获奖方案：一份完整的电商行业网络营销方案

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1、方案背景1、醉品商城（零售品牌）2、专业的茶叶、茶具一站式网上购物商城3、www.zuipin.cn4、目标客户主要集中全国5、增加商城新客注册量和成交量方案如下：茶叶行业市场规模据国家茶叶产业技术体系产业经济研究室调研结果显示。截至目前，64.4%的茶企、茶商、茶农已经开展O2O电商业务，20.5%的茶企、茶商、茶农正计划开展O2O电商业务，仅15.1%的茶企、茶商、茶农仍采取传统实体店经营方式。2013年天猫平台茶企、茶商、茶农开设店铺数量约为14.2万家，活跃店铺数为5万多家;2014年则相应增长到17.1万家及7.4万家

2、，分别同比增长21%和44%;而2015年仅双十一单天茶叶类卖家数量就达到33.8万家，同比增长94.4%。茶叶市场现状分析茶叶市场一向看似波澜不惊，虽2004-2014年，我国茶叶产量连续十年增产增收，但通过对中国茶叶市场分析了解，近两年尤其2016年茶行传统的业态也遭受了市场经济的冲击，但中国茶叶消费市场的前景还是让人喜出望外的。但打开电脑仅仅输入“茶叶”二字，众多茶叶电商已破茧而出，暗流涌动。但不论茶商数量增多与否，始终有三个方面阻碍着中国的茶叶市场：一方面，茶叶生产加工成本和市场运营成本持续上涨，而高端茶叶市场持续低迷；

3、另一方面，农残超标、质量安全等问题不断袭扰；另一方面由于网上开店的准入门槛低，部分电商以非本土的铁观音茶叶替代，以次充好、以劣充优扰乱市场，存在恶性竞争。根据Analysys易观智库预测，2012年茶叶B2C网上零售交易规模为39亿元，到2014年，茶叶B2C网上零售规模将达到77亿元。目前，茶叶B2C网上零售的交易规模上看，天猫、京东、当当等综合电商平台占到了整个交易规模的90%，而垂直网站仅占到了10%。但是，茶叶的中高端消费群体年龄在35岁以上，而受到目前网购用户年轻化的结构特质所限，阻碍了茶叶电商市场的发展。人群分析A、

4、调查结果显示，90.67%的消费者习惯在平常非节假日（含周末）网购茶叶，仅9.33%的消费者是在节假日前后网购茶叶；而网购时段则主要集中在白天8：00-18：00，占到总比例的52.7%，选择在18：00-24：00时间段网购的消费者达到45.5%，剩余1.8%的消费者则是在24：00-8：00这一时间段网购。通过调查结果不难看出，节假日可能由于线下实体店促销活动较多，且促销力度相对较大，消费者更愿意到线下实体店购买。B、中南、华东及东北三个地区的消费者偏爱网购，分别占比达到了37.64%、25.70%、20.20%，华北地区有

5、9.80%的消费者有网购茶叶的习惯，而西南、西北两个地区的消费者网购则相对较少，分别为5.68%和0.98%。数据显示，中部、东部等地区比西部地区的消费者更喜欢网购茶叶。C、通过数据显示目前网络购茶人群以30岁-39岁以上购买为主，20岁-29岁之间的年轻人位其次；男性占据整体76%、女性则占据24%；由于近几年“享受生活”的茶叶代替咖啡行为意识慢慢深入消费者，所以女性购买百分比也将会有所增加，而对这类女性的划分则可以考虑到高端意向人群，她们久居职场，经历过各类咖啡的洗礼，开始对自身的生活又有了另一个层面的追求，而茶叶则是她们首

6、选的第一个快速选择。D、而20-29岁之间的年轻人也将会是网络市场的主要购茶者，但这类人群缺少茶叶知识、品牌意识，更不具备经验和眼光。对他们来说，喝茶只是偶然行为，不会为此花费大量的精力和成本，如果上当一次，大不了远离茶叶，这也就给一些除了价低贱卖别无其他优势的网店留下市场空间，但这也恰恰对于我们树立正面的“茶叶商城”品牌形象提供了良好优势。竞争对手分析A、品牌分析a）以下是对用户搜索意向的收集：1、醉品商城的茶叶正宗吗，服务怎么样？2、醉品商城大家知道不，有没有听说过，有没有谁去买过茶叶？3、醉品商城的茶叶怎么样？4、醉品商城

7、最近有什么活动？5、醉品商城优惠请问哪里可以找到到？6、如何分辨安溪铁观音的质量？以下是对用户搜索竞争对手“买茶网”意向的收集：7、有人在买茶网买过茶叶吗？8、买买茶网站怎么样？茶叶质量好吗？9、买茶网怎么样？10、买买茶网站上的什么茶叶最好？11、在网上买茶叶可以吗？12、哪个网站可以买到好茶叶？13、网上买茶叶靠谱吗？14、买茶网的茶叶质量和服务如何？15、在网上买茶叶，在哪个网站买好呢？上述收集到的问题可以看出目前用户是有意向在网上进行茶叶购买，以往数据显示用户每日搜索量已形成一定的流量，但品牌效应还没有深入用户，用户还处

8、于改选谁家的茶叶，谁家的茶叶最好的阶段，一旦这个认知形成后用户的决定购买意识也伴随而来，因此日后的品牌树立将是重要任务。b）目前主要竞手电商平台：茶马网----中国最专业茶类电商平台；买茶网----网上买茶老字号；茶界网----中国茶界商城；…..醉品商城---