某集团月度绩效考核kpi采集打分表【精选文档】

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1、月度绩效考核KPI采集打分表（2012年8月）（一）营销中心月度行为考核指标序号考核指标所占权重计划指标考核打分方法数据收集数据搜集部门打分扣分原因说明分管领导打分总裁确认1招标管理10无差错制作标书不及吋一次或每出现一处错误每次扣2分。102销啊目标达成率30100%达标的满分，每降低5%扣4分，扣完为止.（超M期增长最多扣一半，无计划扣15分）153应收账款达成率1590%达标的满分，每降低1%扣2分，扣完为止.（无计划扣10分）104客户档案建立5无差错无差错得满分，每出现一次差错扣2分。55发货计划的编制1()合理/及时至少提前三日，不足三日一次扣2分，计划缺失一次扣5分。106

2、业务员考核管理10及时到位优：10分：8分：屮：6分：及格：4分。87部门工作任务完成情况10按吋保质保萤在任务明确，任务量合理的前提下，指示期限前合格完成的满分，不合格任务一次扣2分，超期-天扣2分，扣完为止。88部门之间协作精祌1()良优：10分；良：8分；中：6分；及格：4分。8总计100分初评得分可信度审核得分总裁审核（二）研发部门月度行为考核指标序号考核指标所占权重计划指标考核打分方法数据收集数据搜集部门打分扣分原因说明分管领导打分总裁确认1研发项目管理15継欣建立并完善研发项0的管理制度体系与流程。制度不完善或存在漏洞，发现一处扣5分。制度不执行出现一次扣5分。14.52产品

3、技术更新30SS根据公司生产订单要求在规定时间内完成产品软件的更新与升级。推迟一天扣3分，产品更新与升级不符合客户需求，出现一次扣10分。303销售指标达成率20100%达标的满分，每降低5%扣4分，扣完为止.104技术服务与支持15无有效投诉力公司相关部门及时提供技术支持，因推倭不能及时为相关部门提供技术研发支持而发生的投诉，出现一次扣3分。155部门工作任务完成情况1()按时保质保量在任务明确，任务量合理的前提下，指示期限前合格完成的满分，不合格任务一次扣2分，超期一天扣2分，扣完为止。106部门之间协作精祌10良优：10分；良：8分；中：6分；及格：4分。10总计100分初评得分可

4、信度审核得分总裁审核（三）售后服务部月度行为考核指标序号考核指标占重所权韻篠考核打分方法醐鶴数据搜集部门打分扣分原因说明分管领导打分裁认总确1客户满意度20无有效投诉对售后服务质量不满意或有异议，有效投诉一次扣5分。2客户故障申报受理1524小吋内答复接到客户故障申报应在24小时内T•以答复，与客户确定问题解决方案并做好记录，每超过12小时，扣5分，记录不完整出现一次扣3分。3售后服务工作安排15高效在受理故障申报后48小时内安排后服务人员到现场，因特殊惜况需及时到达，推迟一小时扣2分；到达后应及时解决问题，按商定时间，每推迟半天扣5分。4售后服务档案建没与管理10S售后服务档案建设与管

5、理。客户售后服务档案不全或没有及时更新，发现一次扣2分。5销ft目标达成率20100%达标得满分，每降低5%扣4分，扣完为止。（超同期增长最多扣一半）6部门工作任务完成情况10按时保质保量在任务明确，任务量合理的前提下，指示期限前合格完成的满分，不合格任务一次扣2分，超期一天扣2分，扣完为止。7部门之间协作精神10良优10分；良8分；中6分；及格4分。各部门总计100初评得分可信度审核得分总裁审核以下是附加文档，不需要的朋友下载后删除，谢谢高二班主任教学工作总结5篇高二班主任工作总结1本学期，我担任高二（14）班班主任。在学校领导的支持下，在学生科的领导下，我顺利地完成了学校布置的各项任

6、务。在从事德育教学过程中，有顺利也有挫折，有成功也有失败，既有困惑，也有启迪，交织着酸甜苦辣，现就本学期班主任工作做如下总结。一、培养良好的班集体能否形成一个积极向上，努力学习，团结和睦的集合是至关重要的。只有在良好的班集体中，教师开展教育和教学活动，才能收到较好效果。在培养班集体方面，本学期我主要从以下几方面入手：（一）注重教室文化的建设开学初，我组织全班学生把教室布置好，让教室的每一块壁，每一个角落都具有教育内容，富有教育意义。在具体布置时，针对班内学生的特点，从大处着眼，小处着手，制定班级文明公约，张贴名人名言，使学生行有可依，激发学生的上进心。并设立评比栏。班组设置由专人管理的“

7、图书角”，以拓宽学生的知识面。为及吋反馈学生情况，设置了班级日记，由班长负责记录。（二）注意班干部的培养进入高二以后，班干部换届重新选举，由学生民主投票，产生丫一支能力较强，右一定影响力的班干部队伍。对待班干部，我积极引导，大胆使用，注意培养他们的工作能力，要求他们以身作则，“各守其位，各司其职，各尽其责”。另外，定期召开班干部会议，研究解决出现的问题，同时布置新的工作和任务。这样，由于班干部积级配合，以身作则，从而带动全班，收到了