路桥工程有限公司质量手册

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1、******路桥工程有限公司(QB/SC—2004)受控编号版次/修订状态L2P编制审核审批年月日发布年月日实施内容页码圭寸面10录2《质量手册》发布令3管理者代表任命令3质量方针、质量目标批准令3$么、340.1质量手册管理50.2引用文件50.3术语和定义6范围和适用领域6质量方针、0标和承谋63组织结构、职责和权限6质量管理体系总要求10总要求104.2文件要求10管理职责12管理承诺125.2以顾客为关注焦点125.3质量方针1214策划125.5职责、权限与沟通135.6管理评审142资源管理166.1资

2、源提供162.人力资源166.3基础设施166.4工作环境173产品实现187.1产品实现的策划187.2与顾客有关的过程187.3设计和开发194采购197.5生产和服务的提供217.6监视和测量装置的控制23测量、分析和改进258.1总则258.2测量和分析258.2.1顾客满意258.2.2内部审核258.2.3过程的监视和测量268.2.4产品的监视和测量268.3不合格品控制268.4数据分析278.5改进278.5.1持续改进278.5.2纠正措施278.5.3预防措施28附录1公司质量管理体系职能分配

3、表29录录录录录录录附附附附附附附2.《质量手册》《程序文件》清单3.内部沟通图4.与顾客沟通图5.公司质量管理体系组织机构图6.公司项目部、施工队质量管理体系图7.产品实现过程流程图011234533333338.文件更改修改页《质量手册》发布令全体员.T:公司依据GB/T19001—2000版标准要求，结合公司的具体情况制定《质量手册》。《质量手册》规定了公司的质量方针、质量目标和职责，制定了质量管理体系的基本结构，是公司建立实施质量管理体系的纲领性文件和指导全体员工工作的行为准则，对于维护顾客利益和企业自身的

4、发展有着十分重要的意义，自批准之闩起止式发布，望全体员:1:认真执行。此令总经理：日期：年月日管理者代表任命令任命为公司管理者代表，其职责与权限是：1、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2、定期向总经理汇报质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3、确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；4、负责公司质量管理体系有关事宜与外部各方的联络工作。此令总经理：R期：年月R质量方针、质量目标批准令为了木公司质量管理体系运行的需要，同时满足GB/T19001-2000标准的要求，木公司制定了质量方针、质量目标，此为

5、木公司纲领性文件，望全体员工认真执行、理解。质量方针：全员参与、持续改进、让顾客满意质量兴业、科学管理、建精品工程质量目标：7.单位工程一次交验合格率达到100%;8.顾客满意度达到90%，逐年提高；9.合同履约率100%；10.全年无重大质量事故。此令总经理：日期：年月日公司简介0.1质量手册管理1、总则严格对《质量手册》的编制、审核、批准、发布、更改、换版和円常使用的管理，对保持质量手册与程序文件，过程文件的一致性，有效性具有十分重耍的作用。2、职责：办公室负责组织有关人员进行编写、印制及修改《质量手册》。3、

6、管理内容和控制耍求3.1《质量手册》的批准发布《质量手册》编制后，由管理者代表审核，总经理批准发布。3.2《质量手册》的发行和保管3.2.1手册发布后，办公室向使用部门发放，发放范围和数量由办公室根据工作需要确定，并存档一份，其原稿由办公室长期保存。3.2.2公司外部发放的手册，使用非受控版本并由办公室发放、登记。3.2.3在《质量手册》的封皮上有“受控编号”编码的为受控版本，无“受控编号”编码的为非受控版本，未经批准质量手册不得翻印和复印。3.3《质量手册》的更改、修订、换版3.3.1针对手册和程序文件在实施中发

7、现的不一致或缺陷等问题，由办公室负责吏改并保存记录。3.3.2应适时对手册进行修改，以保证质量管理体系的有效性。3.3.3当质量管理体系及外部环境有较大变动时，经总经理批准后，由办公室组织《质量手册》换版。3.3.4导致《质量手册》修订、换版的因素7.质量方针变动；8.组织机构有较大变动；9.内部审核和管理评审提出的重大改进；10.《质量手册》依据的标准和法规换版等。3.3.5《质量手册》的更改、修订及批准按有关规定执行。3.4《质量手册》的日常管理3.4.1《质量手册》持有者应妥善保管，不得遗失、外传和擅自修改，

8、并及时反馈对手册的修改意见。3.4.2《质量手册》的持有者应按要求接受办公室对手册的更改、修订、对以改换页方式的更改、修订，应膻行旧页换新页手续，确保使用的手册是现行有效版本。0.2引用文件本手册引用下列法律、法规、标准和规范，凡被引用文件均为现行有效版本，属受控文件：0.2.1《质量管理体系一基础和术语》GB/T19000-20000.2.2《质量管理体系