周鸿祎做客腾讯科技《新产品经理》系列访谈

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1、9月2日，周鸿祎做客腾讯科技《新产品经理》系列访谈，期间他将自己多年的产品心得和盘托出，甚至访谈中都不需要腾讯科技发问。不得不说，这场访谈也是在《新产品经理》系列访谈中最精彩的对话之一。前言少叙，以下为周鸿祎访谈精彩观点及文字实录，以飨网友与众产品人。解决企业和个人难题http://hi.baidu.com/new/zhubajiewa精彩观点：-打动用户的需求，这个话题好像很废话，但是最质朴.有很多产品他们并不是在真正打动用户需求，他们是在发明用户需求甚至幻想用户需求，甚至逆着用户需求在做，在一小群高端用户里获得一种认可，就以为获得成功。-互联网产品是一个

2、需要不断运营、不断持续打磨的一个产品。人家说好的产品是运营出来的，不是开发出来的。-好的互联网产品有两个特性：首先它要能在一个点上打动用户。第二，它一定是一个靠持续改进、持续运营出来的东西。-今天微软如果还拿做软件这种几年磨一剑的思路做互联网，而不是用运营的思路，这叫缘木求鱼，等于你没有按照互联网产品的规则里做，你的产品自然不成功。所以最后微软也明白不能再用原来自己的文化来做，来找雅虎的人做，一定要用互联网的规则来做。-今天在互联网上大部分的产品都是免费的，用户把你抛弃的成本就是用户点一下，而且搜索引擎提供了很多便利性，让你找到很多同类的东西。所以在这种情况

3、下，用户对产品变得更加挑剔。反过来这个产品激发了用户的很多需求。-无论你的想法高明或者不高明，都不如用户的选择高明，所以任何美妙的想法，不如先把它简单地做出一点点，就拿到市场上做实验，因为一旦对了，你马上能看到增长，你能迅速跟进。一旦不对，你调整的成本也很低。这样的话，你用用户来作为你的试金石，集小胜为大胜，通过点点滴滴的进展最后来获得成功。-都说要做到专注和极致，但是怎么进一步理解？我的感觉是伤其十指，不如断其一指。在产品方向上一定要先学会做减法，而不是做加法。很多产品经理第一个阶段是学会加法，希望在自己的产品里做很多功能，其实这往往违背了互联网的规则。-

4、反正产品是持续改进的，所以不要期望某一个版本做到革命，是靠很多个小版本来做到革命。-我要求自己首先是个大产品经理。事实证明，丁磊也好，马化腾也好，他们到现在都不脱离产品岗位，你搞所谓抽象的管理，你就容易失去所谓的方向感。所以我们还是要靠一个产品团队在做。-特别强大的推广，有时反而成为了一个把自己眼睛蒙蔽住的东西，让你没有意识到当时面临的危机。以下为现场对话文字实录：腾讯科技：周总你做客户端的感觉和心得是什么？什么样的客户端是一个好的客户端？周鸿祎：互联网产品有两个特点，大家可能会比较忽视的：一个是互联网产品它要有一个灵魂，也就是说你在不同的领域做，你要符合这

5、个领域的一种游戏规则，你要能打动用户的心，如果这一点没有做好，也就是战略方向没定好，你没有打动用户的心，那么你的产品外观做得再华丽，界面再漂亮、后台再强壮，这种产品也很难成功。所以我觉得打动用户的需求，这个话题好像很废话，但是最质朴，有很多产品他们并不是在真正打动用户需求，他们是在发明用户需求甚至幻想用户需求，甚至逆着用户需求在做，在一小群高端用户里获得一种认可，就以为获得成功。比如像看一辆车，看它的外表怎么样，有什么特点，有什么功能，功能多不多。后来我发现互联网里，可能跟传统世界不一样，互联网里变化特别快，而且用户的切换成本为零，一点鼠标就行了。所以互联网

6、产品里，对这点的感觉特别强烈，你能不能在一个点上，能够抓住用户的心，能够满足一个用户已经存在但是巨大的需求，或者是存在但是用户自己都没有意识到的一个隐藏的需求，但是绝对不是在互联网去教育用户，让他改变他的需求，去生造一个需求。就像所有的SNS，比如在开心网之前，所有人都在抄袭FaceBook，但是一个比一个抄得像，颜色、界面大家都在抄，但是这些产品都不太成功。就是因为大家没有摸对用户的脉，最后开心可能自觉不自觉地，碰对了用户的脉，中国互联网用户到社交网站，跟朋友打交道，实际上是以开心、娱乐为主旨，所以这种简单、容易上手、好玩的小游戏，而且门槛非常低，这种小游

7、戏就成了触动用户的点。这一点触对了，我认为其他的就是战术，这个产品基本上就做对了。第二点，即使包括互联网软件，跟传统的软件还有PC也都不太一样，过去你做软件，只要定期把一张光盘发布出来就好了，比如说IBM、苹果造电脑，把电脑造出来在市场卖，作为一个比较物化的东西，不可能经常改，这种产品比较稳定。我觉得互联网产品是一个需要不断运营、不断持续打磨的一个产品。人家说好的产品是运营出来的，不是开发出来的。腾讯科技：周总您用“打磨”这个词，我的理解是，一群人始终围绕这个核心的东西在不断做？周鸿祎：我如果不用“打磨”这个词，换一个词叫“持续改进”，也就是说一个好的互联网

8、产品，并不是把这个产品卖给用户就完事了，实际上互联网