相关材料：文献综述、外文翻译、调查报告、ppt等格式要

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1、念I直窆陀管理系本科生毕业设计（论文）相关材料专业届另IJ学号姓名指导教师目录1.毕业设计（论文）文献综述2.毕业设计（论文）英文文献翻译3.毕业设计（论文）调查报告4.PPT文档注:本页为文献综述］文献综述内容基本要求阅读后删除本业和此1、叙述撰写该论文的目的和现实意义2、叙述所选课题的国内外研宂现状，有何代表性的研宂成果或有何研宂进展等3、叙述所做课题的主要观点、研究方法（技术路线）、创新之处以及对该课题的趋势预测。4、列出作者所查阅的国内外参考文献（10篇以上），所列文献必须是综述作者阅读过的材料，不允许将所读文献中引用的而自己并未阅读的文献列入。5、字数耍

2、求在3000字以上。文献综述注：文献综述格式要求，阅后删除此文本专业届别学号姓名指导教师文献综述一、国外文献综述国外对于公共服务的研宄主要体现在新公共管理运动和新公共服务理论之中，是建立在新公共管理政府改革的实践基础之上的。这些研宄对于政府公共服务的改革和发展做出了富有才智的理论概括，为世界各国提供了理论上和实践上的示范效应。在西方新公共管理运动中，先后涌现了一批富有成果的著名学者。例如，英国人克里斯托弗。波利特和比利时人海尔特。鲍克尔特的《公共管理改革一比较分析））、澳大利亚欧文。E。休斯的《公共管理导论》、新西兰穆雷。霍恩的《公共管理的政治经济学一公共部门的制

3、度选择》、著名的企业家政府理论的倡导者美国人戴维。奥斯本和特德。盖布勒的《改革政府一企业家精神如何改革着公共部门》以及美国人埃莉诺•奥斯特罗姆的《公共事务的治理之道》和《公共服务的制度建构》等经典著作。此外，还有大量发表在美国政治科学研究、公共行政评论等国际知名学术杂志上的不朽之作。作为具有代表性的人物，他们普遍认同的新公共管理的核心内容包括:一是优化政府经济管理职能，放松市场规制，推行W有企业私有化，强化政府公共服务职责;二是公共服务的市场化运作，公共服务供给领域引入市场竞争机制；三是改革政府内部管理机制，放松行政规制，改革公务员制度，进行分权化改革，实行权力的

4、非集中化和权力下放；四是在政府部门引入顾客导向、绩效评估等私营部门的管理理念与技术。诚然，新公共管理在风靡欧美之时，其上述主要的理论基础、市场化原则以及价值理念等也遭到了同辈学者的尖锐批评。的确，在新公共管理运动中，英美等国家剧、公共利益流失以及公共责任危机等负面效应。对此，我国学术界和实务界应持审慎地理性态度，在理论上和实践上加以扬弃。在对新公共管理理论批判与反思的基础上，新公井服务理论在美W应运而生。其集大成之作是美国著名学者珍妮特•V•登哈特和罗伯特。B•登哈特所著的《新公共服务一服务，面不是掌舵》。新公共服务理论的核心理念主耍包括:一是政府的职能是“服务”

5、，而不是“掌驼”：二是公共利益是目标而非副产品;三是在思想上耍具有战略性，在行动上耍具有民主性；四是为公民服务，而不是为顾客服务;五是并非简单的责任与义务;六是重视人，而不只是重视生产率;七是公民权和公共服务比企业家精神更重要。这些理念的实施不同程度的修正和避免了新公共管理的消极后果。值得强调的是，尽管新公共服务理论是在对新公共管理理论进行反思和批判的基础上提出和建立的，但是它并不是对新公共管理的全盘否定而是一种扬弃。新公共服务理论试图在承认新公共管理理论的重要实践价值并摈弃其理论缺陷的基础上，突出强调公共管理的公共服务本质，提出和建立一种更加关注民主价值和公共利

6、益、更加适合于现代公民社会发展和公共管理实践需耍的新理论。二、国内研究状况国内对于公共服务的研究是在国外新公共管理运动与新公共服务理论的影响和推动下，基于对我国公共服务现状与问题的理性分析，对于政府转型迫切要求公共服务的改革与发展所做出的理论上和对策上的回应。在引进和借鉴两方新公共管理运动的研究中，我国学者做出了卓越地探索和不懈地努力，取得了丰硕的研究成果。其中，最具有代表性的研究成果包括，陈振明教授的《政府再造一一丙方“新公共管理运动”述评》、周志忍教授的《当代国外行政改革研宄》、毛寿龙教授等人著的《丙方政府的治道变革》以及程样国教授等人著的《国际新公共管理浪潮

7、与行政改革》等。此外，中国学术期刊网上还收录了以“新公共管理”为篇名的300余篇学术论文。上述国内学者对公共管理理论的借鉴意义，主要提出了如下观点:一是创新政府体制，转变政府职能，尽快改变政府垄断公共物品供给的局面;二是引入市场竞争机制，提高政府的工作效率:三是增强公务员的管理水平和服务意识，重塑政府与社会的关系；四是注意研究借鉴工商管理的先进经验、原则、方法和技术，实现由传统的行政管理模式向现代公共管理模式的转变。国内学者对于新公共服务理论的研宄也做岀了突岀的贡献。其有价值的研究成果，主要体现在中国学术期刊网上收录的以“新公共服务”为题名的60余篇学术论文之中。

8、学者们在介