1.导入阶段2.系统建立阶段3.落实阶段4.认证阶段5.售后服务0.ISO9000辅导内容五.ISO9000推行小组六.配合事项七.专案联络人品质系统诊断导入准备教育训练成立ISO9000推行小组二.辅导模式:•辅导案之展开，并由辅导顾问师进行系统断、•教育训练（iso9000简介诸导入要领、条文具体明确及品质手册、程序、指导书之制订应用）•依组织状况，成立ISO9000推行委员会系统建立全而实施•品质系统整合规划，并展开系统文件编定计划參程序书研讨、建立•检讨会议參手册要

2、项集整编定參指导书、技术文件、表单之拟编检讨落实推动内部稽核/检讨改进•全面实施、检讨、改进•月份检讨会议參稽核实施过程•内部自行稽核协助申请认证验证阶段预先评签检讨改进正式评签/获颁证书

3、免费刊物寄发•顾问师群稽核•确认落实程度与成效參互相观摩•评鉴攀长期免费提供技术体系咨询服务后服务參长期提供教训练优惠专案三.ISO9000导入与实施辅导方式说明：（一）导入阶段：1.第一次实施对贵公司的经营、采购、生产、品质作业诊断：双鲸顾问师初步了解贵公司之现况及企业文化。以便能根据品保作业现况基础，质量检测仪器配备情况、公司企业文化特质，保留现况优良部分，修改不适当部分及补

4、充不足部分，以建立最适合贵公司体质之is-09000品保系统。2.第二次实施“ISO9000简介诸导入要领”教育训练：使高阶经营主管及各有关单位（如业务、品管、生产、制造、采购、仓管、人事…）经理、课长、组长、班长、工程师、承办员等了解公司导入、实施ISO9000品保制度时，本身所应扮演的角色及认证做法：进一步达成各单位之共识，以利推动。同时希望贵公司配备相应检测仪器。3.第三次实施技术、管理培训：根裾公司现行管理情况，将对主管、经理在工场、进行高级管理培训数天，5S与现场管理；80/20法则；如何提高印刷企业核心竟争力；美国印刷包装管理；如何做好一名印刷企业职业经理

5、、日常管理、成本、统计管理、品质控制管理等培训。4.第四次实施ISO9000条文，具体说明及ISO9000品质手册、程序之制订应用：使基层干部、中阶主管了解1S09000导入、实施时之具体工作内容，另一方面，则训练其如何撰写品质手册、程序书等。以顺畅尔后系统文件之建立。（二）系统建立阶段:1.实施管制系统之设计与整合：建议贵公司将品质文件分为若干层次（如手册、程序、指导书、表单…），制定文件格式（如封面、承认页、内页），文件编码系统，以及决定做哪些程序、指定专人起草、订定文件起草吋间表等。2.往后辅导，包括程序、指导书、表单之格式订定，由顾问师集体讲解、个別指导及顾问

6、师整合，完成文件编订。3.第一个起草文件完成，经顾问师检讨确认后，即协助贵公同有关单位人员逐步实施，并逐次检讨修正，以达IS090000“知行合一”之精祌.（三）落实阶段：1.程序即将完成时,陆续编订品保手册、指导书、表单、报告等，并逐步实施。其中，由双鲸顾问师逐次集体检讨实施状况，问题解答、指导,并至各单位作个别指导、跟催。2.成立“品质稽核小组”：程序即将完成时，陆续编定品保手册、指导书、表单、报告等，各种文件完成，且经实施修改后：由双鲸引导贵公司成立“品质稽核小组”；带领实施内部稽核。稽核时发现属于主管、干部能解决之问题，稽核后开会讨论，以达成井识，并设定改善时

7、间表，追踪改善之属于必须与第一线基层主管、干部、作业员沟通之问题，至现场指导，并追踪改善之。3.贵公司实施内部稽核同时，由双鲸主导顾问师实施模拟正式认证方式的外部稽核，其目的有二：1）顾问师扮演较客观的角色，稽核并认证品保系统的窜联性及实施之落实性。2）由顾问师的稽核方式，由贵公司“品质稽核小组”全程陪同，训练小组成员稽核技巧。1.外部稽核：此外，在主导顾问师的外部稽核实施后，由双鲸顾问师群，再对贵公司进行第二次外部稽核，顾问师群以更客观的角度进行模拟认证的稽核再一次扫除各系统的盲点，以作最好的准备。（四）认证阶段：1.依据平时辅导进行状况及内外部稽核结果，即知贵公司

8、ISO9000品保系统实施程度，并判断何时可接受认证单位评审。此时，配合贵公司经营策略、营运政策，为贵公司推荐、选择适当之认证单位，并协助准备文件，提出中请。2.提出申请后，最快二周内（依认证单位之不同，各有差异），即可到厂实施预先稽核，指出问题点及改善方式后，由双鲸协助改善；再依情况来做正式评审；评审结束，即可得知是否通过认证；如有通过，约于一个后，认证机构即可颁发ISO9000合格证书；并将贵公司登录于ISO9000认证合格厂商名录。3.ISO9000认证前教育训练：正式认证前一个/］，由双鲸顾问师实施“认证前准备”教育训练，讲解认证应对技巧，使