《工商管理背诵》word版

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1、企业概念：1拥有一定的资源；2独立的经济实体；3企自主经营、自负盈亏的完整的经济组织；4承担相应的社会责任；5独立的民事主体。基本构成要素：企业要素是指一切直接或间接地为企业经济活动所需要并能构成生产经营资源的，具有一定开发性、利用性、选择性的天然或人造资源。包括：人力、物力、财力、信息、技术、知识、时间、空间、市场、客户、环境、管理12项内容。现代企业包括产品流程、价值流程、人事流程和信息流程4个部分。优势：1有效分工和协作，创造新的生产力；2节约费用；3减少机会主义行为；4有效控制的手段更多；5解决

2、冲突的机制；6良好的沟通。弱势：1信息传递易缺失；2监督成本增加；3激励机制效力减弱；4官僚内耗现象产生。发展阶段：手工工场生产→工厂生产→企业生产工厂制度的建立标志着企业的真正形成。经营机制：特征：先天（类型）、本质（产物）、系统（机制）和功能性（功能）。内容：动力：所有者权益、经营者权利和劳动者积极性、调节或产销：供、产和销、约束或平衡约束、发展或技术进步：发展基金自我积累、筹资渠道自主选择、投资项目自主决定、法人财产依法所有。企业素质：人员、技术装备（人是生产力中最活跃的因素）、管理、文化素质（起

3、规范、凝聚、激励、强化、榜样作用）。企业发展途径：技术进步和多样化经营（企业兼并、合并；投资建立新厂；研究开发新产品）。企业类型：投资主体：国企、集体所有制、股份制、民营；集约程度：单一、多元（资源的利用程度提高，增加了管理难度）、经济联合体、企业集团；生产要素密集程度：劳动、资金及知识密集型。职能：1把国家和客户需求转化为企业要求并予以满足（让客户满意是企业的首要责任）；2确保产品质量，增强产品在国内外市场的竞争力；3努力进行技术改造和新产品开发；4优化配置和合理使用资源，使企业和相关方受益；5确保国

4、家财政收人，逐步增加员工收人；6搞好精神文明建设，提升员工队伍素质；7注重职业健康安全和环境保护工作；8承担必要的社会责任（表现在公共责任、道德行为和公益支持）。特征：经济、社会、独立、盈利。最重要的是经济性和社会性。企业管理职能：计划、组织、指挥、控制、协调、激励（完成一切管理任务的基础和动力）。基础工作：1标准化工作：技术（产品、方法、基础、安全与环境）、管理、工作；2定额工作：劳动(单位产品的工时定额、单位工酬的产量定额、设备看管定额、服务定额)、设备、物资、流动资金、费用定额、期量标准。3计量工

5、作：计量技术（标准、工业、计量测量）和计量管理（工业、商业、法制）。4信息化工作：原始记录和统计资料、科技经济情报、科技经济档案；5规章制度：基本制度---领导体系、工作制度---具体管理、责任制度---岗位任务、权利、责任的总称。6职业培训：管理、技术人员、工人。内部信息：原始记录、台账、统计报表、统计分析。外部信息：经济、科技、技术情报。统计形式：台账、报表、文字说明。分工和专业化新特点：分工国际化；职能专业化：业务外包；灵活专业化：新型的灵捷制造方式；协作紧密化。直线型：即单线型，早期形式。从最高

6、层到最低层，上下垂直管理象一条直线。优点：结构简单，责权分明，指挥与命令统一，联系简捷，决策迅速，用人较少，费用较低，工作效率较高。缺点：没有专业职能机构和人员做领导的助手，要求领导者为通才全能任务。一旦扩大规模，产品结构复杂化后，会顾此失彼，难以应付。适用范围：产品单一，供销渠道稳定，工艺简单，规模小的企业。职能型：直线型为基础发展起来。按专业分工设置管理部门。各部门在其业务范围内有权向下级发布命令和指示，下级既听从上级领导者的指挥，也听从上级职能部门的指挥。优点：按职能分工，适应现代化生产技术复杂管

7、理分工细的需要，也提高了管理的专业化程度，减轻了各级领导者的负担。缺点：多头领导，妨碍统一指挥，不利于建立健全责任制，影响整体工作效率的提高。直线职能型：又称生产区域管理制，企业较多采取此形式。以直线型为基础，在各级行政管理者下设相应职能部门，分别从事管理，起参谋作用，是企业管理机构的基本组织形式。职能部门拟定计划、方案和命令，由行政领导者批准下达，职能部门不再直接指挥，只起业务指导作用。优点：集直线型与职能型长处于一身，保证了直线型的统一效果，又发挥了职能部门的作用。直线指挥人员可以集中精力指挥，搞好

8、经营决策。有利于各尽其责。缺点：职能部门横向联系差，易产生工作脱节和矛盾，影响整体管理效率。适用范围：规模不大，产品品种不太复杂，工艺稳定，市场情况比较容易掌握的企业。矩阵型：又称目标规划管理制，纵向管理职能+横向项目。横向系统的项目小组成员是从各业务部门调来的，受双重领导，即日常工作受原部门领导，参与小组工作时受项目负责任领导。优点：打破传统，加强了纵向和横向联系，有利于职能部门配合，及时沟通，共同决策，提高效率，有力地激发了积极性和创造