ibm大中华区ceo周伟焜：三个难题十年拆解

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1、IBM大中华区CEO周伟焜：三个难题十年拆解难题一：如何处理大中华区与中国(内地)的人事矛盾？　　主持人：在你之前，IBM大中华区首席执行官一年换了两个。而微软公司中国区总裁也屡因大中华区和中国(内地)的矛盾，5年换了6任中国总裁。你上任后，如何处理大中华区和中国(内地)的矛盾，有什么诀窍吗？　　周伟火昆：我认为两个很能干的人不可能永远、所有的事情都是一致的，所以区域总负责人也就不需要大中华区总经理、中国(内地)总经理两个人，一个人就可以把这两件事情都做好。1995年接任这个工作时，我就明确说不需要一个中国区总经理，大

2、中华的负责人也就是中国的总经理。IBM的大中华区我们分五个区域来运作，中国的北区、华东、华南、香港、台湾地区。我跟人曾开玩笑说，左手跟右手是永远没有矛盾的，因为大家都在一个“脑袋”里面。我出左手是大中华，我出右手就是中国，左右手是完全可以配合的，就是说怎样管理都没有问题。　　如果说诀窍，我认为管理大中华区的这个人一定要在北京，每天要呼吸中国的空气，喝中国的水，这样才会真正融入中国市场。　　主持人：好多人把你称为中国IT业的教父。对于IBM这么大的一个跨国公司而言，10年没有换总裁在中国也属罕见，其他公司如微软、摩托罗拉

3、等中国总裁每次更换都会引起业界的高度关注，你觉得这是IBM企业文化使然还是你个人努力的结果，抑或是公司战略的考虑？　　周伟火昆：对IBM来说，选定一个国家的总裁特别是亚洲地区的负责人是非常谨慎的决定。选定后的这个人一般都会在这个岗位工作很长时间，至少要超过5年。IBM日本公司的上任总裁就在这个职位上工作了12年，他的上一任则差不多有20年。所以说当IBM确定好某个国家的总裁这个职位时，会给时间让他建立这个国家的人脉关系，这包括跟客户的关系、跟政府的关系、员工跟他的关系等等，这也是我工作时间比较长的原因之一。　　我到中国

4、担任大中华区首席执行总裁时，那时候IBM整体的业务比较小，但是IBM总部的人都知道中国未来的发展潜力，大家都有一个认同感——那就是如果这个人可以的话，应该让他工作得久一些。因为我们全体人员的努力，IBM中国现在在业务、客户关系、政府关系上都做得很好。　　曾经我面对一个选择，是回总部当总部的副总裁，还是留在中国继续工作？最后留不留下来由我决定。我选择了后者，因为我觉得我现在每一天都在帮助建立一个对于IBM公司未来最重要的分公司。这个分公司我相信现在已经在世界排名10名之内，而下一个10年之内它绝对会是世界前三名。对我来讲

5、，能在IBM追求成长区域扮演一个很重要的角色，这也是个千载难逢的机会，如果回总部可能没有这份成就感。　　主持人：对于跨国公司的中国分公司而言，业绩通常是考核CEO工作的重要指标，在这10年间，每年的营业额是你最大的压力吗？　　周伟火昆：坦率地讲，我认为营业额不是最大的压力。我和很多同事说，营业额有一点儿就行了，就像我们在办公室里的白板上画图画一样，每个季度、每个年度结束时这块板就被擦得干干净净的了，当你的图画画得很漂亮时，你可以庆祝一下，鼓励一下你的同事。而更重要的是，当这块白板上的图画不是很漂亮时，你该怎样鼓励你的员

6、工继续努力地做下去。但不管好或不好，这块板到年底你得擦，明年又是新的一年。所以，对于我来讲，营业额不是我最大的压力。　　我认为最大的问题也是最大的压力是自己领导的公司在市场里面输给别人，不是输一场战役，而是整个战争都输掉。我的意思是说作为一个领导人，IBM把某一个地区、某一个工作区域给我，我就有责任解决这里发生的事情及这些事情对我们的影响。我的压力就是如果我看错了，就有可能发生一些不好的事情，影响我们资源的调动，这样也许会一败涂地。这是我最大的压力。　　主持人：IBM在这么多年的成长过程中有什么改变吗？你觉得最大的改变

7、是什么？　　周伟火昆：这是个很敏感的问题。IBM从建立之初的机械型公司变成一个计算机公司本身就是在完成转型。我们希望IBM可以变成一个随需应变的公司，随需应变公司有一些什么样的特征呢？首先是反应很快，其次公司的成本应该是可变的。我们会不断在一些具有更高附加值的地方，加强我们的实力，例如花35亿美元收购普华永道公司。我们知道，要想获得成功，就要想办法去做别人做不到的事情，这样你成功的机会就会比你做和别人一样的事情来得快。　　而对于未来，我认为企业有两个方向。一个方向是你要追求很高的效率。第二个方向就是要帮助客户解决他们在

8、运行过程中自己解决不了的转型方面的问题。如果想要达到这个目标，就一定要有行业方面的知识和职权方面的力量，而且需要有技术。我们目前提倡的随需应变就是一个方向，希望运用我们的实力来帮助客户实现转型。　　难题二：如何让大中华区与总部保持高度一致？　　主持人：多年来IBM吸引大家的就是它的管理特色，要从总部到中国，始终保持同样的声音，这个