酒店安防管理必备知识

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1、酒店IT论坛——www.jiudianit.com酒店安防管理必备知识——酒店IT论坛酒店安防管理的首要任务是：保护酒店客人的人身和财产安全；保护酒店职工的人身安全；保护酒店的财产安全；防火、防盗、防重特大事故。按照国家有关法规的要求，酒店应当设置安保部，全面负责酒店的安防工作。但是，要做好酒店的安防管理，仅靠一个安保部门是远远不够的，酒店的安防管理涉及到每个部门、各个工作岗位和每位员工。做好酒店的安防工作应当从以下三个方面入手。一、加强对员工的培训教育从酒店安防管理的实践来看，要做好酒店的安防工作必须依靠全体员工的共同努力。这就需要对员工进

2、行酒店安防培训教育工作。首先，酒店要建立一套新员工的入店培训制度。要求新员工掌握工作中基本的安防知识。如发现火灾应当做到会报警、会灭火、会正确疏散客人等。只有安防培训合格才能上岗工作。还要针对酒店业新出现的治安安全情况，对全体员工（包括酒店的管理人员）进行定期和不定期的培训。这样的培训主要以案例为主。其次，要加强对员工的职业道德和法纪法规的教育。从一些酒店发生的安全事件来看，很多都与酒店员工有关。酒店员工在日常工作和服务过程中，有机会接触到酒店的各种财物以及客人的财产。如果对他们教育不够，管理不严，加上自身修养不够，很容易进行偷盗。酒店应当不

3、断对员工进行教育培训，以拥有一支高素质的队伍。酒店IT论坛——www.jiudianit.com二、加强酒店安防管理为保障客人的人身和财产安全以及酒店财产的安全，酒店应当采取切实有效的措施，加强内部管理，主要包括以下内容：1、根据本酒店的情况，制订一套酒店安防工作程序、应急方案和管理规章制度。2、安保部加强对客房楼层、酒店重点部门、要害部位及酒店其他有关场所的巡逻，及时发现并排除各种不安全因素。　3、任何员工发现行迹可疑人员在酒店或非住店客人在楼层徘徊，要主动上前询问。当然，在询问时要有技巧，如询问对方是否需要服务。必要时及时报告上级或安保部

4、。4、按照《中国旅游饭店行业规范》的规定：“酒店在办理客人入住手续时，应当按照国家的有关规定，要求客人出示有效证件，并如实登记。”在客人登记完毕后，工作人员要认真核对，如有问题，向安保部报告。5、加强对酒店的出入口控制，封闭不常用的出入口。对于消防上必须的疏散通道，可安装单向防盗火灾疏散门或网络系统锁。如有条件，可在疏散出口处设一闭路电视监控摄像头。6、将酒店各部门（岗位）的工作安排和业绩评估纳入酒店的安防管理，做到三同，即同布置、同检查、同评估。7、对一切发生在酒店的安全事故、事件采取“四不放过”原则。即：不查出原因不放过；不采取措施不放过

5、；不处理当事人不放过；广大员工没有受到教育不放过。酒店IT论坛——www.jiudianit.com三、配备必要的安防设施、设备以上几点是从管理角度谈的，此外，酒店还应当根据自身情况配备必要的安防设施、设备。1、安全闭路电视监控系统有条件的酒店应当安装安全闭路电视监控系统，在公共场所以及客房的每层楼设置安全闭路电视监控摄像头。在电梯内应当安装鱼眼摄像头，以便发现不良分子后随时跟踪。安全闭路电视监控应当24小时不间断地对酒店各部位进行监控。录像资料保留一周以上时间。如果是庭院酒店或酒店的范围较大，在酒店的庭院可安装远红外摄像头。这样，在黑暗无灯

6、光的情况下，也可以清楚地观察到酒店庭院的情况。闭路电视监控的摄像头应当隐蔽型与外露型相结合，隐蔽型的摄像头可以暗中监视酒店的各部位。外露型的摄像头可以安装在人员较多的公共场所，起到威摄犯罪分子的作用。酒店IT论坛——www.jiudianit.com随着电子技术的发展，新一代监控系统采用了数字化视频录像，直接将监视器上的画面刻录在数字视频磁盘上。这种数字化的监控系统具有多路视频输入、多种分割显示模示、高分辨率实时显示和录像、报警触发录像、可编程定时录像、无人管理循环录像等功能。克服了过去监控系统录像回放不全、图像不清晰、离不开工作人员操作和录

7、像等缺点。大大发挥了监控系统在安防管理中的作用。拿报警触发录像功能举例，酒店在贵重物品寄存处、财务部、珠宝商场以及其他有贵重物品的地方安装这种系统后，在下班无人的时侯，只要有人在上述部位出现，该系统就会立即报警并及时录像。这种功能同样适用于酒店的客房楼层及其他场所，因为一般情况下楼层是无人的，一旦有人出现，该系统就立即在监控室内报警并自动进行跟踪录像。2、消防监控系统按照国家的有关规定，酒店楼层高度超过23米的为高层建筑，高层建筑的酒店必须设置消防中心、安装消防自动喷淋系统、消防自动报警系统等等。今年五月一号起实施的规定，将酒店都列入了重点消

8、防单位，对酒店消防提出了更高的要求。酒店在购买消防监控系统时要选择质优产品。很多酒店发生的火灾都是因为选的产品质量不佳，多次误报警麻痹所致。酒店最好选购智能型的消防