知识管理体系

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1、专业技术资料整理目录一、概述21.1目的21.2定义2二、实施阶段22.1第一阶段22.2第二阶段2三、职责和权限说明33.1职责划分33.2职责和权限描述3四、知识管理规范54.1知识编写规范54.1.1知识创建规范54.1.2知识编号设置54.2知识管理规范54.2.1知识系统/平台管理54.2.2知识系统/平台操作规范54.2.3知识系统/平台权限管理5五、知识管理系统/知识管理平台55.1系统功能需求55.2技术指标要求85.3关键指标要求8六、知识管理流程96.1知识提交96.2知识变更106.3知识删除/作废116.4知识评价126.5知识专家推荐136.6知识专家退出14七、

2、附录：知识库目录15WORD格式可编辑专业技术资料整理知识管理体系构建方案一、概述1.1目的为统一规范和管理公司各部门知识工作，建立公司级知识库，使每个员工在最大限度地贡献其所积累的知识的同时，能够享用他人的知识。通过构建知识管理体系，推行知识管理，形成共享且安全的知识发布、浏览、应用体系，以实现全公司知识共享的知识管理目标。1.2定义知识管理是指通过收集和整理公司发展过程中积累的方法论、经验和工具等知识文档，利用现代计算机和管理技术进行分类、推送、分享、应用和创新，实现价值型知识的运维管理，从而提升公司整体知识水平。知识管理体系是通过建立知识管理制度，利用知识库工具，构建知识管理系统，营

3、造一个能够促进学习、积累知识和信息共享的环境，形成全员知识管理的企业文化，使企业显性知识和隐性知识得到相互转化。二、实施阶段2.1第一阶段1）录入基础知识：将原有知识进行分类发布到知识管理系统/平台内；2）建立知识架构，形成知识地图：创建知识分类目录、编号设置、各类规范要求；3）构建知识权限：将公司人员、组织架构信息导入到知识管理系统/平台内，根据不同角色分配权限设置，形成安全共享的权限体系；4）建立知识积累机制：划分并确定公司知识管理流程，实现知识的日常积累，保证知识库常用常新。2.2第二阶段1）建立知识统计分析机制：定期组织对现有知识的统计、评价分析，奖励知识贡献者；2）知识管理结果应

4、用：将知识管理应用于能力认证、绩效评估等实际工作中；3）扩大知识规模：丰富知识来源，扩大知识应用，实现全员贡献知识，全员共享知识。WORD格式可编辑专业技术资料整理一、职责和权限说明3.1职责划分1）远光大学l负责组织和推进公司知识管理制度、流程及规范的设计；l负责建立与维护知识共享平台；l负责组织制定公司知识管理体系内容规划，并持续改进；l负责知识管理文化宣传和推广工作，组织开展公司知识交流活动。2）公司各业务部门l负责组织本部门的知识研发工作；l负责推荐和管理本部门知识专家、知识管理员；l负责协助开展和推动知识交流活动。3.2职责和权限描述角色工作范围和权责系统权限知识总监1.知识管理

5、系统总体规划、审批、授权；2.知识评价激励政策规划；3.监督知识相关责任人工作流程；4.领导开展知识评审、知识培训、知识考核。具有知识管理系统所有权限知识专家1.对知识专责提交的文档进行审核，提出修改意见；2.创建和推荐优秀的知识文档并上传至知识库中；3.定期检查知识库文档内容，提出改进建议；4.对文档版本具有解释权，维护版本发行说明。具有文档上传、修改、审批、推荐、删除、作废权限WORD格式可编辑专业技术资料整理知识管理员（系统管理员）1.完成知识库建立，负责知识库文档维护；2.建立上传目录，构建知识地图；3.收集汇总各部门提交的知识文档；4.整理和规范知识文档，提交知识专家审核；5.通

6、知文档创建者审核结果或修改意见；6.挑选和推送热门知识；7.定期统计分析知识管理情况；8.组织知识评审、知识培训、知识考核；9.知识管理系统日常维护，定期备份；10.知识库使用者权限管理。具有知识管理系统所有权限知识专责1.收集本部门的知识文档；2.整理和规范知识文档，提交知识管理员；3.通知文档创建者审核结果或修改意见。具有文档上传、查阅权限员工1.创建和收集学习资料文档；2.按管理规范要求编制和整理文档内容；3.提交本部门知识专责收集，提请更新、删除、作废。具有文档查阅权限²知识总监：由部门领导兼任，领导员工开展知识管理活动，监督保证知识库内容的质量和深度，保证知识管理系统与企业的发展

7、一致。负责知识管理系统的总体规划、审批、授权等工作。²知识专家：由各部门专门领域的资深人员担任，负责知识筛选、审核工作，并向公司级知识库推荐优秀内、外部知识。²知识管理员：由远光大学部门人员专职担任，负责知识收集、整理、上传工作，负责知识管理系统的建立、分类、统计分析、日常维护工作。²知识专责：由各部门根据业务需要设立本部门人员担任，负责本部门员工提交的知识文档收集、整理、提交工作，并协助知识管理专家在部门内部开展知识管