物业收费答客问

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方部分收费问题汇总及应对措施[Fr:http://www.Pmed[Fr:http://www.Pmedu.net] 一、部分收费问题汇总及应对措施：[Fr:http://www.Pmedu.net] [Fr:http://www.Pmedu.net] 1.业主：目前物业费高，等业委会与物业公司续签合同、降低物业费标准时再交费。[Fr:http://www.Pmedu.net] 物业公司：[Fr:http://www.

2、Pmedu.net] 1）业主与物业公司之间，是通过契约形式建立起来的服务与被服务关系；业主在入住时，与物业公司签订《前期物业管理协议》，约定了服务内容和收费标准。双方就应按《前期物业管理协议》约定履行双方的权利和义务。[Fr:http://www.Pmedu.net] [Fr:http://www.Pmedu.net] 2）若业委会与物业公司续签《物业服务合同》时，对收费标准重新约定；则应以《合同》签定生效日期后，再执行新约定。在此之前，原《前期物业管理协议》或原《物业服务合同》是合法有效的，双方都应执行原规定。[Fr:h

3、ttp://www.Pmedu.net] [Fr:http://www.Pmedu.net] 3）物业公司每天都在投入成本（比如，员工工资，公共设施维护保养），为业主服务；业主享受到服务，就应按约定交费；物业公司没用费用，如何为业主提供好更好的服务？[Fr:http://www.Pmedu.net] [Fr:http://www.Pmedu.net] 2．业主：物业服务不到位，要免一部分物业费可以考虑交费。[Fr:http://www.Pmedu.net] 物业公司：[Fr:http://www.Pmedu.net] 1）按

4、《物业管理条例》第七条规定：业主有按时交纳物业服务费用的义务。[Fr:http://www.Pmedu.net] [Fr:http://www.Pmedu.net] 2）首先让业主指出哪些工作不到位，进而判断是否真不到位；若确实有不到位的地方，立即安排相关工作人员去整改；[Fr:http://www.Pmedu.net] [Fr:http://www.Pmedu.net] 3）若业主属“无理挑剔型”，则可以陪同业主一起到现场核查，可以从某种程度上揭露业主的“阴谋”。[Fr:http://www.Pmedu.net] [Fr:

5、http://www.Pmedu.net] 4）坚定立场，不能轻易承诺降费。[Fr:http://www.Pmedu.net] [Fr:http://www.Pmedu.net] 3.业主：目前手中没钱，或现在比较忙，过些天再来交费。（此类型属于无理推托型）[Fr:http://www.Pmedu.net] 物业公司：[Fr:http://www.Pmedu.net] 1）不能完全相信业主过一段时间一定会来交费，一定要与业主约定好交费时间。[Fr:http://www.Pmedu.net] [Fr:http://www.Pm

6、edu.net] 2）在业主未交费之前，不断与该业主保持联系，让业主没有退步的空间。[Fr:http://www.Pmedu.net] [Fr:http://www.Pmedu.net] 3）到约定交费时间，与该业主沟通；若业主再找理由，收费人员可以告诉业主可以上门收费或到业主单位去收。进一步给业主压力。[Fr:http://www.Pmedu.net] [Fr:http://www.Pmedu.net] 4）业主在家时，主动上门与业主沟通，催费。[Fr:http://www.Pmedu.net] [Fr:http://ww

7、w.Pmedu.net] [Fr:http://www.Pmedu.net] 4.业主：业主以开发商对小区及公共设施设计不合理为由，拒交物业费。[Fr:http://www.Pmedu.net]----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方 物业公司：[Fr:http://www.Pmedu.net] 1)向业主讲明开发商、业主、物业公司三者之间的关系，

8、设计问题不是物业管理职责范围内所能解决的，超出物业管理服务的权限范围。[Fr:http://www.Pmedu.net] [Fr:http://www.Pmedu.net] 2)业主交物业费是来享受物业管理服务，以小区房屋或设施设计不合理为由不交物业费，是没有理由的。[Fr:http://