南京市旅游购物市场开发初探(20180505105644)

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1、本科生毕业设计（论文）论文题目：南京市旅游购物市场开发初探姓名：周慧君业:系另IJ:社会工作系旅游管理年级、学号:12Z、108315050指导教师：m江苏师范大学科文学院印制南京市旅游购物市场开发初探1.选题意义旅游购物作为旅游业吃、住、行、游、购、娱六大要素之一，在旅游业发展中意义重大。旅游购物不仅能够满足游客的购物体验需求，而且旅游购物也带动了旅游业的产业链发展，为增加旅游业的经济效益做出了不容小觑的贡献。无论在旅游业的发展过程屮还是在游客的旅游过程屮，旅游购物都扮演着不可缺少的角色，发挥着

2、重要的作用。R前，南京市旅游购物发展得相对稳定，但是旅游商品和旅游购物服务这两块仍然存在诸多问题,市场秩序的管理仍需加强规范化。导致这种现象的根本原因是南京市区位条件优越，一直以来都是客源不断，使得当地旅游业容易满足现状，忽视旅游购物这一环节里所存在制约其发展的问题。这不仅使得到南京市旅游业的经济效益空间没有得到最大化，而且在一定程度上使旅游A的地的吸引力减弱，重游率降低。怎样使得旅游商品更具当地特色，旅游购物服务更加规范成熟，体现南京市旅游购物的人性化规范化，提高旅游购物所带来的旅游经济效益，是

3、南京旅游业需要高度重视和解决的问题。1.学术回顾旅游购物一直是旅游休闲活动的内容之一，已成为某些旅游A的地最具吸引力的A容之一。而且，旅游购物作为旅游经济屮最具潜力的要素，在旅游创汇、创收中也起着越来越重要的作用。不少专家学者对旅游购物都有深入的研宄。石美玉(2004)认为，旅游购物是指旅游者为了旅游或在旅游活动中购买各种实物商品的经济文化的行为，还应包括旅游屮一切与购物相关的行为的总和。但不包括任何一类游客出于商业目的而进行的购物活动，即为了转卖而进行的购物行为。同时还指出，旅游商品是旅游购物的

4、核心层。任何一种购物活动离开旅游商品这一客体就无法发生，旅游购物屮的其他活动终宄要围绕旅游商品而展开。张丽萍(2007)则提出在旅游购物服务方而存在的问题主要表现在旅游购物经营宥欺宰顾客、强买强卖；旅游购物销售人员缺乏良好的职业道德；旅游购物销售人员的服务技能较差，缺乏应有的销售知识；旅游购物售后服务系统不畅通，旅游商店只是想方设法把商品销售出去，至于销售出去后的一系列售后服务都没有提供。崔玲萍(2006)提出，旅游购物中存在众多问题，从旅游购物品方而，主要表现在旅游商品品种单调、款式陈旧，旅游购

5、物品总是缺少创新，各景点出售的旅游购物商品几乎都是同一个模式；旅游商品缺乏品味，设计少有创意，但是价格却让人难以接受；销售手段落后，购物空间布局混乱，旅游市场不规范。小摊出售、尾随兜售；质量没有保障，旅游景点销售的商品令人担忧等几个方面。刘小凤(2007)提出解决旅游购物中的对策主要从强调文化特色，开创优质旅游商品。要强化地方特色，进行系列开发。并且注重文化内涵的挖掘，提高旅游商品的文化品位；保证旅游商品质量，制定合理的价格；重视旅游商品包装，开拓名牌旅游商品；构建旅游购物信息平台；提高旅游购物销

6、售人员的素质；建立有权威的鉴定机构；完善旅游购物售后服务体系。1.框架结构1引言2南京市旅游购物发展现状2.1何谓旅游购物2.2南京市旅游购物的现况2.2.1旅游购物市场规模2.2.2旅游购物服务2.2.3旅游购物环境3南京市旅游购物发展存在的问题3.1旅游商品方面3.1.1旅游商品的价格偏高3.1.2旅游商品的质量有待改进3.1.3各景点景区的旅游商品趋同化严重3.2旅游购物服务方而3.2.1旅游购物经营者存在欺客宰客现象3.2.2旅游购物商店的服务人员服务态度有待提高3.2.3导游在旅游购物过

7、程中收回扣现象较严重3.3旅游购物市场秩序规范化管理力度不够4针对南京市旅游购物存在的闷题的解决对策4.1加强旅游购物市场诚信建设，保证商品价格合理4.2维护竞争秩序严把商品准入关，保证商品质量4.3鼓励景区对旅游商品的设计创新，主打景区特色商品4.4提高旅游购物销售人员的素质，提供优质服务4.5市场主办单位进一步加强管理，优化购物市场秩序5结语2.主要观点旅游购物是旅游考在旅游过程中必不可少的环节。目前南京市的旅游购物市场在旅游商品方面出现旅游商品价格偏高，旅游商品质量还有待改进以及各个景点景区

8、的旅游商品趋同化严重等诸多问题。通过问卷调斉对南京市旅游购物的现状进行了调查分析，并且提出了目前所出现的问题。通过数据分析，分析预测其最大经济效益空间，结合南京市旅游购物的现状，提出切实可行的问题解决对策。首先要加强旅游购物市场诚信建设，保证商品价格合理，同时，维护竞争秩序严把商品准入关，保证商品质量。其次，鼓励景区对旅游商品的设计创新，主打景区特色商品。再次，提高旅游购物销售人员的素质，提供优质服务。最后，市场主办单位进一步加强管理，优化购物市场秩序。1.资料准备[1]石美玉.旅