实用礼仪培训（个人精心编制）2013.08.16版@tel

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1、布衣公子精心编制恳请您批评指正！实用礼仪培训一、礼仪概述1（一）礼仪现状1（二）何为礼仪3（三）为何要学礼仪3二、职业形象4（一）仪容（发肤容貌）4（二）仪表（衣着打扮）5（三）仪态（举止神态）8三、社交礼仪9（一）语言沟通9（二）电话礼仪11（三）餐宴礼仪12四、商务礼仪15（一）见面礼仪15（二）邮件礼仪16（三）位置礼仪16五、国际风俗习惯概况181、您觉得礼仪重要吗？为什么？2、您是否参与过专门的礼仪培训或学习过礼仪课程？3、您觉得自己是否很注重日常的交际礼仪？你认为你还有哪些欠缺？返回一、礼仪概述（一）礼仪现状1、礼仪之邦无礼仪管仲说：“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”。我们的经

2、济上去了，可是人文素质上不去。许多不懂礼仪，粗俗鄙陋的情况还多有存在，比如不懂得尊重他人，不懂得谦让，处处以自我为中心，不会用敬语，说话以粗俗为美，以带脏字为豪爽。或者甚至有尊人敬人之意，却不知道该如何去表达。而现在社会上也没有多少礼仪规范可以遵循。于是，西方礼仪大行其道。各种礼仪教程、教材似乎都是西方商务礼仪的翻版，比如怎么穿西装，怎么打领带，怎么化妆，怎么用刀叉诚挚交流方式（新浪&腾讯微博：@Teliss；QQ：11020228）第20页共20页布衣公子精心编制恳请您批评指正！等等，几乎没有中国人的东西在里面。难道中国人就不懂得礼仪？2、中国自古就是礼仪之邦“有章服之美，谓之华；有礼仪

3、之大，谓之夏” ——《左传》中国是历史悠久的文明古国，自古就被誉为是“礼仪之邦”，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。早在三千多年前的周朝，中华大地就制定了一系列礼仪制度。随后春秋出现主宰中国两千多年精神世界的儒家思想，更将“礼仪”的文明精髓推向了一个高潮。“人无礼不立，事无礼不成，国无礼不宁”。曾经的中国，是世界文明的中心，东夷、南蛮、西戎、北狄无不称臣与中国先进的道德文明之中。就连13世纪末，西方意大利旅行家来华，也为中华之国力之富强，社会之文明而折服。看看今天的日本和韩国的礼仪，就可以了解中华礼仪的大致面貌。3、微管仲，吾其被发左衽矣孔子说，“如果没有管仲，我们恐怕要披头散发穿左衽

4、的衣服了！”结合当时背景，孔子这句话的意思很简单，就是表扬管仲辅佐齐桓公的尊王攘夷之功。从这话也可以看出，孔子十分重视服饰习俗（礼仪），华夏服装是右衽，北方少数民族是左衽，正好相反。可见，中华礼仪的传承过程中，经历了很多的波折，包括“五胡乱华”时期。4、崖山之后无中国，明亡之后无华夏厓山海战后，宋朝覆亡，一脉相承数千年的中华文明由此产生断层，按照日本人的说法，从此中国正朔已断。据说，南宋灭亡后，日本“举国茹素”来哀悼大宋的灭亡。忽必烈因日本此举，造大船7000艘往攻，结果船队被暴风雨所摧毁，日本人从此将此风称为“神风”。二战中“神风敢死队”即出自这个典故。蒙元跟以往的鲜卑北魏、契丹辽、女真

5、金不同，他们拒绝汉族文化并极力打压和破坏。中华文化经历了历史上第一次断层。百年后汉人复国成功，朱元璋建立明朝。而明亡后，满清又实施野蛮的剃发易服的文化征服政策。华夏文化的精髓在于“礼仪”，可“剃发易服”后，汉人丢失了自己的“礼仪”，也被割断了自己的文化。“想要毁灭一个民族，只需改变她的服饰与风俗习惯，一百年便足够。”因此，明亡后，日本和朝鲜再次认为中国被灭国了。周朝高度发达的礼乐文明，以及儒学修身齐家治国平天下的淳淳教化，老庄无为之道超然于天地间的逍遥与洒脱，魏晋玄学玄妙神隐的仙风道骨，程朱理学格物致知的严谨治学；秦汉宫阙的恢宏大气与唐宋诗词的绝代风华，都随着广袖飘飘的汉家衣冠一起悲悲戚戚

6、地沦丧了。 5、民族自信心消失，全盘否定满清的近三百年的奴化政策和近代百年被欺凌的耻辱经历，让我们的民族自信心逐渐消失殆尽。甚至怀疑和全盘否定过去一切的文化传统、礼仪规范。华夏民族经历了多次异族入侵、改朝换代的血腥杀戮后，其阳刚进取的民族脊梁基本被打断，勇烈诚信的人群几被杀绝，民族最优秀成分基本丧失，存活下来的多是“劣币淘汰良币”法则衍生出来的奴化人群，因此宋之后的社会总是充满太多圆滑世故的保命哲学。诚挚交流方式（新浪&腾讯微博：@Teliss；QQ：11020228）第20页共20页布衣公子精心编制恳请您批评指正！唯唯诺诺、不懂礼仪、不知廉耻、没有骨气（好死不如赖活着）、害怕又依仗权势，

7、没有独立的思想、勾心斗角、唯利是图（毫无人情味），既自卑又阿Q等等——这些性格特征不知道从什么时候起，开始侵入了我们的民族基因，充斥了我们的周围，渗入了我们的空气。那些史书里温润如玉的君子和传奇里狷狂豪迈的侠士早已作古，让人徒然慨叹。6、信仰缺失，拜金主义中国社会发展到了今天，又出现了全民“信仰缺失、拜金主义”的局面（背后的原因就不分析了，大家都懂的），做人做事都没有底线。中国人的文明和礼仪受到了进一步的冲击，甚至基本上