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1、1目的Objective确定、收集和分析适当的公司级数据，使产品质量形成的全过程处于有效的控制状态。Theobjectiveofthisprocedureistoidentify,collectandanalyzeappropriatecompany-leveldataandmakethewholeprocessesconstitutingtheproductqualityundereffectivecontrol.2适用范围ApplicableScope适用于本公司产品质量形成各有关阶段的数据收集。Thisisapplicabletothedatacollectionatapprop
2、riatestagesconstitutingtheproductquality.3职责Responsibility3.1质量部是公司级数据应用控制的负责部门，并负责定期向公司管理层汇报；TheQualityDepartmentisresponsibletocontroltheuseofcompany-leveldataandreporttothecompanymanagementperiodically.3.2公司各部门负责数据的确定、收集、分析，并实施具体的改善工作。Variousotherdepartmentsareresponsibletoidentify,collectand
3、analyzethedata,andimplementthepracticalimprovements.4工作程序WorkProcedures4.1数据的收集的范围ScopeofDataCollection4.1.1与产品质量有关的数据，可包括：质量记录、产品不合格信息、不合格率、顾客投诉、顾客满意和不满意度、内外部故障成本等。Thedatarelatedtoproductquality,including:Qualityrecords,productdefectinformation,defectrate,customers’complaints,customers’satisfac
4、tionanddissatisfaction,internal&externalfailurecosts,etc.4.1.2与运行能力有关的数据，可包括：过程运行的测量监控信息、产品实现过程的能力、内部审核结论、管理评审的输出、生产率、交货期、销售额等。Thedatarelatedtooperationcapabilities,including:Measuringandmonitoringinformationofprocessoperation,capabilityofproductcreationprocess,internalauditconclusions,managemen
5、treviewoutputs,productivity,deliveryterms,salesamount,etc.4.2数据的收集DataCollection更多资料下载请到学习人家http://www.24617.cn公司各相关部门安排专人按《公司各部门收集分析数据一览表》的规定收集数据,并进行整理后汇报至质量部。ThespecialpersonneldesignatedbyrelativedepartmentsshouldcollectdatabasedontheregulationofEachDepartmentCollectionAnalysisDataSheetandsub
6、mittoQualityDepartmentafterkeepinorder.Thedepartmentmanagersshalldeterminewhatdataaretobecollectedandwhowillbespeciallyresponsible.ItisrequiredtocollectthedataonmonthlybasisandsubmitthemtotheQualityDepartment.4.3数据的分析处理Analysis&ProcessingofData4.3.1一般情况下(依据所涉及的部门情况)，相关部门汇总后直接进行内部分析，并与竞争对手或标杆（包括业
7、务目标）进行比较，提出具体的改善计划，直接组织落实并抄送总经理办公室。Undernormalconditions(inreferencetothedepartmentsinvolved),thedatashallbeanalyzedinternallyandcomparedwiththecompetitorsorstandards(includingbusinessobjectives).Detailimprovementplansshallb
