基于社会网络的危机信息传播研究框架

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1、基于社会网络的危机信息传播研宄框架随着现代社会各个领域的关联越来越复杂，社会系统的脆弱性也越来越大，导致近年来我国各类危机事件的频繁发生。危机事件往往具有时间紧迫、事态发展迅速等特点，若不及时有效的应对，后果严重。由于互联网上的信息形式多元、方式互动、传播迅速，因此，在危机事件的出现和进展过程中，网络信息的传播对事态走向和政府决策影响巨大。比如近年来的厦门PX事件、山西“黑砖窑”事件、杭州市飙车案等一系列事件都体现了网络信息传播的巨大力量。但是，由于互联网上信息生产者和传播者身份的隐蔽性，并且政府缺少有效的监督技术和方法，使得互联网上容易出现庸俗、灰色的言论。同时，网络谣言也有

2、增多的倾向，容易造成群体的盲从与冲动。因此，如何更好的分析和掌握基于网络信息载体的危机事件传播规律，为政府对危机事件的监控和管理提供理论依据，已成为一个亟待解决的问题。目前学术界对危机事件信息传播的研究，主要是运用心理学、社会学、管理学和计算机科学等领域的理论和方法来分析信息传播的主体特性、环境因素、过程、情感倾向、引导政策和热点主题挖掘等等，而对各种关系复杂、规模庞大的危机事件的网络信息传播群体和传播机制研宄较少。由于互联网传播信息的快捷和方式多样，使得传播群体呈现出更为复杂化和动态化的特征，传统方法更难从互联网海量信息中发现潜藏的群体特征和行为规律，特别是在对危机事件的事态

3、发展状况的预测和控制上捉襟见肘。这主要是，传统方法对3个重要问题研究不足：(1)如何从危机事件的网络传播特性出发，抽取网络信息的传播群体?(2)如何分析这些传播群体的结构和行为演变规律，并提出相应的组合干预措施？(3)如何发掘传播群体中的重要角色和持不同观点的派系，以对危机事件进行更好的引导和控制？信息在人与人之间的流动性和舆情观点的形成容易受他人的影响，说明可以使用社会网络(SocialNetwork)的方法来研究危机信息在互联网上的传播。因此，本文将提出一个基于社会网络的危机信息传播研究框架，将危机信息在网络上的传播群体作为主要研宄对象，将危机信息传播的主体、传播渠道、传播

4、行为和影响因素等要素有机整合到一个框架体系内来，预期在对危机信息传播的规律及控制方法上有实质性的突破，以寻求对上述3个问题的解答。同时，本研宄框架将为政府科学、高效、有序地分析和管理危机信息提供决策参考，提高政府对危机事件的预测能力和应急处理能力。近年来，不少学者从社会学［1-2］、政治学［3］、传播学、生态学［4］等角度对互联网上信息传播的引导和控制进行了研宄；还有学者从互联网危机信息的采集［5-6］、内容分析［7-8］、舆情监控系统［9］等方面来研究信息传播的预测和监控技术。这些研究为危机事件的网络信息传播提供了有价值的理论成果，但是较少涉及到各种关系复杂、规模庞大的传播群

5、体，使得难以有效监控和分析这些群体的信息传播行为，难以及时有效地从传播主体和传播途径上提出具体的危机应急处理方案。社会网络的方法从危机信息的传播群体这个角度入手，通过对传播群体的特征、结构和行为机制的解析来研宄危机信息的传播与控制，成为一个可能的突破口。首先，对危机信息传播的主体即网民所构成的群体进行社会网络建模，以数学形式描述群体关系，便于理解其内在机理并进行特征分析，也为不同传播渠道上的各类舆情传播动力学行为研究提供了基础平台;其次，利用社会网络分析方法(SocialNetworkAnalysis,SNA)对群体进行结构测度，可以研宄群体的结构对群体功能或者群体内部个体的影

6、响，并帮助角色挖掘和派系分析，探寻危机信息传播的关键人物和骨干网络；最后，在网络模型上的群体动态演变行为则反映了危机信息传播群体的演变过程，它从一定程度上揭示了危机信息传播的规律。因此，本文认为：以危机事件的网络信息传播群体为主要研究对象，运用社会网络的结构分析范式来对不同传播渠道上的危机信息传播网络和传播行为幵展研宄，可以很好的理解和解释危机信息传播规律。据此建立了基于社会网络的危机信息传播的研究框架（如图1所示）。1.1危机事件的发展过程危机事件的持续时间是指从危机潜伏到危机结束所经历的时间。根据网络中危机信息的扩散模型分析，持续的时间越长，危机信息源就越多，越容易产生新的

7、信息，引发群体的恐慌和盲从［10］。StevenFink在1986年提出了危机信息传播的四段论模式：危机潜伏期、危机突发期、危机蔓延期和危机解决期［11］。由于危机事件本身的发展存在一个过程，所以对于危机信息在互联网上的传播也存在阶段性，不同的危机期所传播的信息在数量和质量上有明显的不同。所以，需要将危机事件的发展过程引入到基于社会网络的危机信息传播框架上来，对各个危机阶段的信息源、信息类型、信息传播特点进行研宄。1.2传播主体危机事件信息在互联网上的传播，主要涉及三类传播主体：1.2.1普