台商投诉协调服务指南.doc

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1、台商投诉协调服务指南一、办理依据1.《中华人民共和国台湾同胞投资保护法》（1994年3月5日第八届全国人民代表大会常务委员会第六次会议通过，1994年3月5日中华人民共和国主席令第二十号公布施行）第三条：国家依法保护台湾同胞投资者的投资、投资收益和其他合法权益。2.《中华人民共和国台湾同胞投资保护法实施细则》（1999年12月5日国务院令第274号发布，自1999年12月5日起实施）第二十七条：各级人民政府应当对台湾同胞投资提供优质、规范、方便的服务。各级人民政府台湾事务办事机构应当做好台湾同胞投资的法律宣传与咨询

2、、投诉受理和纠纷解决等工作。3.《安徽省保护和促进台湾同胞投资条例》（2015年11月19日12安徽省第十二届人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过）第四条：各级人民政府应当优化投资环境，鼓励台湾同胞投资，做好台湾同胞投资合法权益的保护工作。县级以上人民政府台湾事务办事机构负责台湾同胞投资合法权益保护的组织、指导、管理、协调工作；第五条：省、设区的市和台湾同胞投资集中的县（市、区）人民政府应当建立台湾同胞投资保护协调处理机制，负责组织、协调、督促有关部门处理台湾同胞投资合法权益保护的重大问题；第三十条：县级以上人

3、民政府台湾事务办事机构或者其他有关部门接到台湾同胞、台湾同胞投资企业的投诉后，除法律、行政法规另有规定外，应当在六十日内将处理情况回复投诉人。对应当由政府其他有关部门处理的投诉事项，县级以上人民政府台湾事务办事机构应当在十五日内转交其他有关部门处理。其他有关部门应当按照前款规定的时限处理投诉，并在回复投诉人的同时，将处理情况书面通报同级人民政府台湾事务办事机构。二、承办机构镜湖区委统战部及区有关涉台部门三、服务对象辖区内台资企业、来区投资兴业的台商四、申报材料1.信访或相关求助材料；2.台胞证或台资企业材料。五、服

4、务时限根据工作实际情况组织开展六、收费依据及标准免费七、咨询方式电话：0553-3122029（镜湖区委统战部）12台胞求助服务指南一、办理依据根据台胞需要，提供的经常性、常态性、为台胞认可的服务事项。二、承办机构镜湖区委统战部及区有关涉台部门三、服务对象辖区内台胞四、申报材料1.信访或相关求助材料；2.台胞证或台资企业材料。五、服务时限根据工作实际情况组织开展六、收费依据及标准免费七、咨询方式电话：0553-3122029（镜湖区委统战部）12台胞投资法律咨询服务指南一、办理依据1.《中华人民共和国台湾同胞投资保

5、护法》第三条：国家依法保护台湾同胞投资者的投资、投资收益和其他合法权益。2.《中华人民共和国台湾同胞投资保护法实施细则》第二十七条：各级人民政府应当对台湾同胞投资提供优质、规范、方便的服务。各级人民政府台湾事务办事机构应当做好台湾同胞投资的法律宣传与咨询、投诉受理和纠纷解决等工作。二、承办机构镜湖区委统战部三、服务对象辖区内台资企业、来芜投资兴业的台商四、申报材料台胞证或台资企业材料。五、服务时限1天六、收费依据及标准免费七、咨询方式电话：0553-3122029（镜湖区委统战部）12台胞投资法律宣传服务指南一、办

6、理依据1.《中华人民共和国台湾同胞投资保护法》第三条：国家依法保护台湾同胞投资者的投资、投资收益和其他合法权益。2.《中华人民共和国台湾同胞投资保护法实施细则》第二十七条：各级人民政府应当对台湾同胞投资提供优质、规范、方便的服务。各级人民政府台湾事务办事机构应当做好台湾同胞投资的法律宣传与咨询、投诉受理和纠纷解决等工作。二、承办机构镜湖区委统战部三、服务对象辖区内台资企业、来区投资兴业的台商四、申报材料台胞证或台资企业材料。五、服务时限1天六、收费依据及标准免费七、咨询方式电话：0553-3122029（镜湖区委统

7、战部）12涉台政策咨询服务指南一、办理依据《国务院办公厅关于印发2016年政务公开工作要点的通知》（国办发〔2016〕19号）五、围绕扩大政务参与加强解读回应（一）主动做好政策解读。出台重要政策，牵头起草部门应将文件和解读方案一并报批，相关解读材料应于文件公开后3个工作日内在政府网站和媒体发布。对涉及面广、社会关注度高的法规政策和重大措施，各地区各部门主要负责人应通过参加新闻发布会、接受访谈、发表文章等方式带头宣讲政策，解疑释惑，传递权威信息。加强专家库建设，为专家学者了解政策信息提供便利，更好地发挥专家解读政策的

8、作用。要针对不同社会群体，采取不同传播策略，注重运用各级各类新闻媒体，特别要重视发挥主流媒体及其新媒体“定向定调”作用，及时全面准确解读政策，增进社会认同。二、承办机构镜湖区委统战部三、服务对象公民、法人、其他组织。四、服务流程1.咨询：公民、法人、其他组织等通过电话、电子邮件、微信等方式咨询相关政策；2.解答：镜湖区委统战部及时解答；12五、服务时限对电话