4、大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通,如何使顾客对我们的服务感到满意,另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们,例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。 2)做一些打杂的小工作; 如分类书信,打word文档和EXCEL表格,使用EXCEL公式计算,折对账单等等。虽然是些小工作,但也让我学习了很多。 3)到营业部学习,了解银行的基本业务及其流程; 营业部的主要职能: ① 负责办理总行对外经营的各项业务; ② 负责办理本行内现金余缺调剂; ③ 负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金
7、个柜员单独进行帐务处理,记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等等。通过与业务员的接触,我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。我还学习了交易代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。 另外,储蓄种类繁多,人民币储蓄可分为以下几类: ①
8、 活期储蓄 ② 定期储蓄 ③ 定活两便储蓄 ④ 整存整取定期储蓄 ⑤ 零存整取定期储蓄 4)到综合管理部学习,了解农行日常的后台运作。 综合管理部的职能: ① 负责各类信息的收集和整理、综合性材料的撰写,负