处置涉交通事故网络舆情危机的探讨

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1、处置涉交通事故网络舆情危机的探讨　　互联X是继报纸、广播、电视之后的第四媒体，具有信息量大、传播迅速、信息组成复杂等特点。随着互联X在我国的迅速普及，X络已成为公众日常生活不可缺少的组成部分，X络舆情已成为现实社会的晴雨表，是社会舆情的重要组成部分，是社会不稳定因素的放大镜。如何做好涉交通事故X络舆情危机的处置工作，是基层交警部门在互联X时代面临的一个新情况。是一个不可回避必须积极应对的新课题。本人以崇仁县10.18交通事故舆情成功处置为例，就X络舆情危机的处置作些探讨。　　一、10.18交通事故及舆情处置情况　　2011年10月18日17时

2、许，程某驾驶一辆天籁小车由崇仁县新桥往江重转盘方向行驶，途经月池农贸市场门前路段时，由于程某驾车时逆行且车速过快，致使小车先将相对方向由周某骑行的自行车（后载其孙子周某甲）撞倒，后又撞上江重转盘花坛跃起，车子冲出江重转盘花坛（直径28米）后，又将行人严某、邓某撞倒，并撞上另外一辆正在正常行驶的由许某驾驶的小车后停住，造成周某、周某某、严某(重伤)、邓某受伤住院及两车辆受损一交通事故。事故发生后，交警部门立即将受伤人员送往医院救治，获知事故发生后，县委、县政府领导高度重视，成立10.18交通事故应急领导小组，崇仁县副县长、公安局局长邹国胜、公安

3、局副局长、交警大队大队长李明泉深入第一现场指导事故处理。并立即将肇事者周某进行控制，将他进行酒精仪测试，同时将他送往抚州市专门机构进行详细检查。未发现酒后驾驶，初步尿检呈阳性，此前吸过毒。检察院依法对程某实施逮捕，并随后对程某进行起诉。　　事故发生后，崇仁县公安局立即启动了舆情危机应急处置机制，为化解X络舆情危机创造了先机。　　1、迅速进行舆情危机评估。事故发生后，崇仁县公安局对事故舆情危机进行评估，认为：由于事故发生在城区闹市，逆向行驶速度极快，连撞六人，现场场面惊险。目睹现场群众达上千人之多，公众关注率高。若不及时处置好，很有可能引发公共

4、舆情危机。10.18交通事故应急领导小组，对交通事故处理和舆情处置进行同部署、同研究，立即将此事故向县委、县政府、县委宣传部进行及时汇报，得到了县委、县政府、县委宣传部大力支持。　　2、在当地电视台发布权威信息。事故发生次日上午，10.18交通事故应急领导小组。召集县电视台、公安交警大队、公安X监大队等部门召开紧急会议，通报事故初步调查结果，商议事故处理和新闻发布事宜，拟定了新闻稿件，在崇仁县人民广播电视台第一时间发布事故基本情况和伤者受伤情况。　　3、主动邀请省级重点媒体。为了掌握舆论引导主动权，有效把握舆论导向，击破谣言，澄清事故事实。主

5、动邀请江西日报、江西电视台二台都市现场记者和江南都市报等省一级主流媒体。交警大队对事故监控视频进行提取，并在江西电视二台都市现场栏目进行播放，对事故受伤人员深入到医院进行现场拍摄和采访。同时江西日报和江南都市报进行详细报道。确保在X络上马路新闻不攻自破，合理引导公共舆情危机。　　4、X络舆论对X络舆论。由于事故发生在闹市区，目击者多达上千人，有些目击者第一时间用拍下事故现场图片在抚州论坛进行发帖，顿时，X上众说纷纭，发布事故造成四人死亡、酒后驾驶等不详实信息。X上信息也成为街头巷尾小道消息。公安机关对X上舆情进行同步浏览和梳理分析，发动公安X

6、评员对X民反映的问题进行发帖、回复、释疑和引导。打消X民的怀疑，还原事故原为，确保X络舆论相对平稳。　　二、这起交通事故所引发舆情危机成功处置，没有引发公共舆情危机，主要有以下几点做法和经验。　　1、领导重视。事故发生后，崇仁县县委、县政府高度重视，分管领导和县公安局主要领导、交警大队主要领导第一时间赶往事故现场和医院，指导抢救和现场处理工作，要求有关部门不惜一切代价全力抢救伤员，尽快查明事故原因，正确引导舆论。县委宣传部当天下发<新闻报道口径提示单>,明确宣传报道纪律和宣传口径，明确相关部门责任，对县电视台、公安交警大队、公安X

7、监大队的职责进行落实。为舆论正确引导提供组织保障。　　2、部门配合。事故发生后，事故应急领导小组第一时间对事故进行舆情评估，把舆情评估情况及时向县委、县政府进行了汇报。相关部门进行协调分工合作。交警大队依法快速有效开展事故调查和处理。公安X监大队及时掌握X络舆情，X络舆情形成24小时跟踪管控，及时向局领导进行及时汇报。及时跟控和掌握舆情具体动向，有效挤压舆情演变的时间和空间。部门协调与合作，为舆情成功处置赢得先机，确保信息畅通和对接，确保舆情处置的畅通。　　3、警媒联手。10.18交通事故发生后，县委宣传部主动邀请省一级主流媒体，江西电视台二

8、台都市现场第一时间发布新闻并及时上传视频，江西日报、江南都市报也在第一时间刊发新闻稿件。默契配合，正确引导舆论，共同为舆情危机成功化解营造了一个良好的媒体环境。