例子：职场礼仪

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1、职场礼仪2课程目标课程结束后,你将能够做到:知道如何保持专业的从业人员形象掌握办公场所、拜访等职场礼仪3课程内容礼仪的重要性仪容仪表及仪态礼仪应用社交礼仪4礼仪礼仪是人们在社交活动中要遵循的礼节，它是一种约定俗成的行为规范。是社交活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。礼仪的核心是一种行为准则，是体现人与人之间的相互尊重。5礼仪在职业化中的重要性对公司而言，礼仪是企业文化的重要组成部分，体现整个公司的人文面貌。对个人而言，良好的礼仪能够树立个人的形象，体现专业化。对客户而言，享受更上层的服务，提升对整个商

2、务过程满意度和良好感受。6课程内容礼仪的重要性仪容仪表及仪态礼仪应用社交礼仪790%的人们是在会晤的最初几分钟就彼此作出判断第一次见面的感觉在6秒内就决定了第一印象格外重要,因为你永远没有机会再来一次人是一种以视觉为先导的动物仪容仪表据统计8910111、发型发式要求不宜过长，最短标准不得剔光头前部头发不遮住自己的眉毛侧部头发不盖住自己的耳朵后面的头发不超过衬衣领子的上部2、面部修饰剔须修面，保持清洁。商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的物品，要保持口气清新。仪容仪表（男士篇）12仪容仪表（男士篇）3、着

3、装要求（西装）颜色款式钮扣系法3、着装要求（衬衣）颜色厚度袖子长度13仪容仪表（男士篇）3、着装要求（领带）颜色长度时尚打法领带夹的夹法14仪容仪表（男士篇）3、着装要求（鞋袜）颜色质地着西装整体要求：三一定律皮鞋、腰带、皮包三件物品的颜色应是一致的。4、必备物品钢笔或签字笔名片夹手帕男人的腰部151、发型发式“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份。发卡式样庄重大方，以少为宜。仪容仪表（女士篇）162、面部修饰女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。要求化淡妆，保持清新自

4、然，化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有却无化妆要美化，不能化另类妆化妆应避人仪容仪表（女士篇）173、商务着装要求着职业套装（裙装）不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服正式高级场合不光腿，穿贴近肉色的袜子袜子不可以有破损，注意袜子长度，避免出现三节腿仪容仪表（女士篇）鞋子的要求不穿过高、过细的鞋跟不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋183、商务着装要求佩戴饰品－原则符合身份，以少为宜不戴展示财力的珠宝首饰同质同色戒指的戴法仪容仪表（女士篇）19认识颜色冷色系？暖色系？中性色系？仪容仪表（女士篇）20114975

5、812361011132421冷色系：蓝/孔雀蓝/紫暖色系：大红/咖啡/橙/黄/绿/嫩绿/粉/玫瑰红中性色系：黑/白/灰仪容仪表（女士篇）22如何搭配颜色中性色系的颜色可与其他任何色系的颜色相搭配同色系中不同颜色可互相搭配冷色系与暖色系的颜色不宜相互搭配肤色较白者，服装颜色深浅都可，肤色较黑者则宜着深色的服装仪容仪表（女士篇）23仪态是指人在行为中的姿态和风度。仪态美即姿势、动作的美。它属于人的行为美学范畴。在人际交往中，它用一种无声的体态语言向人们展示出一个人的道德品质、礼貌修养、人品学识、文化品味等方面

6、的素质与能力。仪态美主要表现在站、行、坐等方面。仪态得体的眼神仪态礼仪眼睛是人类的心灵之窗。对自己而言，它能够最明显、最自然、最准确的展示自身的心理活动。对他人而言，与其交往所得信息的87%来自视觉，而来自听觉的信息则仅为10%左右。目光凝视区域公务凝视区域以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。社交凝视区域以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。亲密凝视区域从双眼到胸部之间。28站姿—挺直如松规范的站姿：头正肩平臂垂躯挺腿并29常见错误站姿驼背30常见错误站姿二腹部外凸31常见错误站姿三单肩挎包时斜肩3

7、2走姿—从容、平稳、直线、轻盈规范的走姿：头正肩平躯挺步位直步幅适当步速平稳3334禁忌的行姿方向不定瞻前顾后速度多变声响过大八字步态低头驼背35坐姿—文雅，端庄，稳重，大方入座注意顺序讲究方位(左进左出)落座无声入座得法离座先有表示注意先后起身缓慢站好再走从左离开36蹲姿——大方得体不雅的蹲姿37正确的蹲姿——高低式蹲姿38正确的蹲姿——交叉式蹲姿39课程内容礼仪的重要性仪容仪表及仪态礼仪应用社交礼仪应用社交礼仪称呼国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太；根据行政职务、技术

8、职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。初次见面更要注意称呼：初次与人见面或谈业务时，要称呼姓+职务，要一字一字地说得特别清楚；称呼对方时不要一带而过：交谈过程中，称呼对方时，要加重语气，称呼完了停顿一会儿，然后再谈要说的事；关系越熟越要注意称呼：千万不要因此而忽略了对对方的称呼，一定要坚持称呼对方的姓+职务（职称），尤其是有其他人在场的情况下。41名片使用礼节参加社交活动